Важно: С 1 января 2023 года в результате реорганизации Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) создан Социальный фонд России (СФР). Функции бывшего Астраханского регионального отделения ФСС теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Астраханской области. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и работодателей.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Астраханской области.

Прежнее наименование: ГУ «Астраханское РО Фонда социального страхования Российской Федерации».

ИНН / КПП: 3015010945 / 301501001 (реквизиты могут уточняться на официальном портале).

ОКОГУ: 4100203 — Фонд социального страхования Российской Федерации (исторический код, используется в отчетности за прошлые периоды).

Основные функции:

• Назначение и выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Обеспечение реабилитации инвалидов и лиц, пострадавших на производстве.
• Взаимодействие с работодателями: регистрация страхователей, прием расчетов (в т.ч. формы 4-ФСС исторически, сейчас — ЕФС-1/РСВ через налоговую).
• Прием граждан на личном приеме, консультирование по гоуслугам.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

В Астрахани функционируют несколько зданий клиентских служб. Рекомендуется уточнять адрес нужного окна/отдела перед визитом через единый контакт-центр.

Главное администрирующее здание (Управление / Приемная руководителя):

Адрес: г. Астрахань, ул. Победы, д. 53.

Телефон приемной (управляющего): +7 (8512) -4-87-01

Факс: +7 (8512) -4-87-02

Клиентская служба (прием граждан, выдача справок, консультирование):

Адрес: г. Астрахань, ул. Академика Королева, д. 46.

Примечание: По этому адресу исторически располагалось региональное отделение ФСС. В настоящее время здесь могут находиться окна клиентской службы СФР или архив. Обязательно проверяйте актуальность на портале Госуслуг или сайте СФР перед визитом.

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия):

Телефон: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Через горячую линию можно: записатся на личный прием, узнать статус заявления, получить консультацию по расчетам пособий, уточнить адрес ближайшего отделения.

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт отделения: https://sfr.gov.ru/branches/astrakhan/ — новости, реквизиты, график приема, навигация по услугам.
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru — личный кабинет, калькуляторы, нормативная база.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, подача заявлений на пособия, запись на прием, отслеживание статуса.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год личный кабинет на сайте sfr.gov.ru (или через Госуслуги) является основным способом взаимодействия без визита в офис.

Что доступно в ЛК:

1. Для граждан: подача заявлений на пособия (беременность, роды, уход за ребенком, временная нетрудоспособность — через работодателя), просмотр истории назначений, заказ справок (например, о доходах для банка), изменение банковских реквизитов, запись на личный прием.
2. Для работодателей: сдача отчетности (ЕФС-1, РСВ), просмотр расчетов страховых взносов по несовпадениям, получение уведомлений о тарифе по профрискам, электронный документооборот (ЭДО).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — полный доступ; через простую/базовую учетную запись — ограниченный функционал.

Личный прием граждан: график и запись

Важно: Прием граждан осуществляется предварительной записью (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####). Без записи вход в зону приема может быть ограничен.

Типовой график приема клиентской службы (ул. Академика Королева, 46 / ул. Победы, 53):

График может меняться в праздничные дни и дни всеобщей уборки. Актуальное расписание конкретного специалиста/окна смотрите при записи на прием.

Структура отделения: основные отделы и службы

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения:

• Клиентская служба (КС): фронт-офис, прием граждан, выдача справок, первичный прием документов.
• Отдел назначения и выплаты пособий (ОНВП): рассмотрение заявлений на пособия по нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком.
• Отдел социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: расследование НП, назначение пособий пострадавшим/семьям, реабилитация.
• Отдел работы со страхователями (учет и сбор взносов): регистрация работодателей, тарифы профрисков (классы риска), взаимодействие по отчетности (взаимодействие с ФНС по сбору взносов).
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах.
• Приемная управляющего / Канцелярия: работа с обращениями граждан (письменными и электронными), контроль исполнения поручений.

Руководство отделения

На основании открытых данных (КонсультантПлюс, официальный сайт СФР):

• Управляющий Отделением СФР по Астраханской области: Кодюшев [Имя Отчество] (Точные ФИО актуального руководителя на 2026 год рекомендуется уточнять на сайте sfr.gov.ru/branches/astrakhan/ в разделе «Руководство» или по телефону приемной +7 (8512) -4-87-01).
• Заместители управляющего курируют блоки: клиентской работы, расчетов пособий, профстрахования, экономики и ИТ.

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных обращений, направления сканов документов, запросов по несовпадениям:

• Общий адрес отделения (канцелярия): чаще всего используется форма обратной связи на сайте sfr.gov.ru/branches/astrakhan/ или федеральный ящик через портал Госуслуг.
• Для работодателей (отчетность, тарифы): специализированные ящики указываются в разделах «Страхователям» на сайте СФР. Прямые e-mail адреса структурных подразделений в открытую не публикуются из-за спама — связь идет через ЛК страхователя или контакт-центр;

Рекомендация: Используйте Личный кабинет на Госуслугах/СФР для отправки документов и получения ответов, это юридически значимый канал связи;

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год общая тенденция отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Госуслуги, сайт СФР «Оценка качества»):

Позитивные моменты:

• Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически по данным ЗАГС/больниц без заявления).
• Удобство Личного кабинета и приложения «СФР» / «Госуслуги» — большинство вопросов решается удаленно.
• Вежливая работа операторов горячей линии ###-###-####.
• Четкая система предварительной записи — минимум очередей в офисах.

Типичные жалобы / проблемы:

• Долгое рассмотрение сложных случаев (несовпадения стажа, споры по НП, восстановление прав на пособия прошлых лет).
• Технические сбои в Личном кабинете в периоды массовых обращений (январь, май, сентябрь).
• Необходимость многократного предоставления одних и тех же документов при межведомственном обмене (хотя ситуация улучшается за счет СМЭВ).
• Сложность дозвона до конкретного специалиста ОНВП по прямому телефону (все звонки идут через 8-800).

Краткая шпаргалка: куда и как обратиться в 2026 году

1. Самый быстрый способ: Портал Госуслуг или Личный кабинет СФР (подача заявлений, справки, запись на прием).
2. Срочный вопрос / консультация: Звоните ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно).
3. Нужно принести оригиналы / личный прием: Запишитесь через Госуслуги или по телефону 8-800 на ул. Академика Королева, 46 или ул. Победы, 53.
4. Работодатель (отчетность, тариф): Работайте через Личный кабинет страхователя на сайте СФР или систему ЭДО (СБИС, Контур, 1С и др.). Взносы платите через ФНС (ЕНП).
5. Жалоба / предложение руководству: Форма на сайте sfr.gov.ru/branches/astrakhan/ → раздел «Обращения граждан» или письменное заявление в приемную (ул. Победы, 53).

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, графики работы и контакты могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.