ООО «Арсенал МС» (прежнее название – Крымская страховая медицинская компания) – одна из крупнейших
страховых медицинских организаций, работающих в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на
территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Компания осуществляет свою
деятельность с 2014 года.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://arsenal-ms.ru
- Горячая линия (бесплатно по России): 8 (800) -00‑07‑76
- Телефон для жителей Республики Крым: 7 (978) -‑333‑333
- Телефон для жителей города Севастополь: 7 (978) -‑777‑777
- Электронный адрес: info@arsenal-ms.ru
- Личный кабинет: https://lk.arsenal-ms.ru
Адреса офисов в Севастополе
- Главный офис (филиал Севастополь):
проспект Юрия Гагарина, 17, цокольный этаж, 2‑й этаж, г. Севастополь, 298000 - Отделение «Детская поликлиника 2»:
ул. Адм. Юмашева, 19, г. Севастополь - Амбулатория семейной медицины:
ул. Тараса Шевченко, 3, г. Севастополь - Офис в деловом центре «Кулакова»:
ул. Кулакова, 57, офис 106, г. Севастополь
Для удобства навигации каждый офис можно увидеть на карте, доступной на официальном сайте
разделе «Контакты».
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Главный офис, просп. Ю. Гагарина, 17 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Отделение «Детская поликлиника 2», ул. Адм. Юмашева, 19 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Амбулатория семейной медицины, ул. Тараса Шевченко, 3 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Офис «Кулакова», ул. Кулакова, 57, офис 106 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Главный офис, просп. Ю. Гагарина, 17 |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Важно: в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию о приёме
рекомендуется уточнять по телефону горячей линии;
Структура и отделы компании
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами, вопросы по покрытию.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, консультации, работа с жалобами.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества оказания медицинской помощи.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и электронными сервисами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и взаимодействие с контролирующими органами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (978) -‑777‑777 (Севастополь) |
| Заместитель директора по ОМС | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (978) -‑333‑333 (Крым) |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (978) -‑777‑777 (Севастополь) |
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, оставленные клиентами на популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты,
Google Maps). Оценка компании в среднем составляет 3,7 из 5 на основе 7 оценок.
- Плюсы:
- Быстрый ответ горячей линии.
- Наличие нескольких офисов в разных районах Севастополя.
- Удобный личный кабинет для просмотра полисов и истории выплат.
- Минусы:
- Иногда длительное ожидание в приёмных отделениях.
- Неоднозначные ответы по некоторым пунктам полиса.
- Пример отзыва: «Обратился в офис на проспекте Гагарина за справкой о покрытии лечения.
Сотрудники помогли оформить всё быстро, но пришлось ждать в очереди около 30 минут. В целом,
сервис на уровне».
Как быстро связаться с компанией?
Если вам нужна срочная помощь в рамках ОМС, используйте бесплатный номер 8 (800) -00‑07‑76. Для
жителей Севастополя предпочтительнее звонить по номеру 7 (978) -‑777‑777, а для остальных
регионов – 7 (978) -‑333‑333. Электронные запросы принимаются по адресу
info@arsenal-ms.ru. Для получения выписок, статуса полиса и
других услуг рекомендуется воспользоваться личным кабинетом.
Полезные ссылки
- Официальный сайт компании
- Контактная информация и карта офисов
- Личный кабинет страхователя
- Официальная страница ВКонтакте
работает круглосуточно по бесплатной горячей линии и предоставляет онлайн‑сервисы через личный
кабинет. При необходимости обращения за медицинской помощью в рамках ОМС достаточно знать
адрес ближайшего офиса и телефон для связи;