Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Все функции, контакты и адреса бывшего ФСС теперь относятся к территориальным органам СФР․ Ниже представлена актуальная информация для Тульской области на ․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Тульской области (ранее, Отделение ФСС по Тульской области)․

Правовая форма: Унитарная некоммерческая организация (ст․ 123․17 ГК РФ), учрежденная Российской Федерацией․

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, материнский капитал)․
• Временная нетрудоспособность (больничные листы), расчет и оплата (для работодателей, перечисляющих взносы в СФР)․
• Родинские сертификаты и выплаты самозанятым․
• Реабилитация инвалидов, технические средства реабилитации (ТСР)․
• Учет застрахованных лиц (СНИЛС) и индивидуальный (пенсионный) учет․
• Работа с работодателями: регистрация, учет взносов, отчетность․

Контакты для обращений: Адрес и реквизиты

Главное отделение (Администрация Тульской области)

Почтовый адрес: 300026, г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 48

Адрес приема посетителей (вход для граждан): г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 48 (основной вход с улицы Ленина)․

Код ЕДРПОУ / ОГРН: 1027100002688 (ИНН 7101010126 / КПП 710101001)

Клиентская служба (Окна приема граждан) — отдельный вход

Для удобства граждан прием часто организуется по адресу: г․ Тула, ул․ Красноармейский проспект, д․ 38 (здание «Центра обслуживания населения» / МФЦ формата СФР)․ Рекомендуется уточнить актуальный адрес приема на день визита по телефону или на сайте, так как адреса окон приема могут меняться․

Территориальные управления (МРО/РО) в крупных городах области

• Новомосковск: г․ Новомосковск, ул․ Комсомольская, д․ 12а
• Алексин: г․ Алексин, ул․ Ленина, д․ 45
• Щекино: г․ Щекино, ул․ Советская, д․ 56
• Ефремов: г․ Ефремов, ул․ Ленина, д․ 28
• Донской: г․ Донской, ул․ Кирова, д․ 15
• Узловая: г․ Узловая, ул․ Ленина, д․ 32

Полный список всех 23 районных управлений (РО) с адресами и телефонами доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Территориальные органы»․

Официальный сайт и электронные сервисы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Тульская область): tula․sfr․gov․ru (здесь новости региона, графики приема, контакты МРО)․
• Личный кабинет гражданина (ЕСИА / Госуслуги): lk․sfr․gov․ru — вход через ЕСИА (Госуслуги)․
• Личный кабинет работодателя: employer․sfr․gov․ru (для сдачи отчетности, расчета взносов)․

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России)

###-###-#### (круглосуточно, автоматический информатор и перевод на оператора)․

Телефоны Отделения по Тульской области (Справочно-информационная служба)

• Единый справочный телефон (колл-центр региона): +7 (4872) -7-30-00 (автоинформатор, запись на прием, консультации)․
• Телефон доверия / Горячая линия руководителя: Обычно работает в определенные дни (уточняйте на сайте tula․sfr․gov․ru)․

Телефоны ключевых отделов (справочно, лучше звонить на 77-30-00 для перевода)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или форму обратной связи на сайте tula․sfr․gov․ru (раздел «Обращения граждан»)․ Прямые почтовые ящики отделов обычно не публикуются для массовых рассылок из-за спама, однако существуют функциональные адреса:

• Общий ящик Отделения: tula@sfr․gov․ru (или 71@sfr․gov․ru — по коду региона)․
• Для работодателей (отчетность, взносы): через ЛК Работодателя или ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․
• Приемная руководителя (электронная): форма на сайте в разделе «Руководство» → «Написать руководителю»․

Личный кабинет гражданина (ЛК СФР)

Адрес: lk․sfr․gov․ru

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (уровень учетной записи «Подтвержденная»)․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, заработанных баллов․
• Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал (без визита в офис)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение справок (о выплатах, о доходах, для визы, для банка) с ЭЦП, скачивание в PDF․
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения)․
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России)․
• Обращение в онлайн-приемную (текстовое обращение с вложениями)․

Личный прием граждан: График и запись

Режим работы Клиентской службы (Окна приема)

Адрес: г․ Тула, ул․ Красноармейский проспект, д․ 38 (или ул․ Ленина, д․ 48 — уточняйте при записи)․

График приема посетителей (стандартный):

• Понедельник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Вторник: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Среда: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Пятница: 08:30 – 16:15 (перерыв 13:00 – 13:45)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или из-за санитарных дней․ Всегда проверяйте актуальное расписание на tula․sfr․gov․ru в разделе «Прием граждан» или при записи через ЛК / телефон 77-30-00․

Как записаться на прием (обязательно!):

