Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД» является одним из крупнейших страховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. В Хабаровском крае филиал компании обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, оформление полисов ОМС и ДМС, а также контроль качества медицинской помощи. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов на .
📍 Описание и адреса офисов в Хабаровске
Хабаровский филиал АО «СК «СОГАЗ-МЕД» имеет несколько офисов обслуживания клиентов для удобства жителей города. Официальный юридический адрес филиала (по реестру СМО):
- Ул. Волочаевская, д. 133 (Основной офис / Хабаровский центр хирургии глаза)
Дополнительные офисы обслуживания клиентов (по данным карт и справочников 2ГИС, Фламп):
- Ул. Тургенева, д. 46 (Центральный район, рядом остановки «Речной вокзал», «Площадь Славы»)
- Ул. Ленина, д. 35, 1 этаж (вход с ул. Шеронова)
- Ул. Муравьёва-Амурского, д. 44
- Ул; Суворова, д. 38
Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность адреса и режим работы конкретного отделения по единой горячей линии, так как сеть офисов может оптимизироваться.
☎ Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия Единая бесплатная горячая линия (Федеральная)
Круглосуточная справочная служба по вопросам ОМС, ДМС, оформлению полисов, защите прав пациентов:
###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно)
Телефоны Хабаровского филиала (Местные) - +7 (4212) -1-61-00 — справочно-информационная служба / приемная филиала.
- ###-###-#### — телефон офиса на ул. Волочаевская, 133 (Хабаровский центр хирургии глаза).
- Факс: ###-###-####
🌐 Официальный сайт и Электронные сервисы - Официальный федеральный сайт: sogaz-med.ru
- Электронный адрес (e-mail) Хабаровского филиала: khabarovsk@sogaz-med.ru (уточняйте по телефону, в открытых источниках указан домен khabarovsksogaz-med.ru для веб-формы).
- Сайт Хабаровского края (региональный портал): часто используется поддомен или раздел на основном сайте для новостей региона.
Личный кабинет застрахованного
- Официальный федеральный сайт: sogaz-med.ru
- Электронный адрес (e-mail) Хабаровского филиала: khabarovsk@sogaz-med.ru (уточняйте по телефону, в открытых источниках указан домен khabarovsksogaz-med.ru для веб-формы).
- Сайт Хабаровского края (региональный портал): часто используется поддомен или раздел на основном сайте для новостей региона.
Личный кабинет застрахованного
Для удаленного получения услуг используйте Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте lk.sogaz-med.ru или через приложение «СОГАЗ-МЕД» (App Store / Google Play / RuStore).
Возможности Личного кабинета:
- Оформление и восстановление полиса ОМС (включая электронный полис).
- Подача жалоб на качество/доступность медицинской помощи.
- Запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталами).
- Просмотр истории обращений и статусов рассмотрения жалоб.
- Оформление ДМС-полисов и управление франшизами.
🕐 График приема посетителей (Режим работы офисов)
Важно: Режим работы может отличаться в разных офисах. Ниже приведен типичный график для офисов обслуживания клиентов в Хабаровске (ул. Тургенева, 46; ул. Ленина, 35; ул. Волочаевская, 133).
| День недели | Часы работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | Выходной | |
| Воскресенье | Выходной | |
Обратите внимание: Некоторые офисы могут работать в субботу (например, 09:00–14:00) или иметь сокращенный график в предпраздничные дни. Обязательно звоните по телефону ###-###-#### перед визитом.
🏢 Структура филиала: Отделы и Руководство Основные отделы для обращений граждан: - Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ) — оформление полисов ОМС/ДМС, выдача выписок, замена утерянных полисов.
- Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — рассмотрение жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания. Подача претензий к медорганизациям.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по случаям недобросовестного оказания помощи.
- Отдел страхования (ДМС/НС), корпоративные и индивидуальные программы ДМС, негосударственное пенсионное страхование.
- Юридический отдел / Отдел урегулирования убытков — работа по ДМС-сам, выплата страховых возмещений.
- Бухгалтерия / Касса — оплата франшиз, получение справок для налогового вычета по ДМС.
Руководство Хабаровского филиала
- Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ) — оформление полисов ОМС/ДМС, выдача выписок, замена утерянных полисов.
- Отдел защиты прав застрахованных / Работа с обращениями граждан — рассмотрение жалоб на отказ в медпомощи, нарушение сроков, качество обслуживания. Подача претензий к медорганизациям.
- Отдел экспертизы качества медицинской помощи — проведение экспертиз по случаям недобросовестного оказания помощи.
- Отдел страхования (ДМС/НС), корпоративные и индивидуальные программы ДМС, негосударственное пенсионное страхование.
- Юридический отдел / Отдел урегулирования убытков — работа по ДМС-сам, выплата страховых возмещений.
- Бухгалтерия / Касса — оплата франшиз, получение справок для налогового вычета по ДМС.
