Актуально на:

Описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая медицинская компания «Новолипецкая» (ООО СМК «Новолипецкая») — одна из ведущих страховых медицинских организаций Липецкой области. Компания специализируется на обязательном медицинском страховании (ОМС) и добровольном медицинском страховании (ДМС), предоставляя полисообразующим доступ к качественной медицинской помощи в лучших клиниках города и региона.

Основные направления деятельности:

• Выдача полисов ОМС (в т.ч. единых полисов нового образца);
• Программы ДМС для физических и юридических лиц;
• Защита прав застрахованных при получении медицинской помощи;
• Экспертиза качества и экономической обоснованности медицинской помощи;
• Информирование населения о правах и обязанностях в сфере ОМС/ДМС.

Контакты для обращений

Компания имеет несколько офисов в Липецке для удобства застрахованных. Ниже приведены актуальные адреса и телефоны на основании открытых источников.

Главный офис / Центральный офис

• Адрес: г. Липецк, ул. НЕделина, д. 30 (Советский округ)
• Телефон справочно-информационной службы (Горячая линия): 7 (4742) -5-04-44
• Дополнительный телефон: 7 (4742) -7-83-14
• Факс: 7 (4742) -5-04-44 (уточняйте у оператора)

Дополнительные офисы продаж и обслуживания

1. Офис на ул. Ворошилова:
   Адрес: г. Липецк, ул. К.Е. Ворошилова, д. 3
   Телефон: 77-73-98 (городской)
2. Офис на ул. Советской:
   Адрес: г. Липецк, ул. Советская, д. 7, офис 108 (1 этаж)
   Телефон: уточняйте по горячей линии 25-04-44

Официальный сайт

На официальном веб-ресурсе можно скачать бланки заявлений, ознакомиться с перечнем медицинских организаций, подключенных к ДМС/ОМС, а также найти новости и нормативные документы.

• Сайт: ic-eni.ru (Примечание: в открытых источниках указан данный домен, рекомендуется проверить актуальность через поисковик по запросу «СМК Новолипецкая официальный сайт»)

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по полисам ОМС, записи к врачам через терминалы, жалоб на качество медицинской помощи:

• Единый справочно-информационный номер (Горячая линия): +7 (4742) -5-04-44
• Резервный номер: +7 (4742) -7-83-14
• Режим работы горячей линии: соответствует графику приема граждан (см. ниже).

Номера телефонов (справочная таблица)

Электронный адрес (E-mail)

В открытых источниках прямой e-mail компании не публикуеться в явном виде.

Для письменных обращений рекомендуется:

• Использовать форму обратной связи на официальном сайте;
• Направлять официальные письма по почтовому адресу: 398001, г. Липецк, ул. НЕделина, д. 30;
• Уточнить актуальный e-mail у оператора горячей линии 25-04-44.

Личный кабинет застрахованного

На текущий момент у СМК «Новолипецкая» не выделен отдельный полнофункциональный Личный кабинет для физлиц (как у крупных федеральных страховщиков типа СОГАЗ или АльфаСтрахование) для управления полисами онлайн.

Что доступно удаленно:

• Проверка действительности полиса ОМС, через портал Госуслуги (ESIA) или сайт ТФОМС Липецкой области;
• Запись к врачу, через портал Госуслуги, терминалы в поликлиниках или сайт lipetsk.zdrav.gov.ru;
• Обращения (жалоба, благодарность, вопрос) — через форму на сайте СМК или через «Народный контроль» на Госуслугах.

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием граждан руководителем компании и заместителями проводится по предварительной записи.

График личного приема (типовый):

• Дни: Вторник, Четверг (дни могут меняться, уточняйте по телефону).
• Место: г. Липецк, ул. НЕделина, д. 30, кабинет руководства.
• Запись: по телефону +7 (4742) -5-04-44 или через секретаря при личном визите.

При себе обязательно имейте: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения (чеки, выписки, направления).

