Цель статьи – предоставить полную инструкцию по подготовке заявления в страховую компанию о выдаче акта о страховом случае (АОС) по обязательному страхованию автогражданской ответственности (ОСАГО)‚ а также собрать всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.
Что такое акт о страховом случае (АОС) по ОСАГО?
Акт о страховом случае – официальный документ страховой компании‚ подтверждающий наличие страхового события‚ его обстоятельства‚ а также размер и порядок выплаты страхового возмещения. По законодательству РФ страховая компания обязана предоставить АОС в течение трёх дней с момента получения письменного требования от страхователя.
Нормативно‑правовая база
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО).
- Постановление Правительства РФ от № 2152 «Об утверждении формы акта о страховом случае по ОСАГО».
- Приказ Росстрахнадзора от № 45‑И «Об обязательных сроках предоставления страховых актов».
Когда нужен акт о страховом случае?
АОС требуется в следующих ситуациях:
- Для получения страхового возмещения от виновника ДТП.
- Для обращения в суд в качестве доказательства наличия страхового события.
- Для получения компенсации от страховой компании в случае отказа в выплате.
- Для предъявления в органы ГИБДД при регистрации транспортного средства после ДТП.
Как подготовить заявление? Пошаговая инструкция
- Соберите необходимые документы (см. раздел 5).
- Скачайте образец заявления (см. ниже) и откройте его в любом текстовом редакторе.
- Заполните все поля заявления без пропусков‚ используя печатные буквы.
- Подпишите заявление и укажите дату заполнения.
- Отправьте заявление в страховую компанию одним из способов:
- по почте (заказным с уведомлением о вручении);
- через личный кабинет на официальном сайте;
- по электронной почте (с приложением сканов всех документов);
- лично в офисе страховой компании.
- Сохраните копию заявления и всех приложений для последующего контроля.
Образец заявления на выдачу акта о страховом случае
Адрес: [Юридический адрес страховой компании]
ИНН/КПП: [ИНН]‚ [КПП]
От: [ФИО заявителя]
Адрес: [Почтовый адрес заявителя]
Телефон: [+7 (___) ___‑__‑__]
Электронная почта: [email@example.com]
Заявление
№ __ от __.__.____
Я‚ [ФИО заявителя]‚ являюсь собственником транспортного средства:
Марка‚ модель: [Марка‚ модель]
Государственный регистрационный знак (номер): [Гос. номер]
VIN (идентификационный номер): [VIN]
В результате дорожно‑транспортного происшествия‚ произошедшего [дата ДТП] в [место ДТП]‚ моё транспортное средство получило полную гибель (или иной характер повреждения). Виновником ДТП является [ФИО виновника]‚ управлявший автомобилем [марка‚ модель‚ гос. номер виновника]. Ответственность виновника застрахована в вашей компании по полису № [серия и номер полиса виновника].
В соответствии с п. 3 ст. 16 Федерального закона № 40‑ФЗ и Приказом Росстрахнадзора № 45‑И от г.‚ прошу выдать мне акт о страховом случае (АОС) по вышеуказанному ДТП.
Перечень прилагаемых документов:
- Копия полиса ОСАГО виновника ДТП.
- Копия свидетельства о регистрации моего ТС.
- Копия протокола осмотра места ДТП (ГИБДД).
- Копия справки о полной гибели ТС (если имееться).
- Копия паспорта заявителя.
- Квитанция об уплате государственной пошлины (если требуется).
Прошу рассмотреть заявление в установленный законом срок (не более 3 рабочих дней) и направить готовый акт по адресу: [почтовый адрес заявителя] либо в мой личный кабинет на сайте страховой компании.
Подпись заявителя ______________________
Дата __________
Список документов‚ необходимых для получения АОС
- Заявление (образец выше).
- Копия полиса ОСАГО виновника ДТП.
- Копия полиса ОСАГО владельца ТС (если требуется).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства.
- Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность заявителя).
- Протокол осмотра места ДТП‚ составленный сотрудниками ГИБДД.
- Справка о полной гибели ТС (в случае полной утраты).
- Квитанция об уплате государственной пошлины (если заявление подаётся в суд).
Порядок подачи заявления
Заявление может быть подано следующими способами:
- Лично – в отделении страховой компании (по адресу‚ указанному в разделе Контакты).
- Почтовой отправкой – заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Электронной почтой – отправить сканированные копии заявления и всех приложений на адрес claims@insurer.ru.
- Через личный кабинет – загрузить документы в разделе «Заявления и обращения».
Сроки рассмотрения
Согласно законодательству‚ страховая компания обязана предоставить акт о страховом случае в течение трёх рабочих дней с момента получения полного пакета документов. В случае неполного пакета сроки могут быть продлены до 10 рабочих дней‚ о чём страховая обязана уведомить заявителя.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Что делать‚ если страховая компания не выдала АОС в срок?
- Ответ: Направьте письменную претензию в страховую компанию с требованием немедленно выдать акт. При отсутствии реакции – обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере страхования (ФСФР) или в суд.
- Вопрос: Можно ли получить АОС в электронном виде?
- Ответ: Да. По запросу страховая компания может выслать акт в формате PDF на ваш электронный адрес или разместить в личном кабинете.
- Вопрос: Нужно ли платить за выдачу акта?
- Ответ: Выдача АОС по закону является бесплатной. Плата может взиматься только за дополнительные услуги (например‚ нотариальное заверение копий).
Контактная информация для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.insurer.ru |
| Горячая линия | +7 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | support@insurer.ru |
| Личный кабинет | https://www.insurer.ru/login |
| Личный приём (офис) | ул. Ленина‚ д. 10‚ офис 5‚ г. Москва‚ 101000 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00‚ Сб: 10:00‑14:00‚ Вс: выходной |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по страховым выплатам: Смирнова Елена Викторовна |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы за 2025‑2026 годы от страхователей‚ которые уже получали акт о страховом случае:
- Алексей Кузнецов (Москва) – «Получил акт в течение 2 дней после подачи заявления через личный кабинет. Всё быстро и без лишних вопросов».
- Марина Петрова (Санкт‑Петербург) – «Обратилась по телефону‚ меня направили в отдел юридической поддержки‚ где помогли собрать недостающие документы. Акт выдали в срок».
- ООО «Транспорт‑Логика» – «Сотрудники страховой компании профессиональны‚ процесс подачи заявления онлайн полностью прозрачен. Рекомендую».