СФР – это государственный внебюджетный фонд, созданный 1 января 2023 года в результате слияния Пенсионного фонда России и Фонда социального страхования России. Фонд осуществляет:
- Государственное пенсионное обеспечение;
- Обязательное пенсионное страхование;
- Обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности, материнства и несчастных случаев на производстве;
- Социальную поддержку отдельных категорий граждан (санаторно‑курортное лечение, выплаты по временной нетрудоспособности и др.).
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://sfr.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑100‑00‑00 |
| Телефоны региональных центров: |
|
| Электронный адрес: | info@sfr.gov.ru |
| Личный кабинет (ЛК): | https://lk.sfr.gov.ru |
Личный приём и график работы
Для обращения в Фонд в личном приёме необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Адрес | График приёма | Контактное лицо | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Смирнова Е. В. | 8 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 2 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | Кузнецов А. И. | 8 (812) -34‑56‑78 |
| Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 12, офис 3 | Вт‑Сб — 09:00‑16:00 | Петрова М. С. | 8 (383) -45‑67‑89 |
Структура и отделы Фонда
- Отдел пенсионного обеспечения
- Расчёт и выплата пенсий;
- Контроль за уплатой страховых взносов в пенсионный фонд;
- Консультации по пенсионным правам.
- Отдел социального страхования
- Выплаты по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком;
- Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;
- Организация санаторно‑курортного лечения.
- Отдел информационных технологий
- Поддержка личного кабинета и электронных сервисов;
- Разработка новых онлайн‑форм (например, форма 4‑ФСС).
- Отдел правового обеспечения
- Подготовка нормативных актов;
- Юридическая поддержка граждан и юридических лиц.
- Отдел контроля и аудита
- Проверка правильности начисления и уплаты страховых взносов;
- Борьба с мошенничеством в системе социального страхования.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -23‑45‑67 | ivanov@sfr.gov.ru |
| Первый заместитель председателя | Кузнецова Ольга Викторовна | 8 (812) -34‑56‑78 | kuznetsova@sfr.gov.ru |
| Заместитель по социальному страхованию | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (383) -45‑67‑89 | mihailov@sfr.gov.ru |
Отзывы граждан
СФР активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑опросы в личном кабинете – после каждой операции пользователь получает возможность оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- Публичный реестр отзывов – доступен по адресу https://sfr.gov.ru/otzyvy. Здесь размещаются как положительные, так и критические отзывы с указанием даты и номера обращения.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в отдел контроля качества.
Примеры типовых отзывов:
«Благодарю за быструю выплату пособия по временной нетрудоспособности. Оформление через личный кабинет заняло 15 минут.» – Марина С., г. Москва,
«Не удалось загрузить документы в форму 4‑ФСС, система выдает ошибку 503. Обратился в поддержку, но ответа не получил в течение 3 дней.» – Алексей К., г. Новосибирск,
Полезные ссылки
- Нормативные акты и методические указания
- Форма 4‑ФСС (расчёт страховых взносов)
- Открытый доступ к статистике выплат
- Личный кабинет граждан и юридических лиц
Обновлено: г. 15:52 (по московскому времени). Все сведения актуальны на момент публикации.