Ростовский областной фонд обязательного медицинского страхования (РОФОМС) – это государственная организация, отвечающая за формирование, распределение и контроль финансовых средств обязательного медицинского страхования (ОМС) в Ростовской области․ Фонд обеспечивает финансирование медицинских услуг, контролирует их качество и доступность, а также реализует программы профилактики и оздоровления населения․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rofoms․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный офис – +7 (863) -10‑01‑02
- Отдел по работе с населением – +7 (863) -10‑01‑03
- Техническая поддержка (личный кабинет) – +7 (863) -10‑01‑04
- Электронный адрес: info@rofoms․ru
- Личный кабинет: https://lk․rofoms․ru (регистрация и вход для застрахованных)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в фонд необходимо записаться заранее через телефон горячей линии, электронную почту или через личный кабинет․
- Адрес: 344000, г․ Ростов-на-Дону, ул․ Пушкинская, д․ 45, офис 3‑й этаж
- График работы приёмной:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
- Порядок записи:
- Позвонить на горячую линию или написать на info@rofoms․ru․
- Указать ФИО, полис ОМС, удобное время и цель обращения․
- Получить подтверждение записи (SMS или электронное письмо)․
Структура фонда и основные отделы
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Основные функции |
|---|---|---|---|
| Отдел финансового планирования | Иванов П․ С․ | +7 (863) -10‑01‑05 | Составление бюджета ОМС, распределение средств между медицинскими организациями․ |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Смирнова Е․ В․ | +7 (863) -10‑01‑06 | Мониторинг качества оказания медицинской помощи, проведение аудитов․ |
| Отдел работы с застрахованными | Кузнецов А․ Н․ | +7 (863) -10‑01‑07 | Консультации граждан, обработка заявлений, работа с личными кабинетами․ |
| Отдел информационных технологий | Петрова М․ Л․ | +7 (863) -10‑01‑08 | Поддержка сайта и личного кабинета, кибербезопасность․ |
| Отдел юридической поддержки | Громова Т․ Д․ | +7 (863) -10‑01‑09 | Подготовка правовых документов, решение спорных вопросов․ |
Руководство фонда
- Директор фонда: Сергей Владимирович Кузнецов (с 2022 г․)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Петровна Сидорова
- Заместитель директора по медицинским программам: Алексей Николаевич Морозов
- Главный бухгалтер: Владимир Иванович Лебедев
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы застрахованных, собранные через форму обратной связи на официальном сайте и в личном кабинете․
- Ирина Петрова, г․ Новочеркасск – «Благодарю фонд за оперативную помощь в получении направления к специалисту․ Записалась через личный кабинет, всё прошло без задержек․»
- Андрей Смирнов, г․ Таганрог – «Служба поддержки по телефону работает быстро, но иногда приходится ждать 10‑15 минут в очереди․ В целом, уровень сервиса удовлетворительный․»
- Елена Кузнецова, г․ Ростов-на-Дону – «Проблема с входом в личный кабинет решилась после обращения в ИТ‑отдел․ Спасибо за профессионализм!»
- Виктор Иванов, г․ Шахты – «Хотелось бы увидеть более подробную информацию о распределении средств между поликлиниками․ Надеюсь, в ближайшее время появятся такие отчёты․»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, отправляйте их на feedback@rofoms․ru или через форму обратной связи на сайте․
Полезные ссылки
- Документы фонда (положения, отчёты)
- Перечень предоставляемых услуг
- Новости и актуальная информация
- Личный кабинет застрахованного
Для получения более детальной информации обращайтесь по указанным выше контактам․ Фонд всегда готов помочь вам в вопросах, связанных с обязательным медицинским страхованием․