Дата актуализации: 20:17:23

Что такое страховой случай?

Страховой случай – это событие, предусмотренное договором страхования, которое приводит к возникновению страхового обязательства у страховщика. К таким событиям относятся:

• ДТП (для автострахования ОСАГО/КАСКО);
• Повреждение или утрата имущества (имущественное страхование);
• Больничный лист, травма, болезнь (медицинское страхование);
• Смерть застрахованного (жизненное страхование) и др.

Когда необходимо подавать заявление?

Заявление подаётся в течение срока, установленного договором (обычно 30‑60 дней) после наступления страхового случая. Если срок пропущен, страховая компания может отказать в выплате.

Какие документы нужны к заявлению?

Набор документов зависит от вида страхования, но в большинстве случаев требуется:

1. Копия страхового полиса (страховое свидетельство).
2. Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
3. Документ, подтверждающий факт события:
   • Акт ДТП, справка из ГИБДД, полицейский протокол;
   • Акт осмотра имущества, акт экспертизы;
   • Медицинская справка, выписка из истории болезни;
   • Свидетельство о смерти и др.
4. Квитанция об уплате страховой премии (если требуется).
5. Документы, подтверждающие стоимость утраченного/повреждённого имущества (чеки, договоры купли‑продажи, оценка).

Пошаговая инструкция по написанию заявления

Следуйте этим шагам, чтобы оформить заявление без ошибок:

1. Подготовьте все необходимые документы. Проверьте их наличие и соответствие требованиям страховой компании.
2. Скачайте образец заявления. На сайте страховой компании обычно есть готовый бланк в формате DOC/PDF.
3. Заполните реквизиты страхователя. ФИО, паспортные данные, ИНН, контактный телефон, адрес проживания.
4. Укажите данные страхового полиса. Номер полиса, дата заключения, вид страхования.
5. Опишите событие. Дата, время, место, обстоятельства, виновные лица (если известны).
6. Перечислите повреждённое/утрачённое имущество. Наименование, количество, стоимость, серийные номера (если есть).
7. Укажите требуемую сумму возмещения. При необходимости приложите расчёт стоимости.
8. Подпишите заявление. Подпись должна совпадать с подписью в полисе.
9. Отправьте заявление. Лично в офис, по почте с описью вложения, либо через личный кабинет на сайте.
10. Сохраните копию. Сделайте фото или скан всех отправленных документов.

Образец заявления о страховом случае

Ниже – типовой шаблон, который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ

Я, _________________________________
(Фамилия, имя, отчество, паспорт: серия ___ № ________, выдан ________________, ИНН ___________),

страхователь (выгодоприобретатель) по договору страхования № ___________ от ___________ г.,
заявляю о наступлении страхового случая:

Вид страхования: ______________________________ (ОСАГО, КАСКО, имущественное, медицинское и др.).
Дата и время происшествия: ______________________.
Место происшествия: ____________________________.
Описание обстоятельств: _________________________________________________
 ___________________________________________________________________________
 ___________________________________________________________________________
Стороны, причастные к событию (если известны): _____________________________
Перечень повреждённого/утраченного имущества:
 ‒ Наименование: ______________________, количество: ____, стоимость: _______ руб.
 ー Наименование: ______________________, количество: ____, стоимость: _______ руб.
 (при необходимости приложить копии чеков, актов экспертизы и др.)

Требуемая сумма страхового возмещения: ______________________ руб.

К заявлению прилагаю:
- Копию страхового полиса.
- Акт/протокол/справку о происшествии.
- Квитанцию об уплате страховой премии (при необходимости).
- Документы, подтверждающие стоимость имущества.

Подпись: _______________________ Дата: «___» __________ 2026 г.

Как отправить заявление?

Выбор способа зависит от политики вашей страховой компании:

• Лично в офис. Приходите в отдел по работе с клиентами, сдаёте оригиналы документов.
• Почтовая отправка. Рекомендовано отправлять заказным письмом с описью вложения.
• Электронная почта. Прикрепляете сканы всех документов и отправляете на официальный e‑mail.
• Личный кабинет на сайте. Загружаете файлы в раздел «Заявления» и подписываете электронно.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно законодательству РФ, страховая компания обязана принять решение в течение 30 дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление, если я уже получил часть выплаты?

Да, в таком случае в заявлении необходимо указать полученную сумму и требовать оставшуюся часть.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Обратитесь в отдел по работе с претензиями, запросите письменный отказ и основания. При несогласии – подайте жалобу в Роспотребнадзор или в суд.

Контактные данные страховой компании

Ниже указаны основные способы связи, которые помогут быстро решить любой вопрос, связанный с подачей заявления.

• Официальный сайт: www.example-insurance.ru
• Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑68
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
  • Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Электронный адрес: support@example-insurance.ru
• Личный кабинет: login.example-insurance.ru – загрузка документов, отслеживание статуса заявления.
• Личный приём (по записи): офис на ул. Пушкина, д. 10, г. Москва.
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (по предварительной записи).
• Отделы:
  • Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑69
  • Отдел претензий – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
  • Отдел юридической поддержки – тел.: +7 (495) -23‑45‑71
• Руководство компании:
  • Генеральный директор – Иванов И.И.
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С.
• Отзывы клиентов: www.example-insurance.ru/otzivy – реальный опыт, рейтинг, комментарии.

Полезные ссылки для скачивания шаблонов

• Образец заявления (DOCX)
• Образец заявления (PDF)
• Консультация юриста онлайн

Составление заявления о страховом случае – ответственный процесс, который требует точности и полноты предоставляемой информации. Следуя приведённой инструкции и используя готовый шаблон, вы сможете ускорить рассмотрение вашего обращения и получить заслуженную страховую выплату.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – специалисты помогут вам на каждом этапе.