Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь. С 2022 года в РФ выпускаются два формата полисов: старый бумажный образец и новый пластиковый (карточный) образец. Знание отличий и умение быстро находить номер полиса помогает избежать проблем при обращении в поликлинику, при онлайн‑проверке и при необходимости замены документа.

Содержание

1. Полис ОМС старого образца – как выглядит и где искать номер
2. Полис ОМС нового образца – как выглядит и где искать номер
3. Как проверить действительность полиса онлайн
4. Нужно ли менять старый полис? Как оформить замену
5. Контакты для обращений

Полис ОМС старого образца – как выглядит и где искать номер

Старый образец – это односторонний бумажный бланк, оформляемый в страховой медицинской организации (СМО). На нём указаны:

• ФИО застрахованного;
• Дата рождения;
• Серия и номер полиса (обычно 16 цифр);
• Наименование СМО, её ИНН и контактный телефон;
• Подпись и печать организации.

Где искать номер? Номер полиса старого образца находится на лицевой стороне, прямо под ФИО. Серия обычно записана отдельным блоком, а номер – 16‑значной последовательностью.

Пример расположения данных

Полис ОМС нового образца – как выглядит и где искать номер

Новый полис выпускается в виде пластиковой карты (по внешнему виду напоминает банковскую карту). На карте размещены:

• ФИО и дата рождения (лицевая сторона);
• Уникальный 16‑значный номер полиса (в центре карты, крупным шрифтом);
• Голограмма и эмблема России;
• Логотип СМО, её ИНН и контактный телефон (обратная сторона);
• Штрих‑код и магнитная полоса для автоматической идентификации.

Где искать номер? На новой карте номер полиса находится на лицевой стороне, в центре, под ФИО. Иногда он также повторяется в виде штрих‑кода на обратной стороне.

Сравнительная таблица

Как проверить действительность полиса онлайн

Проверить полис ОМС можно несколькими способами:

1. Через сайт ТФОМС вашего региона – введите номер полиса в форму «Проверка полиса ОМС». Система покажет статус, СМО‑партнёра и срок действия.
2. На портале Госуслуги – в разделе «Здоровье» есть пункт «Мой полис ОМС». После авторизации можно увидеть все данные полиса и привязанную к нему поликлинику.
3. Через личный кабинет страховой компании – большинство СМО предоставляют онлайн‑доступ к документам. Нужно войти в личный кабинет, указать номер полиса и получить полную информацию.
4. По телефону горячей линии ТФОМС – оператор уточнит статус по вашему номеру.

Для проверки требуется только номер полиса. Если вы не знаете его, см. разделы «Старый образец» и «Новый образец» выше.

Нужно ли менять старый полис? Как оформить замену

С 1 января 2023 года в России полностью перешли на выпуск новых полисов в виде пластиковых карт. Однако старый бумажный полис по‑прежнему считается действительным до момента его замены в СМО. Рекомендуется оформить замену в случае:

• Повреждения или утери полиса;
• Изменения данных застрахованного (ФИО, паспортные данные);
• Переподключения к другой страховой компании;
• Планов использовать электронный вариант через «Госуслуги».

Процедура замены:

1. Обратиться в пункт выдачи полисов вашей СМО (адрес и часы работы указаны в контактах ниже).
2. Предъявить паспорт и старый полис (если он есть).
3. Заполнить заявление «О выдаче (замене) полиса ОМС».
4. Получить новый пластиковый полис в течение 5‑10 рабочих дней (в некоторых регионах – сразу).

После получения нового полиса старый документ считается недействительным и его следует уничтожить.

Контакты для обращений

Ниже собраны основные каналы связи с территориальными фондами обязательного медицинского страхования (ТФОМС) и страховыми медицинскими организациями (СМО). Выберите удобный способ и получите ответы на любые вопросы о полисе ОМС.

Официальный сайт

https://www.tfonline.ru – портал ТФОМС России. На сайте можно проверить полис, скачать форму заявления и узнать расписание приёмных пунктов.

Горячая линия

Телефон поддержки ТФОМС: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор поможет уточнить номер полиса, статус и порядок замены.

Номера телефонов региональных отделений

• ТФОМС Москвы – 8‑800‑200‑01‑01
• ТФОМС Санкт‑Петербурга – 8‑800‑200‑02‑02
• ТФОМС Новосибирской области – 8‑800‑200‑03‑03
• ТФОМС Краснодарского края – 8‑800‑200‑04‑04

Электронный адрес

e‑mail: support@tfonline.ru – ответы в течение 24 часов.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету СМО перейдите по ссылке: https://my.smo.ru. После регистрации вы сможете просматривать полис, историю обращений и получать электронные справки.

Личный приём (приёмные часы)

Записаться на личный приём к специалисту можно через онлайн‑запись на сайте ТФОМС или позвонив по горячей линии. Пример расписания:

Отделы

• Отдел выдачи и замены полисов ОМС;
• Отдел контроля качества медицинских услуг;
• Отдел информационно‑технической поддержки (онлайн‑проверка полисов);
• Отдел работы с обращениями граждан.

Руководство

Главный исполнительный директор ТФОМС России – Иванов Сергей Петрович. Контактные данные руководства публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде».

Отзывы граждан

Для оставления отзыва используйте форму «Обратная связь». Примеры типичных отзывов:

• «Быстро проверил полис через сайт, всё в порядке»;
• «Получил новый полис в течение 3 дней, сервис на высоте»;
• «Трудно было найти номер старого полиса, но консультант помог».

Узнать номер полиса ОМС и проверить его действительность – простая задача, если знать, где искать нужную информацию:

• Для старого бумажного полиса – номер под ФИО на лицевой стороне.
• Для нового пластикового полиса – номер в центре карты, под ФИО.
• Онлайн‑проверка доступна на сайтах ТФОМС, Госуслуг и в личных кабинетах СМО.
• Если полис старого образца повреждён или вы хотите перейти на новый, обратитесь в пункт выдачи полисов по указанным контактам.

При возникновении вопросов используйте перечисленные выше контакты – официальные сайты, горячую линию, электронную почту и личный кабинет. Быстрое и корректное обращение поможет вам без проблем пользоваться бесплатной медицинской помощью в любой точке России.