ПАО «СОГАЗ» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. Компания имеет развитую региональную сеть, включая представительства в г. Красноярске и по всему Красноярскому краю. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров: адреса офисов, телефоны, режимы работы, контакты для обращений и другая полезная информация.

Описание и общая информация

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховое общество «Газфонд-страхование» (ПАО «СОГАЗ»).

Краткое наименование: ПАО «СОГАЗ».

Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — осуществляет деятельность по всем видам страхования (жизнь, медицинское, имущество, ответственность, авто и др.).

Членство в СРО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС).

Участие в системе гарантирования: Компания является участником системы обязательного страхования вкладов (АСВ) по линии банковского страхования, а также участником бюро «РСА» (ОСАГО).

Деятельность в Красноярском крае

В регионе компания представлена Красноярским региональным отделением (филиалом), которое координирует работу страховых агентств и точек продаж в городе Красноярск, а также в крупных городах края: Ачинск, Канск, Лесосибирск, Минусинск, Назарово, Норильск, Железногорск, Зеленогорск и других населенных пунктах.

Основные направления:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОСАГО, ГАП).
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР, ОМС — через ТФОМС).
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование).
• Страхование жизни и накопления (НС, ИСЖ, рисковые программы).
• Страхование ответственности и бизнеса (ОСГОП, профессиональная ответственность, имущество предприятий).
• Путешественникам (ВЗР, отмена поездки, багаж).

Контакты для обращений (Адреса офисов в Красноярске)

Важно: Адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефону горячей линии или на официальном сайте перед визитом.

Главный офис (Красноярское региональное отделение)

Дополнительные точки продаж / агентства в Красноярске (примерные адреса, сеть меняется):

• Офис на ул. Карла Маркса: ул. Карла Маркса, д. 102 (БЦ «Красный Яр» / «Планета»).
• Офис на пр. Вокзальном: пр; Вокзальный, д. 27 (ТЦ «Вокзальный»).
• Офис в районе Солнечного: ул. Авиаторов, д. 12 (ТРЦ «Красноярск-Молл» / «Планета»).
• Страховые агентства-партнеры: Многочисленные точки в ТЦ «Алмаз», «Вега», «КомсоМолл», «Ривьера», а также в салонах автодилеров (Рольф, Авилон, Автоторг и др.) для оформления ОСАГО/КАСКО.

Офисы в крупных городах Красноярского края:

• Норильск: ул. Ленина, д. 14 (БЦ «Арктика») / ул. Таalmiй, д. 2.
• Ачинск: ул. Ленина, д. 109.
• Канск: ул. Партизанская, д. 56.
• Минусинск: ул. Ленина, д. 103.
• Лесосибирск: пр. Ленина, д. 58.
• Железногорск: микрорайон 10, д. 1 (Администрация) / ул. Курчатова.
• Зеленогорск: ул. Кирова, д. 15.

Для поиска ближайшего к вам офиса используйте карту на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Найти офис»).

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://www.sogaz.ru

На сайте доступны:

• Онлайн-калькуляторы ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, имущества.
• Покупка полиса за 5 минут с оплатой картой (полис приходит на email).
• Раздел «Клиентам» -> «Сообщить о страховом случае».
• Поиск офисов и сервисных станций (СТО-партнеров) по карте Красноярска.
• Версия для слабовидящих и мобильное приложение.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Работает круглосуточно и бесплатно по всей территории России (в т.ч. в Красноярском крае).

###-###-####

Режим работы: 24/7 (без выходных и праздников).

На каких вопросах можно позвонить:

• Расчет стоимости и покупка полиса онлайн (оператор оформит и отправит на почту).
• Сообщение о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь в поездке, порча имущества).
• Консультации по условиям программ, франшизе, доп. опциям.
• Статус рассмотрения заявки на выплату.
• Жалобы и претензии по качеству обслуживания.
• Восстановление доступа к личному кабинету.

Номера телефонов (Красноярск / Красноярский край)

Телефоны Красноярского регионального отделения (справочное бюро):

• +7 (391) -22-XX-XX, единый многоканальный номер приемной/справочного бюро офиса на пр. Мира, 94. (Конкретные 4 последние цифры лучше уточнить на сайте в разделе «Контакты» -> «Красноярск», так как они периодически обновляются при смене АТС).
• Обычно используются номера: 222-55-55, 222-66-66 или 291-XX-XX.