1. Через Личный кабинет (lk․sfr․gov․ru): Раздел «Запись на прием» — выбор темы, отделения, даты/времени․ Самый надежный способ․
2. По телефону: +7 (4872) -7-30-00 (автоинформатор или оператор)․
3. Через терминал в офисе: При личном визите (если есть свободные слоты)․
4. На сайте tula․sfr․gov․ru: Виджет «Запись на прием» на главной странице․

Документы для приема: Паспорт (оригинал), СНИЛС, документы по сути вопроса (оригиналы и копии)․

Структура Отделения: Основные отделы (Департаменты)

Отделение СФР по Тульской области состоит из функциональных департаментов и территориальных управлений (РО/МРО)․

Центральный аппарат (г․ Тула, ул․ Ленина, 48):

• Департамент пенсий и социальных выплат (назначение пенсий, пособий, маткапитала)․
• Департамент работы с работодателями и контролерской работы (регистрация страхователей, проверки, взносы)․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития (ЛК, ЭДО, защита данных)․
• Департамент реабилитации и обеспечения ТСР (ИПРА, технические средства, санаторно-курортное лечение)․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета (бюджет, казначейство, оплата услуг)․
• Юридический департамент (суды, нормативная работа, рассмотрение жалоб)․
• Отдел клиентской службы и коммуникаций (прием граждан, колл-центр, сайт, соцсети)․
• Отдел кадров и организационного развития․
• Служба внутренней аудита / Служба безопасности․

Территориальные управления (Районные отделения / МРО):

Всего в области 23 территориальных управления (в каждом районе/горокруге)․ Они принимают документы, консультируют, выдают справки․ Адреса и телефоны каждого — на сайте tula․sfr․gov․ru → Контакты → Территориальные органы․

Руководство Отделения по Тульской области

Данные актуальны на май 2026 года․ Руководители назначаются Правлением СФР․

• Начальник Отделения (Руководитель): [Фамилия И․О․] — несет персональную ответственность за деятельность Отделения․
• Заместители начальника Отделения:
  • По пенсионному обеспечению и социальным выплатам — [Фамилия И․О․]
  • По работе с работодателями и контролерской работе — [Фамилия И․О․]
  • По информационным технологиям — [Фамилия И․О․]
  • По финансово-хозяйственной деятельности — [Фамилия И․О․]
  • По реабилитации и социальной поддержке — [Фамилия И․О․]
• Главный бухгалтер: [Фамилия И․О․]

Для обращения к руководителю используйте: Личный кабинет (раздел «Обращения»), форму на сайте tula․sfr․gov․ru («Написать руководителю»), почту tula@sfr․gov․ru или запись на личный прием в приемной (тел․ 77-30-00)․

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

СФР ведет постоянный мониторинг удовлетворенности граждан (СИС «Обратная связь»)․

Где посмотреть/оставить отзыв:

• Официальный сайт СФР: sfr․gov․ru → «Обратная связь» → «Оценка качества услуг»․
• Региональный сайт: tula․sfr․gov․ru → «Независимая оценка качества» / «Обратная связь»․
• Портал Госуслуг (Госуслуги․Ру): Карточка услуги → «Оценить качество оказания услуги» (после получения результата)․
• Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Поиск «СФР Тула» или «Отделение СФР по Тульской области», раздел «Отзывы»․

Типичные темы отзывов (2024–2026 гг․):

Как повлиять на качество:

1. Оставляйте оценку на Госуслугах после получения услуги — это основной KPI фонда․
2. Пишите в «Онлайн-приемную» на сайте СФР (раздел «Обращения граждан») — на каждое обращение дается официальный ответ․
3. Участвуйте в опросах СФР (приходят по СМС/пуш в Госуслугах после визита/звонка)․

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Типичных Ситуациях

• Подать документы на пенсию/пособие/маткапитал: ЛК СФР (lk․sfr․gov․ru) или МФЦ «Мои Документы» или окна СФР (по записи)․
• Получить справку (о пенсии, доходах, для банка/визы): ЛК СФР (мгновенно с ЭЦП) или окна СФР / МФЦ․
• Исправить стаж / ИПК / СНИЛС: Окна СФР (по записи через ЛК/телефон) с паспортом и документами, подтверждающими периоды работы․
• Работодатель: сдать отчетность (ЕФС-1, ДУЛ), уточнить начисления: ЛК Работодателя (employer․sfr․gov․ru) или ЭДО (СБИС/Диадок/Контур)․ Телефон отдела работодателей: 77-30-00․
• Получить ТСР (коляску, слуховой аппарат) / санаторий: Отдел реабилитации (тел․ 77-30-00) или ЛК СФР (раздел «Реабилитация»)․
• Жалоба на действия/бездействие сотрудников: Онлайн-приемная на сайте СФР / tula․sfr․gov․ru / Приемная руководителя․

Данные актуальны на ․ Перед визитом или звонком обязательно проверьте актуальные графики и телефоны на официальном сайте tula․sfr․gov․ru или по телефону колл-центра +7 (4872) -7-30-00․