Актуально на: 04 июля 2026 года.

Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, представленная в Уфе разветвленной сетью офисов. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, ипотеки, медицинского страхования (ДМС/ОМС через «МАКС-М») и страхования выезжающих за рубеж. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для клиентов в Уфе.

Описание и виды деятельности

В Уфе группа компаний «МАКС» представлена несколькими юридическими лицами, важно различать их при обращении:

• АО «СК «МАКС» — основной страховщик: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж (VZR), имущественные риски, ответственность.
• АО «СК «МАКС-Жизнь» — специализируется на накопительном и рисковом страховании жизни, пенсионных программах.
• АО «МСК «МАКС-М» — медицинская страховая компания: ОМС (полис ОМС), ДМС, медицинские программы для физлиц и юрлиц.

Организация ведет деятельность по лицензии ЦБ РФ. Офисы оборудованы пандусами и доступным входом для маломобильных групп населения.

Адреса офисов в Уфе (основные)

В Уфе находится несколько филиалов и центров урегулирования убытков. Перед визитом рекомендуется уточнить, в каком именно офисе решается ваш вопрос (продажа полиса, урегулирование страхового случая, медицинское страхование).

Головное представительство / Основной офис продаж и урегулирования

Адрес: Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Матвея Пинского, д. 1 (индекс 450044).

Офис на Владивостокской (Центр урегулирования / Продажи)

Адрес: г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 12.

Офис на Комарова

Адрес: г. Уфа, ул. Комарова, д. 28.

Медицинская страховая компания «МАКС-М»

Адрес: г. Уфа, проспект Октября, д. 56.

> Важно: Адреса могут меняться. Для поиска ближайшего к вам отделения используйте интерактивную карту на официальном сайте или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты.

График работы офисов в Уфе

Режим работы может незначительно отличаться в зависимости от конкретного отделения (продажи или урегулирование). Ниже приведен стандартный график для основных офисов (ул. Матвея Пинского, 1 и ул. Владивостокская, 12), основанный на открытых источниках.

Обратите внимание:

• Некоторые отзывы клиентов указывают на то, что отдельные офисы могут закрываться раньше (например, в 16:00 или 17:00) или работать без перерыва на обед. Настоятельно рекомендуем звонить по телефону конкретного офиса перед визитом.
• График приема посетителей в Центрах урегулирования убытков может отличаться от графика касс продаж полиса ОСАГО.
• В праздничные и предпраздничные дни график может меняться (информируется на сайте и на входных группах офисов).

Контакты для обращений

Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)

Единый федеральный номер (бесплатно по России):

• ###-###-####, единая горячая линия АО «СК «МАКС» (продажи, консультации, урегулирование).
• ###-###-#### — горячая линия АО «МСК «МАКС-М» (медицинское страхование, ОМС, ДМС).

Для звонков из Уфы (местные номера представительства, уточняйте актуальность на сайте):

• +7 (347) -xx-xx-xx — номера конкретных офисов лучше смотреть в справочнике 2ГИС/Яндекс.Карт по адресу офиса, так как прямые городские номера часто меняются на единый 8-800.

Официальный сайт

• Главный сайт группы: www.max.ru
• Сайт МАКС-М (Медицина): max-m.ru
• Сайт МАКС-Жизнь: maxlife.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полиса VZR, сообщение о страховом случае, поиск офисов на карте, скачивание приложений.

Электронные адреса (E-mail)

• info@max.ru — общие вопросы, претензии, предложения (АО «СК «МАКС»).
• info@max-m.ru — вопросы медицинского страхования (АО «МСК «МАКС-М»).
• claims@max.ru, направление документов по страховым случаям (урегулирование).
• compliance@max.ru — сообщения о мошенничестве, коррупции, нарушениях (комплаенс).

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращений не нужно ехать в офис. Доступен Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.max.ru и в мобильном приложении «МАКС» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, VZR, Жизнь, ДМС).
• Оплата полисов и продление онлайн.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов) и отслеживание статуса урегулирования.
• Заказ справок, дубликатов полисов.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
• История платежей и выплат.

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием и график приема руководство

Личный прием граждан

Прием граждан руководителями филиалов и ответственными сотрудниками проводится по предварительной записи.

• Как записаться: по телефону горячей линии ###-###-#### или через форму «Обратная связь / Заказать звонок» на официальном сайте max.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• График приема: обычно совпадает с рабочими днями офиса (Пн-Чт 09:00-18:00, Пт 09:00-16:45), но конкретные часы приема руководителя уточняйте при записи.
• Что взять: паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю (если применимо), заявление в двух экземплярах.

