Дата актуализации:

Содержание

1. Что такое заявление о страховом возмещении
2. Когда и почему необходимо подавать заявление
3. Виды страховых заявлений (ОСАГО, КАСКО, Гражданская ответственность владельцев ТС)
4. Перечень обязательных документов
5. Как правильно заполнить заявление (пошагово)
6. Образец заявления
7. Куда и как подавать заявление
8. Сроки рассмотрения и выплаты
9. Права страхователя и порядок обжалования отказа
10. Часто задаваемые вопросы
11. Контакты страховой компании

Что такое заявление о страховом возмещении?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя к страховой организации с просьбой выплатить страховое возмещение или произвести прямое возмещение убытков в соответствии с условиями договора обязательного (ОСАГО) или добровольного (КАСКО) страхования транспортного средства.

В законодательстве РФ такие заявления регламентируются Положением Банка России № 431‑П от  г. и Федеральным законом № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств».

Когда и почему необходимо подавать заявление?

• После ДТП, в результате которого ваш автомобиль получил повреждения, а также при причинении вреда жизни, здоровью или имуществу третьих лиц.
• При утере или краже транспортного средства.
• В случае стихийных бедствий (наводнение, град, падение деревьев и т.п.), если в полисе предусмотрено покрытие.
• Если страховая компания отказывается выплачивать компенсацию без достаточных оснований – необходимо оформить претензию‑заявление.

Виды страховых заявлений

Заявление по ОСАГО

Оформляется в случае причинения вреда жизни, здоровью или имуществу пассажиров/третьих лиц. Пример – Приложение 1. Заявление о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности перевозчика.

Заявление по КАСКО

Применяется, когда повреждено собственное транспортное средство. В заявлении указывается способ возмещения: восстановительный ремонт или прямое возмещение убытков (по Приложению 6).

Заявление по обязательному страхованию ответственности владельцев ТС

Содержит данные о серии и номере полиса, страховой организации и способе возмещения (ремонт на СТО, денежная выплата и т.д.).

Перечень обязательных документов

Страховщик принимает только те документы, которые предусмотрены Положением Банка России 431‑П. Ниже – типовой список:

1. Заполненное заявление (по соответствующей форме).
2. Копия полиса ОСАГО/КАСКО (страховая карта).
3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).
4. Акт осмотра повреждений (полученный в ГИБДД или у независимого эксперта).
5. Счет‑фактура или оценка стоимости ремонта (если выбран способ «восстановительный ремонт»).
6. Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости).
7. Свидетельство о регистрации ТС.
8. Если заявка подаётся от имени юридического лица – уставные документы и доверенность.

Важно: Прилагаемые документы должны быть оригиналами или заверенными копиями. Неполный пакет приводит к задержке выплаты.

Как правильно заполнить заявление (пошагово)

Шаг 1. Выбор формы

Скачайте актуальную форму с официального сайта страховой компании или с сайта Банка России (раздел «Формы заявлений»).

Шаг 2. Укажите реквизиты полиса

• Серия и номер полиса.
• Дата выдачи и срок действия.
• Наименование страховой организации.

Шаг 3. Описать обстоятельства страхового случая

Точная дата, время, место, описание ДТП (с указанием сторон, их данных, виновности). При наличии протокола ГИБДД – приложите его.

Шаг 4. Выбор способа возмещения

1. Восстановительный ремонт – укажите СТО, где будет проводиться ремонт.
2. Прямое возмещение – укажите желаемую сумму (стоимость ремонта, оценка эксперта).

Шаг 5. Перечислите приложенные документы

В конце заявления сделайте отметку «К заявлению прилагаются» и перечислите каждый документ.

Шаг 6. Подпись и дата

Подпишите заявление полностью (фамилия, имя, отчество) и укажите дату подачи.

Шаг 7. Отправка

Отправьте заявление в один из способов, описанных в разделе «Куда и как подавать заявление».

Образец заявления

Приложение 6
Заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков
по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев
транспортных средств

Я, _______________ (ФИО полностью), паспорт: _______________,
зарегистрированный(ая) по адресу: _________________________________,
владелец(ца) транспортного средства:
Марка, модель: ______________________,
Гос. номер: ___________,
VIN: ______________________,
страховой полис № _____________, серия __________,
выданный страховой организацией ______________________,
дата выдачи полиса: _______________.

Прошу выплатить страховое возмещение (или произвести прямое возмещение убытков) в

соответствии с условиями договора обязательного страхования гражданской
ответственности владельцев транспортных средств.

Описание страхового случая:
Дата и время: _______________
Место: ______________________
Обстоятельства: _________________________________________________
(при наличии протокола ГИБДД – приложение № 1)

Способ возмещения:
□ Восстановительный ремонт на СТО ______________________________
□ Прямое возмещение в денежной форме в размере ___________ руб.

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
Копия паспорта;
Акт осмотра повреждений (протокол ГИБДД);
Счет‑фактура/оценка стоимости ремонта;
Квитанция об уплате страховой премии;
Свидетельство о регистрации ТС;
Доверенность (если заявитель – представитель юридического лица).

Подпись ______________________ Дата ____________

Куда и как подавать заявление

Совет: При личной подаче сохраняйте копию заявления и расписку о получении от страховой компании.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Согласно Положению Банка России, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов.
• Если требуется дополнительная экспертиза, срок может быть продлён до 30 календарных дней (сообщение о продлении должно быть направлено страхователем).
• Выплата производится в течение 5 банковских дней после принятия решения о выплате.
• При прямом возмещении деньги переводятся на указанный банковский счёт страхователя.

Права страхователя и порядок обжалования отказа

Права

1. Получить полную информацию о статусе заявления (по телефону, e‑mail или в личном кабинете).
2. Требовать возврат страховой премии, если страховой случай не подпадает под условия полиса.
3. Обжаловать решение страховой компании в течение 30 календарных дней с момента получения отказа.

Порядок обжалования

1. Подготовить письменную претензию, указав причины несогласия с решением.
2. Приложить копию отказа, заявление и подтверждающие документы.
3. Отправить претензию в страховую компанию (почтой с уведомлением или через личный кабинет).
4. Если в течение 30 дней ответ не получен или ответ неудовлетворителен – обратиться в Росстрахнадзор или в суд.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подать заявление, если полис уже просрочен?

Нет. Страховое возмещение возможно только в период действия полиса.

Какой способ возмещения выгоднее?

Если ремонт в официальных СТО покрывается полностью, выбирайте «восстановительный ремонт». При значительном различии между рыночной стоимостью автомобиля и стоимостью ремонта выгоднее «прямое возмещение».

Нужно ли платить за экспертизу?

Экспертиза, проведённая страховой компанией, обычно бесплатна. При привлечении независимого эксперта расходы могут возложиться на страхователя.

Что делать, если страховая компания не отвечает на звонки?

Сохраните запись звонка, отправьте официальное письмо с требованием ответа и, при отсутствии реакции, подайте жалобу в Росстрахнадзор.

Контакты страховой компании

Оформление заявления о страховом возмещении – процесс, требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения требований законодательства. Следуя пошаговому руководству, вы сможете быстро собрать нужные документы, правильно заполнить форму и минимизировать риск отказа или задержки выплаты.

Помните: своевременное обращение, полное документальное сопровождение и знание своих прав – залог успешного получения страхового возмещения.