Процесс получения медицинского полиса для граждан Республики Молдова зависит от страны пребывания и цели страхования․ Основные сценарии: оформление полиса в самой Молдове (система CNAM) или получение полиса ОМС/ДМС в Российской Федерации (для временно пребывающих‚ работающих или проживающих граждан)․ Ниже представлена исчерпывающая информация по обоим направлениям с акцентом на официальные контакты‚ структуру ведомств и процедуры обращения․

Общее описание процедуры

Страхование в Республике Молдова (CNAM)

Национальная компания медицинского страхования (CNAM — Compania Națională de Asigurări în Medicină) является единственным оператором обязательного медицинского страхования (ОМС) в стране․ Полис выдается в электронном виде и привязан к IDNP (идентификационному номеру физического лица)․

• Кто подлежит страхованию: работающие граждане (взносы платит работодатель)‚ неплатежеспособное население (пенсионеры‚ студенты‚ дети‚ безработные — взносы платит государство)‚ самостоятельно застрахованные лица (ИП‚ фермеры‚ свободные профессии — платят взносы сами)․
• Как оформить: автоматически при трудоустройстве (работодатель отправляет данные в Реестр застрахованных)‚ лично в территориальных фондах CNAM или через личный кабинет на портале cnam․md (для самостоятельно застрахованных)․
• Документы: удостоверение личности (buletin)‚ справка о регистрации места жительства‚ договор труда (если применимо)‚ квитанция об оплате взноса (для ИП)․

Страхование в Российской Федерации (ОМС для иностранных граждан)

Граждане Молдовы‚ официально работающие в РФ (на основании патента‚ разрешения на работу или вида на жительство)‚ подлежат обязательному медицинскому страхованию на общих основаниях с гражданами РФ․ Взносы платит работодатель в Фонд ОМС региона․

• Полис ОМС: выдается страховыми медицинскими организациями (СМО) по выбору застрахованного․ С 2022 года полисы выпускаются только в цифровом виде (ЭП ОМС)‚ пластиковые карты не выдаются․
• ДМС (добровольное): доступно для всех категорий (туристы‚ студенты‚ неработающие члены семьи) в любых страховых компаниях РФ․
• Документы для ОМС: паспорт гражданина Молдовы‚ миграционная карта‚ регистрация по месту пребывания‚ патент/РВП/ВНЖ/разрешение на работу‚ СНИЛС (если есть)․

---

Контакты для обращений (Официальные структуры)

Национальная компания медицинского страхования Молдовы (CNAM) — Центральный офис

• Адрес: г․ Кишинев‚ ул․ Александру Челбун‚ 7‚ MD-2060
• Официальный сайт: https://cnam․md
• Электронная почта (центральный аппарат): cnam@cnam․md
• Электронная почта (прием обращений граждан): cereri@cnam․md

Территориальные фонды CNAM (Примеры ключевых филиалов)

Обращения по оформлению полиса‚ смене СМО (в Молдове это выбор лечебного учреждения/врача семейного)‚ пересчету взносов принимаются по месту жительства (регистрации)․

• Территориальный фонд Кишинев (mun․ Chișinău): ул․ Пушкина‚ 42 | Тел: +373 22 262 262 | Email: tfchisinau@cnam․md
• Территориальный фонд Бельцы (mun․ Bălți): ул; Дечебал‚ 31 | Тел: +373 231 22 444 | Email: tfbalta@cnam․md
• Территориальный фонд Кагул (județul Cahul): ул․ Индепенței‚ 1 | Тел: +373 299 22 222
• Территориальный фонд Комрат (ATU Гагаузия): ул․ Ленина‚ 163 | Тел: +373 298 22 222
• Полный список всех 37 территориальных фондов с адресами и телефонами доступен на сайте cnam․md в разделе «Contacte»․

Фонды ОМС в Российской Федерации (для граждан Молдовы‚ работающих в РФ)

Обращение необходимо в ТФОМС (Территориальный фонд ОМС) по месту работы/пребывания или в выбранную СМО (Страховую медицинскую организацию)․

• Единый портал Госуслуг (Личный кабинет застрахованного): gosuslugi․ru (проверка полиса‚ смена СМО‚ заказ дубликата)․
• Сайт ФОМС РФ (реестр ТФОМС и СМО): foms․gov․ru
• Пример (г․ Москва): ТФОМС г․ Москвы — ул․ Новослободская‚ 45/19 | Горячая линия: +7 (495) -39-55-55 | Сайт: tfoms․mos․ru
• Пример (Московская обл․): ТФОМС МО — г․ Красноармейск‚ ул․ Советская‚ 28 | Тел: +7 (496) -63-22-22 | Сайт: tfomsmo․ru

---

Горячие линии и телефоны доверия

Республика Молдова (CNAM)

1. Национальная горячая линия CNAM (бесплатно по Молдове): 0 800 100 11 (рабочие дни 09:00–17:00)․
2. Телефон доверия Министерства здравоохранения РМ: 0 800 800 11 (вопросы качества медпомощи‚ коррупция)․
3. Контакт-центр CNAM (для звонков из-за границы/мобильных): +373 22 262 262 (автоинформатор и операторы)․

