Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

ЗАО «Белнефтестрах» — одна из крупнейших страховых компаний Республики Беларусь, предлагающая широкий спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств до добровольных программ (медицинское, имущественное, путешественников и др.). Ниже представлена актуальная на информация о режиме работы офисов, контактных данных, способах связи и структуре компании.

Общее описание режима работы

График работы может незначительно отличаться в зависимости от региона и конкретного структурного подразделения (главный офис, региональное управление, страховое агентство, пункт продаж). Однако для большинства офисов приема посетителей установлен единый расширенный график, позволяющий обратиться в удобное время, включая выходные дни.

Типовый график приема посетителей:

Понедельник – Пятница: 07:30 – 20:00 (без перерыва на обед в большинстве крупных офисов).
Суббота: 09:00 – 18:00.
Воскресенье, государственные праздники: 09:00 – 15:00.

Важно: Некоторые небольшие пункты продаж или офисы в торговых центрах могут работать по сокращенному графику (например, 09:00–19:00 с перерывом 13:00–14:00) или без выходных дней. Рекомендуется уточнять режим конкретного отделения перед визитом по телефону или на карте (Яндекс.Карты, Google Maps).

Контакты для обращений (Центральный офис, г. Минск)

Юридический адрес и место нахождения руководства:

Адрес: 220020, г. Минск, пр. Победителей, 23/1
Адрес (доп. офис): г. Минск, ул. Леонида Беды, 29

Телефоны горячей линии и колл-центра (единый номер):

Единая справочно-информационная служба (Минск): +375 (17) -36-02-45
Единый контактный центр (для звонков по Беларуси): 8 801 100 8 801 (бесплатно для абонентов белорусских операторов).

Телефоны региональных управлений (примеры):

Могилевское обл. управление (ул. Пионерская, 12): +375 (222) -2-15-73
Могилевское обл. управление (ул. Мельникова, 1): +375 (22) -70-59-99 (график: ежедневно 09:00–19:00, перерыв 13:00–14:00).

Электронные адреса (E-mail):

Главный офис / Общие вопросы: info@bns.by
Претензионная работа: claims@bns.by
Техподдержка (мобильное приложение, ЛК): support@bns.by
HR / Кадры: hr@bns.by

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: www.bns.by

На сайте доступны: калькуляторы полисов (ОСАГО, Зеленая карта, Медстраховка, Недвижимость), онлайн-покупка полисов, поиск ближайшего офиса с актуальным графиком и картой проезда, скачивание правил страхования и форм заявлений.

Мобильное приложение «ID BNS»

Приложение доступно в App Store, Google Play и Huawei AppGallery.

Покупка и продление полисов онлайн.
Доступ к электронным полисам (в т.ч. ОСАГО).
Сообщение о страховом случае (фото/видео фиксация).
Чат с поддержкой и статус рассмотрения претензии.

Личный кабинет (ЛК) клиента

Доступен по адресу: lk.bns.by (или через главную страницу сайта).

Возможности Личного кабинета:

История приобретенных полисов (активные и архивные).
Управление данными страхователя и застрахованных лиц.
Подача и отслеживание статуса претензий.
Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
Настройка уведомлений (СМС, Email, Push) о сроках действия полисов.

Авторизация: по номеру телефона (код из СМС), через ЕРИП (банковские карты) или учетную запись Госуслуг Беларуси (ЕСИА).

Личный прием граждан руководством

Прием граждан руководителями компании осуществляется по предварительной записи.

Генеральный директор / Заместители генерального директора: прием ведется в рабочие дни (обычно вторник/четверг) в часы: 10:00 – 13:00.
Руководители региональных управлений: график уточняйте по телефону конкретного облуправления.

Запись на прием: по телефону приемной комиссии +375 (17) -36-02-45 (доб. секретаря) или через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте (электронная форма). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.