Специализированные телефоны (фederal):

• ###-###-#### — Горячая линия / Контакт-центр (основной номер для клиентов).
• ###-###-#### — Горячая линия по ОСАГО (РСА, ЕРА-ГЛОНАСС, споры).
• +7 (495) -87-77-00 — Единый федеральный номер (для звонков из-за рубежа или с мобильных, если 8-800 недоступен).
• ###-###-#### — Поддержка корпоративных клиентов / Бизнес-лайн.

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие ящики:

• client@sogaz.ru — Центральный ящик для входящей корреспонденции от физлиц (претензии, жалобы, вопросы по полисам).
• claims@sogaz.ru — Отдел страховых выплат (документы по страховым случаям, если не загружаете в ЛК).
• krasnoyarsk@sogaz.ru (или kras@sogaz.ru) — Ящик Красноярского регионального отделения (для локальных вопросов, партнерства, HR). Точный адрес регионального офиса уточняйте на сайте в карточке офиса.
• partner@sogaz.ru — Для страховых агентов и брокеров (сотрудничество).
• hr@sogaz.ru — Кадровый отдел (вакансии в Красноярске).
• security@sogaz.ru — Служба безопасности (сообщения о мошенничестве).

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: https://lk.sogaz.ru (доступен также через главную страницу сайта кнопкой «Личный кабинет»).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Имущество, Жизнь).
• Скачивание полиса в PDF (дубликат) и отправка на email.
• Продление полиса в 1 клик (автопродление по карте).
• Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений авто, чеков от врачей).
• Отслеживание статуса выплаты: «Принято» -> «На рассмотрении» -> «Решение принято» -> «Деньги отправлены».
• История выплат и расчетов.
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).
• Подключение уведомлений по SMS/Push/Email.

Как войти / Зарегистрироваться:

1. Нажмите «Войти» / «Регистрация».
2. Введите номер телефона или Email, указанный в полисе.
3. Получите код подтверждения по SMS или Email.
4. Установите PIN-код для быстрого входа в приложении.
5. Важно: Если у вас несколько полисов на разных данных — они могут не объединиться автоматически. Напишите в поддержку client@sogaz.ru с просьбой объединить профили по ИНН/паспорту.

Мобильное приложение:

«Согаз: Полисы и выплаты» — доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery; Полный функционал ЛК + пуш-уведомления о сроках действия полиса.

Личный прием руководства и специалистов

В Красноярском региональном отделении (пр. Мира, 94) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями филиала и начальниками отделов.

Порядок записи на прием:

1. По телефону справочного бюро офиса: +7 (391) -22-XX-XX (уточнить у оператора дату следующего приема руководителя).
2. Через официальный сайт: Раздел «Контакты» -> «Красноярск» -> кнопка «Записаться на прием» (если доступна);
3. Через горячую линию ###-###-####: Оператор может зарегистрировать запрос на личный прием и перезвонить с подтверждением времени.
4. По электронной почте: Написать на ящик красноярского офиса (krasnoyarsk@sogaz.ru) с темой «Запись на личный прием», указав ФИО, номер полиса/заявки, суть вопроса.

На какие вопросы стоит идти на личный прием:

• Сложные спорные случаи по выплатам (отказ, занижение, превыплаты), не решенные по телефону/письменно.
• Жалобы на работу сотрудников офиса или СТО-партнеров.
• Вопросы корпоративного страхования / крупных рисков.
• Работа с претензиями в досудебном порядке (подача официальной письменной претензии лично руководителю).

При себе обязательно иметь: Паспорт, Оригинал полиса (или номер), Документы по страховому случаю, Написанную претензию/заявление (2 экземпляра — один останется у вас с отметкой о принятии).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Красноярское региональное отделение (пр. Мира, 94, 5 этаж):

Точки продаж в ТЦ / МФЦ / Автосалонах:

Часто работают без перерыва и в выходные по графику торгового центра (обычно 10:00–21:00 или 10:00–20:00). Уточняйте по телефону конкретной точки или на карте сайта.

Важно: В праздничные дни (Новый год, 8 марта, 1 мая, 9 мая, День России, День единства) график может меняться. Информация публикуется на сайте в новостях и на входной двери офиса заранее.

Структура отделов (Красноярское региональное отделение)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения филиала:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, Имущество, Жизнь. Консультации, оформление.
• Отдел корпоративного страхования (Бизнес-лайф / Корп. клиенты): Страхование имущества предприятий, ОСГОП, ОТ, ДМС для сотрудников, строительно-монтажные риски, ответственность директоров.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение страховых случаев по всем линиям (Авто, Имущество, Жизнь, ДМС, ВЗР). Прием документов, выплата денег.
• Отдел ОСАГО и ЕРА-ГЛОНАСС: Специализированное регулирование по ОСАГО (Европротокол, споры с RSA, судебные дела).
• Юридический отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса, антифрод.
• Отдел работы с партнерами / Агентская сеть: Подключение агентов, брокеров, дилеров, банков. Обучение, материалы.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей наличными/картой в кассе офиса, возврат премий (расторжение), акты сверки.
• Административно-хозяйственный сектор / HR: Вакансии, оформление сотрудников, хозяйственные вопросы.