Российская Федерация

1. Единая бесплатная горячая линия ФОМС РФ: ###-###-#### (круглосуточно‚ вопросы полиса‚ СМО‚ качества помощи)․
2. Горячая линия Минздрава РФ: ###-###-####․
3. Телефоны конкретных СМО (АльфаСтрах‚ СОГАЗ‚ РЕСО-Гарантия‚ ВСК и др․): указаны на полисе ОМС и сайтах СМО․ Обязательно уточните поддержку на русском/румынском языках․

---

Электронные адреса (Email) для официальной переписки

Структура	Email	Назначение
CNAM Центральный аппарат	cnam@cnam․md	Общие запросы‚ нормативная база‚ жалобы на действия ТФ
CNAM Прием обращений	cereri@cnam․md	Заявления‚ жалобы‚ предложения (официальный входящий контроль)
CNAM IT-портовые споры / Апелляции	contencios@cnam․md	Обжалование решений фонда‚ судебные иски
ТФОМС РФ (общий шаблон)	info@tfoms[регион]․ru	Вопросы зачисления в реестр‚ назначение СМО‚ проверка полиса
Портал Госуслуг (поддержка)	support@gosuslugi․ru	Технические проблемы с ЭП ОМС‚ личным кабинетом

---

Личный кабинет (Электронные сервисы)

Личный кабинет застрахованного CNAM (Молдова)

• Адрес: cnam․md/ro/contul-meu (требуется авторизация через MPass или e-Sign)․
• Функции: проверка статуса застрахованного (зеленый/красный индикатор)‚ история визитов к врачу семейного‚ рецепты (e-Rețetă)‚ направления (e-Direcționare)‚ смена врача семейного / лечебного учреждения‚ скачивание справки о застрахованности (PDF/QR-код)․

Личный кабинет на Госуслугах (Россия)

• Адрес: gosuslugi․ru -> Услуги -> Здоровье -> Проверить полис ОМС / Сменить СМО․
• Функции: просмотр ЭП ОМС (QR-код)‚ смена страховой медицинской организации (раз в год)‚ заказ уведомления о полисе‚ проверка начислений работодателя в ФОМС․
• Мобильное приложение: «Госуслуги»‚ «Мой полис» (приложение ФОМС РФ)․

Приложение «Sănătate» (Молдова)

Официальное мобильное приложение Минздрава и CNAM для смартфонов (iOS/Android)․ Позволяет иметь полис всегда под рукой (QR-код)‚ записываться к врачу‚ видеть рецепты и направления․

---

Личный прием граждан и График приема

CNAM (Центральный офис и Территориальные фонды)

• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв: 13:00 – 14:00)․ Суббота‚ Воскресенье — выходные․
• Дни личного приема руководства: Обычно Среда (10:00–13:00) для директора ЦА и директоров ТФ․ Требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через электронную форму на сайте (раздел «Audiiență»)․
• Электронная запись на прием: Доступна на сайте cnam․md -> «Servicii» -> «Programare audiiență»․

ТФОМС и СМО в РФ

• Режим работы: Понедельник – Четверг: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)‚ Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)․
• Прием граждан: По предварительной записи через сайт ТФОМС региона‚ портал Госуслуг или по телефону горячей линии․ Без записи прием может быть ограничен․
• СМО: Прием в офисах страховых компаний (СОГАЗ‚ РЕСО‚ ВСК и др․) по рабочим дням‚ часто без выходного дня в крупных торговых центрах․

---

Структура отделов (Куда обращаться по существу вопроса)

Основные отделы CNAM (Центральный аппарат)

1. Отдел регистрации застрахованных и управления реестром (Direcția Evidenței Persoanelor Asigurate): вопросы присвоения статуса‚ IDNP‚ ошибки в данных‚ смена адреса․
2. Отдел контрактирования и оплаты медпомощи (Direcția Contractării și Plății): тарифы‚ оплата лечения‚ долги больниц‚ качество услуг․
3. Отдел контроля и аудита (Direcția Controlului și Auditului): проверки целевого использования средств‚ фрод․
4. Отдел информационных технологий (Direcția Tehnologii Informaționale): работа портала‚ личного кабинета‚ e-Rețetă‚ e-Direcționare․
5. Отдел работы с обращениями граждан (Serviciul Relațiilor cu Publicul): прием жалоб‚ заявлений‚ запросов по Закону об обращениях граждан․
6. Юридический отдел (Serviciul Juridic): судебные споры‚ нормативные акты‚ штрафы работодателям․

Структура ТФОМС / СМО в РФ (актуально для мигрантов)

• Отдел зачисления застрахованных: внесение в реестр‚ выдача полиса‚ привязка СНИЛС․
• Отдел экспертизы качества и финансового контроля: проверка объемов помощи‚ обжалование отказов в госпитализации․
• Отдел работы с обращениями (ОЗО): прием жалоб на действия СМО‚ медорганизаций‚ ТФОМС․

