Страховая компания Росгосстрах (РГС) предоставляет клиентам широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, бизнеса и многое другое. Чтобы получить быструю и квалифицированную помощь, у компании существует развитая система контактов: горячие линии, электронная почта, личный кабинет, отделы и персональные приёмы. Ниже – полный справочник всех способов связи.

Официальный сайт

URL: https://www.rgs.ru
На сайте вы найдёте онлайн‑калькуляторы, возможность оформить полис в режиме 24/7, а также разделы «Контакты» и «Личный кабинет».

Горячие линии (телефон поддержки)

Все номера работают круглосуточно и бесплатно с мобильных и городских телефонов по всей России.

1. 8‑800‑200‑09‑00 – основной номер единой справочной службы. Принимает запросы по всем страховым продуктам: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества и бизнеса.
   Краткий номер: 0530 (для звонков с мобильных телефонов) и 0911 (для клиентов «РГС Жизнь»).
2. 8‑495‑933‑37‑11 – бесплатный номер для дистанционного оформления страховых полисов (кроме ОСАГО). Подойдёт тем, кто хочет оформить КАСКО, ДМС или полис «Жизнь» онлайн;
3. 8‑800‑100‑12‑10 – специализированная линия по вопросам страхования жизни. Доступна 24 ч. без оплаты.
4. 8‑800‑200‑99‑77 – отдельный номер для решения сложных вопросов (урегулирование убытков, изменение условий полиса, работа с претензиями).

Все звонки принимаются без перерывов и выходных. Операторы готовы отвечать как в будние дни, так и в праздничные.

Электронная почта

• info@rgs.ru – общие вопросы, запросы о продуктах и услугах.
• claims@rgs.ru – оформление и сопровождение страховых случаев.
• support@rgs.ru – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.

Ответы обычно приходят в течение 24 часов (в рабочие дни).

Личный кабинет (личный прием)

URL личного кабинета: https://lk.rgs.ru
Через личный кабинет можно:

• Оформить новый полис или продлить действующий;
• Подать заявление о страховом случае;
• Отследить статус выплаты;
• Изменить данные страхователя;
• Обратиться в онлайн‑чат с оператором 24/7.

Персональный приём в офисе

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5.
График работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной.
Приём по предварительной записи через телефон 8‑800‑200‑09‑00 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.

Отделы компании

Руководство компании

• Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
• Президент: Игорь Владимирович Кузнецов
• Заместитель генерального директора по развитию: Марина Сергеевна Лебедева
• Главный финансовый директор: Дмитрий Алексеевич Орлов

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако их можно получить через официальный запрос в отдел «Взаимодействие с клиентами» по телефону 8‑800‑200‑09‑00.

Отзывы клиентов

Согласно независимым опросам (например, «Траст‑Фактор» 2025) и отзывам на порталах Отзовик, Яндекс.Отзывы, Google Maps, у Росгосстраха:

1. Положительные стороны:
   • Круглосуточная поддержка без платных минут;
   • Быстрое оформление полисов через личный кабинет;
   • Профессиональные операторы, готовые помочь даже в сложных случаях.
2. Критика:
   • Иногда длительное ожидание в пиковые часы (особенно в праздничные дни);
   • Неоднозначные ответы по вопросам ДМС – часто перенаправляют на общий номер.

В среднем рейтинг компании в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5 на крупнейших платформах.

Как правильно обратиться?

Для эффективного решения вашего вопроса рекомендуется:

• Подготовить номер полиса и личные данные (ФИО, ИНН, паспортные данные);
• Четко сформулировать запрос (например, «Продление ОСАГО», «Открытие страхового случая по КАСКО»);
• Если вопрос срочный – использовать номер 8‑800‑200‑09‑00 и выбрать соответствующий пункт меню.
• Для документального подтверждения – отправить сканы в claims@rgs.ru с темой письма «Страховой случай №…».

Сводка контактов

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по любому из указанных выше номеров – специалисты Росгосстраха готовы помочь.