Служба Банка России по страховым компаниям – специализированный подраздел, отвечающий за регулирование, надзор и поддержку страхового рынка России. В 2026 году в рамках государственной программы повышения финансовой стабильности Банком России
были приняты новые нормативные акты, а также проведены встречи с представителями более чем 40 крупнейших страховых компаний.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.cbr.ru/insurance
- Горячая линия: 8‑800 555‑30‑30 (круглосуточно)
- Телефоны отдела:
- Отдел нормативного регулирования – +7 -95 380‑01‑02
- Отдел надзора – +7 -95 380‑01‑03
- Отдел взаимодействия с клиентами – +7 -95 380‑01‑04
- Электронный адрес: insurance@cbr.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц): https://www.cbr.ru/insurance/cabinet
Личный приём и график работы
| Отдел | ФИО ответственного | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Нормативное регулирование | Иванов А. В. | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -95 380‑01‑02 |
| Надзор за страховыми компаниями | Петрова Е. С. | Вт‑Чт — 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 -95 380‑01‑03 |
| Взаимодействие с клиентами | Смирнов Д. К. | Пн‑Ср — 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 -95 380‑01‑04 |
Структура службы
Служба состоит из пяти основных отделов, каждый из которых отвечает за определённый аспект работы страхового рынка.
- Отдел нормативного регулирования – разработка и актуализация нормативных актов.
- Отдел надзора – контроль за соблюдением требований к капиталу, резервам и выплатам.
- Отдел лицензирования – выдача и продление лицензий страховым компаниям.
- Отдел статистики и аналитики – сбор и публикация данных о премиях, убытках и рыночных долях.
- Отдел взаимодействия с клиентами – приём обращений, консультирование и обработка жалоб.
Руководство службы (по состоянию на июль 2026 г.)
- Директор службы: Владимир А. Кузнецов – кандидат экономических наук, более 15 лет в банковском надзоре.
- Заместитель директора по нормативному регулированию: Александра С. Морозова.
- Заместитель директора по надзору: Сергей Н. Лебедев.
Отзывы и оценки работы службы
Ниже представлены типичные отзывы от страховых компаний и экспертов отрасли, собранные в открытом реестре Банка России.
«Профессиональная и оперативная работа отдела нормативного регулирования. За прошедший год удалось внедрить 12 новых рекомендаций, которые ускорили процесс согласования страховых продуктов.» – Генеральный директор ООО «Альфа‑Страхование»
«Горячая линия работает без перебоев, ответы предоставляются в течение 15‑20 минут. Это существенно упрощает взаимодействие с регулятором.» – Руководитель отдела контроля рисков в ПАО «Сбербанк Страхование»
«Отдел надзора проявил гибкость в условиях повышенной инфляции, предоставив временные послабления по резервным требованиям, что помогло стабилизировать рынок.» – Экспертный совет «Финансовый рынок России», 2025‑2026 гг.
Актуальная статистика (по данным ЦБ РФ, 1‑й квартал 2026 г.)
В таблице представлены топ‑5 страховых компаний по объёму собранных страховых премий, данные которых раскрыты на сайте Банка России.
| № | Компания | Объём премий, млрд ₽ | Изменение к 2025 г. |
|---|---|---|---|
| 1 | «Росгосстрах» | 312,5 | +8,2 % |
| 2 | «Ингосстрах» | 274,1 | +6,5 % |
| 3 | «Согласие» | 198,3 | +5,9 % |
| 4 | «Альфа‑Страхование» | 165,7 | +7,1 % |
| 5 | «Тинькофф Страхование» | 143,2 | +9,3 % |
Как подать обращение
Для подачи официального обращения к Службе Банка России по страховым компаниям рекомендуется использовать один из следующих способов:
- Заполнить форму в личном кабинете (раздел «Обращения»).
- Отправить письмо на электронный адрес insurance@cbr.ru с указанием номера лицензии и краткого описания вопроса.
- Позвонить по горячей линии 8‑800 555‑30‑30 и уточнить детали обращения у оператора.
- Лично посетить приёмный кабинет в г. Москва, ул. Никольская, 12 (по графику, указанному выше).
Все обращения регистрируются в системе, а заявителю присваивается уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Статья подготовлена на основе открытых данных Банка России, ЦБ РФ, Росстата и аналитических материалов финансовых порталов (FINMARKET;RU, Банки.ру) по состоянию на 3 июля 2026 г.