Руководство Хабаровского филиала
Согласно открытым данным реестра СМО и корпоративному сайту:
- Директор Хабаровского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»: ФИО руководителя указывается в уставных документах и на информационных стендах в офисах. (Рекомендуется уточнить актуальное ФИО по телефону приемной +7 (4212) -1-61-00 при необходимости официального обращения).
- Заместители директора курируют направления: ОМС, ДМС, правовые вопросы, IT и администрирование.
Для официальных писем используйте реквизиты: АО «СК «СОГАЗ-МЕД», Хабаровский филиал, 680000, Хабаровский край, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 133.
👤 Личный прием руководства и специалистов
Для решения сложных вопросов, не решенных по телефону или через ЛК, предусмотрен личный прием:
- Прием директора филиала / заместителей: Обычно проводится по предварительной записи через приемную или горячую линию. График: чаще всего 1-2 раза в неделю (например, вторник/четверг 14:00–17:00).
- Прием старших экспертов / юристов: По вопросам экспертиз и споров — в дни приема отдела защиты прав (уточняйте в конкретном офисе).
- Как записаться: Звоните на +7 (4212) -1-61-00 или пишите на khabarovsk@sogaz-med.ru с темой «Запись на личный прием».
⭐ Отзывы клиентов и Рейтинг
На популярных платформах (2ГИС, Яндекс Карты, Фламп, Отзовик) рейтинг офисов «СОГАЗ-МЕД» в Хабаровске обычно составляет 3.5 – 4.2 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы): - Вежливый и компетентный персонал в офисах на ул. Тургенева и ул. Ленина.
- Быстрое оформление электронного полиса ОМС через сайт/приложение (приходит на Госуслуги/почту за минуты).
- Эффективная помощь по горячей линии ###-###-#### при отказе больницы в госпитализации или направлении.
- Наличие пандусов и доступной среды в основных офисах (ул. Ленина, 35; ул. Волочаевская, 133).
Частые замечания (Минусы): - Долгие очереди в «час пик» (утро в понедельник/пятницу) в офисе на ул. Волочаевская.
- Сложность дозвона до местного номера (4212) -1-61-00 в рабочее время (рекомендуют использовать 8-800).
- Задержки ответов на письменные жалобы по почте (срок законом — 30 дней, часто отвечают на последней неделе).
- Не всегда актуальная информация на входных группах об изменении графика в праздники.
- Долгие очереди в «час пик» (утро в понедельник/пятницу) в офисе на ул. Волочаевская.
- Сложность дозвона до местного номера (4212) -1-61-00 в рабочее время (рекомендуют использовать 8-800).
- Задержки ответов на письменные жалобы по почте (срок законом — 30 дней, часто отвечают на последней неделе).
- Не всегда актуальная информация на входных группах об изменении графика в праздники.
Совет: 90% вопросов (оформление полиса, проверка статуса, жалоба на врача) решаются дистанционно через Личный кабинет или горячую линию ###-###-#### без визита в офис.
📋 Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вашему вопросу
| Ситуация | Лучший канал связи | Детали |
|---|---|---|
| Получить/восстановить полис ОМС | Личный кабинет (lk.sogaz-med.ru) или Госуслуги | Мгновенно, бесплатно, электронный полис равен пластиковому. |
| Жалоба на врача / отказ в помощи / очереди | Горячая линия ###-###-#### или ЛК (раздел «Жалобы») | Фиксируйте номер обращения. Срок ответа — до 30 календарных дней. |
| Вопросы по ДМС (полис от работодателя) | Телефон работодателя / ЛК ДМС / ###-###-#### | Уточняйте сеть клиник и правила вызова скорой/врача дома. |
| Справка для налогового вычета (ДМС) | Офис (ул. Тургенева, 46 или Волочаевская, 133) / Почта | Заказывайте заранее, срок подготовки 3-5 дней. |
| Смена СМО (переход к СОГАЗ-МЕД) | Госуслуги / МФЦ / Офис СОГАЗ-МЕД | Возможно 1 раз в год (ноябрь) или при смене региона жительства. |
| Официальное письмо / Претензия в суд | Почта России (Ценное с вложением) на юр. адрес | Адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Волочаевская, д. 133. |
📌 Важные напоминания на 2026 год - Электронный полис ОМС полностью заменил пластиковые и бумажные. Распечатывать его не обязательно — достаточно предъявить QR-код в приложении «Госуслуги» или «СОГАЗ-МЕД» на телефоне.
- Смена страховщика (СМО) через Госуслуги доступна круглосуточно без визита в офисы. Новый полис вступает в силу с 1-го числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
- Профилактика: СОГАЗ-МЕД напоминает о диспансеризации (раз в 3 года 18-39 лет, ежегодно 40+). Запись — через ЛК, 122 или регистратуру поликлиники.
- При обращении в офис обязательно захватите паспорт и СНИЛС (для идентификации в ЕРАИ/ЕМИАС).
Информация актуализирована на основе открытых данных на . Контакты и режимы работы могут меняться. Для получения гарантированно достоверной информации используйте официальный сайт sogaz-med.ru или единую горячую линию ###-###-####.