Руководство Уфимского представительства

Информация о конкретных ФИО руководителей филиалов в Уфе (Начальник представительства, Начальник отдела урегулирования, Начальник отдела продаж) является служебной и может меняться. Актуальные данные лучше запрашивать:

• По телефону горячей линии.
• На информационном стенде в холле офиса (ул. Матвея Пинского, 1).
• В разделе «О компании» -> «Структура» / «Региональная сеть» на сайте max.ru.

Структура отделов (внутри офиса в Уфе)

При посещении офиса (например, по ул. Матвея Пинского, 1 или Владивостокская, 12) вы можете попасть в следующие структурные подразделения:

1. Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, VZR, ипотеки, страхования жизни, недвижимости. Консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / ЦУУ): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь), осмотр ТС (если есть осмотровая площадка), выплата вознаграждений.
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий в досудебном порядке (срок рассмотрения 10-30 дней в зависимости от вида страхования).
4. Отдел медицинского страхования (МАКС-М): выдача полисов ОМС, оформление ДМС, работа с медицинскими организациями (обычно в отдельном офисе на пр. Октября, 56).
5. Юридический отдел / Комплаенс: работа с судебными исками, проверка подозрительных случаев.
6. Бухгалтерия / Касса: прием платежей, возврат премий (при расторжении договора), выдача финансовых документов.

Отзывы клиентов (обобщенная картина на 2026 год)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс;Картах, Фламп и Отзовик позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты:

• Удобные онлайн-сервисы: Многие хвалят приложение и ЛК за возможность купить/продлить ОСАГО, VZR, ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): При оформлении через приложение «МАКС.Европротокол» или Госуслуги выплаты часто приходят в течение 1-3 дней.
• Вежливый персонал: В отзывах часто отмечают компетентность сотрудников отдела продаж на ул. Матвея Пинского и Владивостокской.
• Доступность: Наличие пандусов, удобное расположение офисов (центр, районы).
• МАКС-М: Хорошие отзывы о скорости выдачи полиса ОМС и работе колл-центра по ДМС.

Отрицательные моменты / На что жалуются:

• График работы (Пятница): Клиенты часто приходят в 17:00-17:30 в пятницу, а офис уже закрыт (до 16:45). Планируйте визит в пятницу до 16:00.
• Очереди в «час пик»: Утром (9:00-10:30) и в обед (13:00-14:00) может быть ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через приложение или приход к 10:30-11:00.
• Урегулирование КАСКО/Имущества: Есть жалобы на долгие сроки осмотра, занижение стоимости запчастей, требование большого пакета документов. Рекомендуется заранее уточнять чек-лист документов по телефону 8-800.
• Сложности с возвратом премии (ОСАГО/КАСКО): Процесс расторжения договора и возврата денег может затянуться на 2-4 недели, требует личного визита или нотариальной доверенности.
• Телефонная линия: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) долгие ожидания на линии 8-800.

Советы по работе с компанией:

1. Покупайте и продлевайте стандартные полисы (ОСАГО, VZR, ДМС, Жизнь) онлайн через ЛК или приложение — это быстрее, дешевле (часто есть скидки 5-10%) и исключает ошибки в данных.
2. При страховом случае по ОСАГО (без пострадавших, до 400 тыс. руб.) используйте Европротокол через приложение «МАКС.Европротокол» или Госуслуги — не нужно ехать в ГИБДД и офис страховщика.
3. По КАСКО и сложным случаям — звоните на ###-###-#### сразу после события, фиксируйте номер регистрации обращения.
4. Претензии пишите в двух экземплярах, один с отметкой о принятии оставьте себе. Отправляйте заказным письмом с описью вложения на юрадрес: 109074, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 56, стр. 1 (АО «СК «МАКС») или через ЛК/email claims@max.ru.

Краткая шпаргалка: важные ссылки и номера

• Сайт: max.ru
• Личный кабинет: lk.max.ru
• Горячая линия (Общая): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
• Горячая линия (Медицина/МАКС-М): ###-###-####
• Email претензий: claims@max.ru
• Email жалоб на мошенничество: compliance@max.ru
• Главный офис Уфы: ул. Матвея Пинского, 1 (Пн-Чт 9:00-18:00, Пт 9:00-16:45, Сб-Вс выходной)
• Офис МАКС-М: пр. Октября, 56

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт max.ru, отзывы клиентов) по состоянию на . Графики работы, телефоны и адреса могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте или по телефону горячей линии.