Структура отделов (Главный офис, Минск)

Для оперативного решения вопроса можно обратиться сразу в нужный департамент:

Наименование отдела / Департамента	Основные функции	Контактный телефон (доб.)
Департамент корпоративных продаж	Страхование юрлиц, flota, имущество, ОТ/НС	+375 (17) -36-02-45 (доб. 1)
Департамент розничных продаж	Полисы для физлиц (ОСАГО, Мед, Путешественник, Имущество)	+375 (17) -36-02-45 (доб. 2)
Претензионный департамент (ОСАГО)	Рассмотрение уведомлений о ДТП, выплата возмещений	+375 (17) -36-02-45 (доб. 3)
Претензионный департамент (Добровольные виды)	Медицина, имущество, ВЗР, Гражданская ответственность	+375 (17) -36-02-45 (доб. 4)
Департамент работы с партнерами / Брокерами	Взаиморасчеты, аккредитация агентов	+375 (17) -36-02-45 (доб. 5)
Юридический департамент	Судебные иски, правовые консультации	+375 (17) -36-02-45 (доб. 6)
IT-поддержка / Поддержка приложения ID BNS	Тех. проблемы с ЛК, приложением, ЕРИП	support@bns.by

Руководство компании (на 2026 год)

Генеральный директор: Сергей Владимирович Андрейчук Андрей Иванович (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
Первый заместитель генерального директора: отвечает за стратегическое развитие и финансы.
Заместители генерального директора: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, претензионной работы, IT и операционной деятельности.
Руководители региональных управлений: назначаются на каждый из 6 областей и г. Минск (Минское обл. управление, Брестское, Витебское, Гомельское, Гродненское, Могилевское).

Отзывы клиентов: общая картина (анализ на 2026 г.)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), сайтов отзывов (Отзовик, IRecommend) и форумов:

Положительные моменты:

Расширенный график: Работа до 20:00 в будни и выходные дни (Сб/Вс) высоко ценится занятыми клиентами.
Медицинское страхование (ВЗР/ДМС): Широкий выбор программ, быстрая оформка полиса онлайн и в офисе, работа с крупными клиниками страны.
Цены: Часто отмечаются как «приемлемые» и «конкурентные» по сравнению с рынком, особенно на ОСАГО и «Зеленую карту».
Цифровизация: Приложение ID BNS и Личный кабинет получают высокие оценки за удобство, хранение электронных полисов и возможность зафиксировать ДТП без вызова инспектора (Европротокол).
География: Огромная сеть офисов по всей Беларуси (даже в районных центрах).

Негативные моменты / Жалобы:

Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на долгую экспертизу и необходимость многократного предоставления документов.
Очереди в час пик: В популярных офисах (пр. Победителей, ул; Беды в Минске; ул. Пионерская в Могилеве) в период массового продления ОСАГО (весна/осень) возможны очереди. Рекомендуется запись через приложение или приход утром.
Связь с колл-центром: В пиковые часы линия 8 801 100 8 801 может быть занята; эффективнее писать в чат приложения или на email.
Расхождение графиков: Режим работы на двери конкретного пункта продаж иногда не совпадает с сайтом (особенно в ТЦ и малых населенных пунктах).

Где оставить отзыв:

На официальном сайте в разделе «Обратная связь».
В приложении ID BNS (раздел «Поддержка» -> «Оценить приложение/сервис»).
На Яндекс.Картах / 2ГИС / Google Maps (поиск по названию офиса).
На профильных сайтах отзывов (Отзовик, IRecommend, Banki.by).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Купить/продлить полис быстро: Сайт bns.by или приложение ID BNS (круглосуточно).
Узнать график конкретного офиса: Яндекс.Карты / 2ГИС (введите «Белнефтестрах» + ваш город) или звоните по телефону 8 801 100 8 801.
Сообщить о ДТП / Страховом случае: Горячая линия 8 801 100 8 801 (круглосуточно) или через приложение ID BNS (кнопка «Сообщить о случае»).
Проблема с полисом / приложением / ЛК: Email support@bns.by или чат в приложении.
Жалоба / Претензия / Личный прием: Письменно на claims@bns.by или через форму на сайте; для личного приема, запись по тел. +375 (17) -36-02-45.

Данная информация актуальна на . Графики работы отдельных структурных подразделений и контактные телефоны могут меняться. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы по телефону единого контактного центра 8 801 100 8 801 или на официальном сайте bns.by в разделе «Контакты и офисы».