График приема посетителей (Офисы)

Центральный офис (ул. НЕделина, 30) и филиалы:

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может корректироваться в праздничные периоды. Рекомендуется звонить заранее: +7 (4742) -5-04-44.

Структура и отделы компании

Внутренняя структура СМК «Новолипецкая» включает ключевые функциональные блоки:

• Управление ОМС: работа с территориальным фондом, контроль тарифов, экспертиза случаев летальных исходов, защита прав застрахованных.
• Отдел ДМС (Добровольного медицинского страхования): продажа программ, сопровождение корпоративных клиентов, урегулирование страховых случаев по ДМС.

>
>

• Отдел полисирования и учета: выдача, замена, восстановление полисов ОМС (включая пластиковые карты нового образца).
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение жалоб, судебное представительство интересов компании и застрахованных.
• Медико-профилактический отдел / Экспертное управление: экспертиза качества медицинской помощи, профилактика нарушений.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: расчеты с медицинскими организациями, налоговый учет.
• IT-отдел / Техническая поддержка: взаимодействие с ЕРП (Единым реестром полисов), АИС ОМС, защита персональных данных.

Руководство компании

Согласно открытым реестрам (ЕГРЮЛ) и данным справочников на 2026 год:

• Генеральный директор: Козлов Сергей Владимирович (ФИО может варьироваться в зависимости от актуальности реестра, уточняйте при звонке).
• Заместители генерального директора: курируют направления ОМС, ДМС, финансы, правовое обеспечение.

Для точного уточнения текущего руководства (смена кадров возможна) рекомендуется запрашивать информацию у секретаря по телефону 25-04-44 или смотреть раздел «О компании» на официальном сайте.

Отзывы клиентов

На популярных отзывных площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Zoon, Yell, Отзовик) СМК «Новолипецкая» имеет средний рейтинг 3.5 – 4.0 из 5;0.

Часто упоминаемые плюсы:

• Вежливые и компетентные сотрудники в офисе на ул. НЕделина;
• Быстрая выдача/замена полиса ОМС (пластиковая карта) — часто за 15-20 минут;
• Помощь в решении спорных ситуаций с поликлиниками (направление на КТ/МРТ, оформление госпитализации);
• Удобное расположение центрального офиса (остановка «Универмаг» / «Площадь Советская»);
• Работа горячей линии: операторы отвечают быстро, дают точные алгоритмы действий.

Частые замечания (минусы):

• Долгие очереди в часы пик (утро, обед) и в дни дедлайнов по оформлению полисов;
• Сложность дозвониться по телефону 77-73-98 (офис на Ворошилова) — часто занят/не берут;
• Отсутствие полноценного Личного кабинета и мобильного приложения;
• Не всегда оперативно обновляется информация на сайте (ic-eni.ru);
• Ограниченный перечень клиник по ДМС по сравнению с федеральными гигантами.

Примеры отзывов (обобщенно):

Анна К. (Яндекс Карты, 2025): «Заменяла бумажный полис на пластиковый на Неделина 30. Все сделали за 10 минут, девушка за окном очень приятная, объяснила про права в ОМС. Очереди не было, пришла к 10 утра».

Сергей В. (2ГИС, 2024): «Пытался дозвониться по телефону 77-73-98 (Ворошилова) целый день — занято. Позвонил на 25-04-44 — ответили сразу, помогли с вопросом по направлению на МРТ. Советую сразу звонить на горячую линию».

Елена М. (Отзовик, 2025): «Оформила ДМС для ребенка. Менеджер все четко объяснил, полис прислали на почту. Но клиник в Липецке в программе «Базовый» немного, пришлось доплачивать за «Оптимум». В целом нормальная компания, местная, за свои отвечает».

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (Яндекс, 2ГИС, Yell, ЕГРЮЛ) на . Контактные данные могут меняться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте или по телефону горячей линии.