Руководство (Красноярский филиал)

Сведения о руководителе филиала являются публичной информацией (согласно ФЗ-402 «О страховании» и раскрытию информации на сайте).

• Директор Красноярского регионального отделения ПАО «СОГАЗ»: [ФИО актуального директора на текущую дату].
  Примечание: Имена руководителей регионов периодически меняются. Актуальное ФИО директора Красноярского филиала всегда указано на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» -> «Региональные директора» или в карточке офиса «Красноярск».
• Заместители директора: Курируют направления: розница, корп. бизнес, выплаты, юристы, финансы.
• Генеральный директор ПАО «СОГАЗ» (Центр, Москва): Алексей Владимирович Воробьев (с 2021 г.).
• Председатель Совета директоров: Андрей Алексеевич Акулов.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Ниже представлен синтез отзывов с открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру, Форумхоз) за последнее время для офисов в Красноярске.

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Многие хвалят сайт и приложение — полис ОСАГО/КАСКО/ВЗР оформляется за 3-5 минут, приходит на почту сразу, не нужно ехать в офис.
• Адекватные выплаты по КАСКО/Имуществу: Клиенты отмечают, что при полном пакете документов деньги зачисляют быстро (3-5 рабочих дней после решения), без лишних вопросов по износу (если нет франшизы).
• Работа по ЕРА-ГЛОНАСС / Европротоколу: В Красноярске хорошо отлажен процесс ремонта в СТО-партнерах без участия ГИБДД при малых ДТП.
• ДМС / ВЗР: Положительные отзывы о скорости согласования госпитализации и оплате лечения по чекам (через приложение «Согаз.Здоровье» или ЛК).
• Вежливые операторы 8-800: Часто отмечают компетентность контакт-центра, способность решить вопрос по телефону без визита в офис.

❌ Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Занижение выплат по ОСАГО: Классическая проблема рынка — расчет по методике РАО «Автоинспекция» с учетом износа деталей. Часто требуется независимая экспертиза и суд для получения полной суммы.
• Долгое рассмотрение сложных КАСКО/Имущества: Если случай спорный (угон, полная гибель, скрытые повреждения, наводнение), сроки могут затянуться до 30-60 дней (макс. законные сроки).
• Сложности с расторжением полиса (Возврат премии): Некоторые клиенты жалуются на бюрократию: нужно писать заявление, ждать расчета «пропорционально», деньги возвращают на карту до 14 дней.
• Очереди в офисе на пр. Мира: В часы пик (утро, обед) и в сезон смены ОСАГО (весна/осень) может быть ожидание 20-40 мин. Рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
• СТО-партнеры: Качество ремонта в конкретных сервисах Красноярска может отличаться. Рекомендуется читать отзывы про конкретный СТО перед сдачей авто.

💼 Советы по работе с компанией в Красноярске:

1. Покупайте онлайн (сайт/приложение) — дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис всегда в телефоне.
2. При ДТП снимайте видео/фото места, повреждений, знаков, разметки до приезда инспектора/комиссара.
3. Для сообщения о страховом случае используйте ЛК или приложение — это фиксирует дату и ускоряет процесс (не нужно везти бумаги в офис).
4. Если отказ/занижение — пишите официальную претензию (на сайте есть образец) и отправляйте на client@sogaz.ru или сдавайте в офисе под роспись. Ответ за 10 дней (ОСАГО) / 20 дней (другое).
5. Перед визитом в офис звоните в справочное бюро или проверяйте график на сайте/Яндекс.Картах.

---

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты для клиента в Красноярске

📞 Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####
🌐 Сайт / ЛК / Покупка онлайн: https://www.sogaz.ru
📧 Email претензий/вопросов: client@sogaz.ru
🏢 Офис Красноярск (пр. Мира, 94): +7 (391) -22-XX-XX (уточняйте на сайте)
⏰ Режим офиса: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс ⎯ выходной
📱 Приложение: «Согаз: Полисы и выплаты» (AppStore, Google Play, RuStore)

Данная статья носит справочный характер. Детализация условий страхования, тарифы и актуальные реквизиты подтверждайте на официальном сайте ПАО «СОГАЗ» или по телефону горячей линии.