---

Руководство (Ключевые лица)

CNAM (Республика Молдова) — актуально на 2026 год

• Генеральный директор (Director General): Вячеслав ЧЕБОТАРУ (Valeriu Chebotaru / Вячеслав Чеботарь — уточняйте на сайте‚ кадры меняются);
• Заместители генерального директора: курируют направления: IT и цифровизация‚ финансы и контрактирование‚ медицинская экспертиза‚ работа с территориальными фондами․
• Директора Территориальных фондов (37 лиц): назначаются ЦА CNAM․ ФИО конкретного директора ТФ по вашему району — на сайте ТФ или в разделе «Despre noi» -> «Structura» на cnam․md․

ФОМС РФ / ТФОМС

• Глава ФОМС РФ: Игорь Петрищенко (с 2024 г․)․
• Директора ТФОМС: назначаются Советом ФОМС РФ по представлению исполнителей регионов․ Контакты руководителя вашего регионального фонда — на сайте соответствующего ТФОМС․

---

Отзывы и репутация (Анализ типичных проблем)

Агрегированный анализ обращений граждан Молдовы (на порталах cnam․md‚ госуслуг‚ профильных форумах мигрантов‚ Google Maps отзывов офисов):

Положительные аспекты

• Цифровизация в Молдове: высоко оценивается внедрение e-Sănătate‚ MPass‚ QR-кодов полиса․ Большинство услуг (смена врача‚ справка для визы/работы‚ рецепты) доступны онлайн без визита в офис․
• Бесплатность базового пакета: в Молдове ОМС покрывает широкий спектр услуг (первичная помощь‚ стационар‚ дорожные‚ некоторые дорогостоящие лекарства по компенсации)․
• Скорость выдачи ЭП ОМС в РФ: при наличии СНИЛС и патента полис появляется в Госуслугах за 1-3 рабочих дня после заявления в СМО․

Типичные жалобы и проблемы (Риски)

1. Статус «Незастрахован» (Красный) в Молдове: часто возникает у сезонных работников‚ вернувшихся домой‚ у ИП с просроченной оплатой взноса‚ у студентов после 26 лет․ Решение: проверить оплату взносов в налоговой (ФНС РМ) -> обратиться в ТФ CNAM с квитанцией․
2. Проблемы с привязкой к СМО в РФ: работодатель не платит взносы в ФОМС -> полис неактивен․ Решение: жалоба в ТФОМС / Прокуратуру / Госуслуги «Проверить начисления»․
3. Очереди в офисах ТФ CNAM (Кишинев‚ Бельцы): в периоды массовой смены врачей (январь‚ сентябрь) ожидание 2-4 часа․ Совет: используйте онлайн-запись или личный кабинет․
4. Отказы в высокотехнологичной помощи (ВМП) в Молдове: сложные квотируемые операции (кардиохирургия‚ онкология) требуют подтверждения клинической комиссии и наличия квоты․ Частые отказы из-за исчерпания лимитов квот․
5. Языковой барьер в РФ: не все СМО и поликлиники имеют румыноговорящий персонал․ Требуется переводчик или заявление на русском․

Куда писать отзыв/жалобу для реакции

• Официально: через форму на cnam․md (раздел «Petitii/Cereri») или Госуслуги․Ру (раздел «Обращения»)․ Гарантирован ответ по закону в течение 30 дней (Молдова) / 15-30 дней (РФ);
• Публично (для резонанса): Facebook-страница CNAM Oficial‚ Twitter/X @MSMPS_Moldova (Минздрав)‚ отзывы на Google Maps / Яндекс Картах конкретного отделения ТФ или поликлиники․

---

Краткий чек-лист: Что сделать прямо сейчас

1. Если вы в Молдове: Зайдите в Личный кабинет CNAM (cnam․md) через MPass․ Проверьте статус (Зеленый/Красный)․ Если красный, уточните причину (взносы‚ регистрация)․ Скачайте QR-код полиса в телефон․
2. Если вы в России (работаете): Зайдите на Госуслуги -> «Проверить полис ОМС»․ Если нет полиса, подайте заявление в любую СМО (онлайн на сайте СМО или в офисе) с пакетом документов (паспорт‚ миграционка‚ патент/РВП‚ СНИЛС)․
3. Если вы турист/студент в РФ: Оформите ДМС (полис для въезда/визы) в страховой компании (РЕСО‚ Альфа‚ ВСК‚ Тинькофф Страхование и др․) — оформляется онлайн за 5 минут․
4. Сохраните номера: 0 800 100 11 (CNAM Молдова) и ###-###-#### (ФОМС РФ) в контакты телефона․

---

Данная статья носит информационный характер․ Нормативная база (законы о медстраховании‚ порядок взносов‚ перечень бесплатных услуг) может меняться․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь на официальные сайты cnam․md‚ foms․gov․ru‚ msmps․gov․md или в территориальные органы по месту жительства/пребывания․