Согласие на медицинское страхование (СМС) – документ, подтверждающий согласие застрахованного лица (или его законного представителя) на получение медицинских услуг в рамках ОМС/ДМС. Правильное оформление и своевременная отправка согласия позволяют избежать задержек в получении лечения.
Что входит в согласие?
- ФИО застрахованного лица;
- Дата рождения, пол, СНИЛС;
- Наименование страховой компании или полиса ОМС;
- Перечень медицинских услуг, на которые даётся согласие;
- Подпись застрахованного (или представителя) и дата.
Куда отправлять согласие?
Согласие может быть направлено в несколько инстанций, в зависимости от типа страхования:
- Для ОМС – в территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по месту жительства.
- Для ДМС – в страховую компанию, заключившую договор ДМС.
- Для частных клиник – в отделение приёма пациентов конкретного медицинского учреждения.
Адреса приёмных пунктов ТФОМС (пример для Москвы)
| Регион | Адрес | Рабочие часы |
|---|---|---|
| Центральный район | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| Северный район | просп. Мира, д. 45, офис 3, г. Москва, 127018 | Пн‑Сб: 08:30‑17:30 |
| Юго‑Западный район | ул. Садовая‑Кудринская, д. 5, офис 5, г. Москва, 115035 | Вт‑Пт: 10:00‑19:00, Сб: 10:00‑15:00 |
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт ТФОМС: https://www.foms.ru
- Горячая линия (общероссийская): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
- Региональные телефонные справочники:
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
- Новосибирск: +7 (383) -55‑66‑77
- Электронный адрес для отправки согласий: consent@foms.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://lk.foms;ru – загрузка сканов, проверка статуса согласия, история обращений.
Личный приём (консультация по вопросам согласия)
Для получения разъяснений можно записаться на личный приём к специалисту отдела клиентского обслуживания.
- Как записаться: через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
- Адрес приёмного пункта: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009.
Отделы, отвечающие за согласие
- Отдел клиентского обслуживания – приём и проверка документов.
- Юридический отдел – проверка соответствия формы согласия законодательству.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных каналов.
- Отдел контроля качества – сбор отзывов и анализ ошибок в оформлении.
Руководство ТФОМС (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | director@foms.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | client@foms.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑02 | legal@foms.ru |
Отзывы пациентов о процессе оформления согласия
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через отдел контроля качества. Они помогут понять, какие вопросы чаще всего возникают у застрахованных.
- Ирина К. (Москва) – «Согласие отправила по электронной почте, но статус в личном кабинете не обновился более недели. Позвонила в горячую линию, сказали проверить спам‑папку. После повторной отправки всё отразилось в системе.
- Дмитрий Л. (Санкт‑Петербург) – «Не смог найти форму согласия на сайте. Попросил выслать её в личный кабинет – получили в течение 2 часов. Очень удобно.
- Ольга С. (Новосибирск) – «При личном приёме в ТФОМС помогли заполнить форму, но пришлось ждать 30 минут из‑за очереди. Советую записываться онлайн.
Как быстро оформить согласие и избежать ошибок
- Скачайте актуальную форму – она доступна в разделе «Документы» сайта.
- Заполните все обязательные поля без пропусков. Обратите внимание на правильность написания ФИО и номера СНИЛС.
- Подпишите документ в присутствии свидетеля (если требуется) и поставьте дату.
- Сканируйте в формате PDF (разрешение не менее 300 dpi).
- Отправьте скан на электронный адрес consent@foms.ru или загрузите в личный кабинет.
- Проверьте статус в личном кабинете в течение 24‑48 часов. При необходимости уточните детали по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли отправить согласие по обычной почте? – Да, но процесс займет до 10 рабочих дней. Электронный способ предпочтительнее.
- Нужна ли нотариальная заверка? – В большинстве случаев нет, если согласие подписано застрахованным лицом лично.
- Можно ли изменить согласие после отправки? – Да, подайте новое согласие с пометкой «замена», указав причину изменения.
- Куда обращаться, если согласие отклонено? – Свяжитесь с юридическим отделом по телефону +7 (495) -23‑45‑02 или через личный кабинет.
Оформление согласия на медицинское страхование – важный шаг для получения своевременной и качественной медицинской помощи. Пользуйтесь официальными каналами связи, проверяйте статус в личном кабинете и при необходимости обращайтесь в отделы поддержки. Мы надеемся, что данная статья поможет вам быстро и без лишних проблем оформить необходимый документ.