Возврат страховых взносов по полису ОСАГО может потребоваться в нескольких ситуациях:
- Полис был оформлен ошибочно (например, двойное страхование одного ТС).
- Полис был аннулирован до наступления страхового случая.
- Сумма уплаченного взноса превышает требуемую по действующим тарифам.
- Иные законные основания, предусмотренные законодательством РФ.
Ниже подробно описан порядок подачи заявления, перечень необходимых документов и все контактные данные, которые помогут быстро решить вопрос.
Пошаговая инструкция по подаче заявления - Подготовьте пакет документов. Список документов см. в пункте Необходимые документы.
- Заполните форму заявления. Форма доступна в личном кабинете или в отделении страховой компании.
- Отправьте заявление. Вы можете сделать это:
- Через личный кабинет на сайте Согаз (рекомендованный способ – быстрый и отслеживаемый).
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлёт вам скан‑копию заявления на e‑mail.
- Лично в отделении Согаз (по адресу, указанному в разделе Личный приём).
- Ожидайте решения. Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Получите возврат. Возврат производится на указанный банковский счёт или в виде наличных в отделении, если сумма не превышает 10 000 ₽.
Необходимые документы
- Через личный кабинет на сайте Согаз (рекомендованный способ – быстрый и отслеживаемый).
- По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлёт вам скан‑копию заявления на e‑mail.
- Лично в отделении Согаз (по адресу, указанному в разделе Личный приём).
Для ускорения процесса подготовьте следующие оригиналы (или заверенные копии) и приложите их к заявлению:
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
- Полис ОСАГО и квитанция об оплате (если полис был оформлен в бумажной форме).
- Свидетельство о регистрации ТС (или иной документ, подтверждающий право собственности).
- Банковские реквизиты получателя (если возврат будет осуществлён на расчётный счёт).
- Нотариально заверенная доверенность (только если заявление подаёт представитель).
- Документы, подтверждающие основание возврата (например, договор об аннулировании полиса, справка о двойном страховании и т.п.).
Как оформить заявление в личном кабинете
Перейдите на официальный сайт АО «СОГАЗ» и нажмите кнопку «Личный кабинет».
Авторизуйтесь через портал «Госуслуги» (ЕСИА) или с помощью логина/пароля, полученных при оформлении полиса.
В разделе «Мои полисы» выберите нужный полис ОСАГО → «Возврат страхового взноса».
Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
После отправки вы получите подтверждение на e‑mail и сможете отслеживать статус заявления в личном кабинете.
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт: | https://www.sogaz.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑333‑0‑888 |
| Телефон отдела возвратов: | 8‑800‑333‑0‑889 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@sogaz.ru |
| Личный кабинет: | https://www.sogaz.ru/lk |
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Сретенский бульвар, д. 1, офис 305.
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура страховой компании (отделы, отвечающие за возврат) - Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, консультирование по телефону и онлайн.
- Отдел урегулирования страховых случаев (УСС) – проверка оснований возврата, взаимодействие с ГИБДД.
- Финансовый отдел – расчёт суммы возврата и перечисление средств.
- Юридический отдел – проверка правомерности требований, подготовка договоров.
Руководство компании
На момент написания статьи в состав высшего руководства АО «СОГАЗ» входят:
| Генеральный директор | Алексей Киселев |
| Заместитель генерального директора по страховым операциям | Ирина Петрова |
| Директор отдела клиентского сервиса | Владимир Смирнов |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами на официальных площадках и в независимых сервисах:
- Положительные: «Оперативный ответ в личном кабинете, возврат средств за 12 дней», «Удобно оформить заявление онлайн, без походов в офис».
- Негативные: «Длительное ожидание ответа от финансового отдела (до 30 дней)», «Не всегда сразу уточняют список необходимых документов, приходится уточнять по телефону».
- Рекомендации: «Перед подачей заявления подготовьте все копии документов, это ускорит процесс», «Заполняйте электронную форму в личном кабинете – так вы получаете подтверждение о получении заявления».