СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Москве: официальные телефоны, адреса офисов, график работы, контакты руководства и способы обратной связи.

Описание и общая информация

Полное наименование: Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах»).
ИНН: 7705042179.
Статус: Действует. Является универсальным страховщиком, предоставляющим услуги по всем основным видам страхования (ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС, имущество, ответственность, страхование жизни и др.).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.ingos.ru — основной портал для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и доступа к личному кабинету.
• Сайт по ОМС (Ингосстрах-М): Специализированный ресурс для участников обязательного медицинского страхования, оформление полиса ОМС, защита прав пациентов, онлайн-сервисы и поддержка 24/7.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play и RuStore. Позволяет управлять полисами, вызывать эвакуатор, обращаться в телемедицину и следить за статусом выплат.

Горячая линия и единый контакт-центр

Основной номер для звонков из любого региона России (бесплатно):

8 (800) -00-77-55 — Телефон контакт-центра. Помощь, ответы на вопросы, обратная связь, прием сообщений о страховых случаях. Работает круглосуточно.

Телефоны в Москве (городские и справочные)

Для абонентов Москвы и Московской области доступны прямые городские номера (звонки тарифицируются по тарифам вашего оператора для звонков на стационарные телефоны Москвы):

• 8 (495) -56-55-55, Горячая линия / Справочно-информационный центр (указан как основной московский номер).
• 8 (495) -88-76-77 — Телефон для автоматического получения информации и реквизитов.
• 8 (495) -32-34-60 — Номер для связи при страховых случаях в медицинских организациях (ОМС/ДМС) — «не уходите из медицинской организации, свяжитесь с Ингосстрахом».
• 8 (495) -34-36-48 — Дополнительный справочный телефон.
• 8 (495) -59-44-05, Факс московского офиса.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте (www.ingos.ru/contacts/), так как прямые e-mail адреса отделов не публикуются в открытом доступе для защиты от спама. Основные направления обращений через сайт:

• Прием обращений граждан (жалоб, предложений, заявлений).
• Вопросы по ОСАГО / КАСКО / Имуществу.
• Вопросы по ОМС / ДМС (Ингосстрах-М).
• Работа с корпоративными клиентами.

Личный кабинет клиента

Доступ: Через официальный сайт www.ingos.ru (кнопка «Вход / Личный кабинет») или через мобильное приложение.

Возможности:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, путешественников).
• Отслеживание статуса рассмотрения страховых случаев и выплат.
• Продление и оформление новых полисов со скидкой за лояльность.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Обращение в техподдержку через чат.

Адреса офисов в Москве и личный прием

У компании несколько ключевых адресов в Москве. Перед визитом обязательно уточняйте график работы конкретного отделения по телефону 8 (800) -00-77-55, так как режим может меняться.

Главный офис (Юридический адрес)

Адрес: 117997, г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2.
Почтовый индекс: 115035 (указан в реквизитах для корреспонденции).
Режим: Обычно пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной. На текущий момент (по данным на ) офис может быть закрыт для посетителей с открытием в понедельник 09:00.

Бизнес-парк «Трёхгорная мануфактура» (Фактический адрес управления / Крупнейший филиал)

Адрес: г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35 (БП «Трёхгорная мануфактура»).
Здесь располагается большой офис с приемной для клиентов и корпоративных посетителей. Всего в Москве и области более 138 филиалов и точек продаж.

Офис на Проспекте Мира (Точка продаж / Обслуживание)

Адрес: г. Москва, пр-кт Мира, д. 124, корп. 1.
Телефон справки: 8 (800) -00-77-55.

График приема посетителей (Общий)

Важно: Рекомендуется записаться на прием заранее через сайт или по телефону 8 (800) -00-77-55, чтобы избежать очередей.

Структура и основные отделы (для обращений)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса. Основные направления:

1. Департамент розничного страхования (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественники): оформление полисов, расчеты, изменение данных.
2. Департамент корпоративного страхования: страхование бизнеса, ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников.
3. Управление по работе с ОМС (Ингосстрах-М): защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи, оформление полиса ОМС.
4. Департамент урегулирования убытков (Ликвидация): рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза.
5. Служба качества и работы с обращениями (Кладо-работой с жалобами): рассмотрение претензий, жалоб на действия сотрудников.
6. Финансовый департамент / Бухгалтерия: вопросы оплаты, возврата премии, предоставления отчетности.

Руководство компании (Сведения из открытых реестров / Rusprofile)

На 2026 год ключевые фигуры управления СПАО «Ингосстрах»:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Сергеевич Глушков (с 2021 года).
• Члены Правления / Вице-президенты: Кураторы блоков: розничного бизнеса, корпоративного, финансов, ИТ, юриспруденции, урегулирования. Состав утверждается Советом директоров.
• Председатель Совета директоров: Избирается из числа независимых директоров и представителей акционеров.

Примечание: Для официальных писем руководству адресуйте корреспонденцию по юр. адресу: 117997, Москва, ул. Пятницкая, д. 12, стр. 2, с пометкой «Лично Председателю Правления / Руководителю отдела…».

Личный прием руководства и специалистов

Личный прием руководителями филиалов и центрального аппарата проводиться по заранее утвержденному графику (обычно 1 раз в неделю или 2 раза в месяц).

• Для записи на личный прием к руководителю московского филиала или центрального офиса звоните по телефону 8 (800) -00-77-55 или оставьте заявку на сайте в разделе «Контакты» — Приемная».
• Необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть) и пакет документов по сути вопроса;

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о СПАО «Ингосстрах» на независимых платформах (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) носят смешанный, но в целом стабильный характер (средняя оценка 3.5 – 4.0 из 5).

Положительные моменты (Плюсы):

• Надежность и история: Компания на рынке с 1947 года, высокий рейтинг надежности (экспертные агентства RAEX, НРА — ruAAA / AAA.ru).
• Удобные онлайн-сервисы: Личный кабинет и приложение получают высокие оценки за функционал (покупка ОСАГО за 5 мин, трекинг выплат, телемедицина).
• Горячая линия 8-800: Работает 24/7, операторы в целом компетентны, помогают оформить выезд инспектора или направить в СТО-партнера.
• Широкий выбор СТО-партнеров по КАСКО и ОСАГО в Москве.
• ОМС (Ингосстрах-М): Хорошая репутация по защите прав пациентов, помощь в получении квот и лекарств.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Сроки урегулирования по КАСКО: Жалобы на затягивание экспертиз, занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой выплаты.
• Сложности с доп. соглашениями: При изменении данных в полисе (водители, адрес) иногда требуют визит в офис, хотя закон позволяет дистанционно.
• Очереди в офисах: В пиковые часы (утро, обед) в крупных офисах (Пятницкая, Рочдельская) бывают длинные очереди. Запись онлайн решает проблему.
• Спам/Маркетинг: Некоторые клиенты жалуются на навязчивые звонки с предложением ДМС/НС после оформления ОСАГО (отказ возможен в ЛК или по телефону).

Краткая шпаргалка: Куда звонить по вопросу

Актуальность: Данные собраны из открытых источников (официальный сайт, реестры РНС, Rusprofile, карты) по состоянию на 07 апреля 2026 года. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на www.ingos.ru.