С 2020‑х годов в Москве полностью оцифрована система записи к врачу. Теперь любой гражданин, имеющий полис обязательного медицинского страхования (ОМС), может без очередей и визитов в регистратуру записаться на приём через интернет‑порталы, мобильные приложения и даже по телефону‑боту.
Почему стоит пользоваться онлайн‑записью?
- Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди в поликлинике.
- Прозрачность – сразу виден свободный слот, можно выбрать удобную дату и время.
- Гибкость – запись можно отменить или перенести в личном кабинете.
- Доступность – сервис работает 24/7 с любого устройства (ПК, смартфон, планшет).
Основные онлайн‑сервисы для записи
- Портал mos.ru – официальный городской портал «Мой Москва». Позволяет записаться в любую поликлинику, женскую консультацию или стоматологию, где вы прикреплены.
- ЕМИАС.ИНФО (emias.info) – единая медицинская информационно‑аналитическая система. Доступна через веб‑сайт и мобильные приложения (Android/iOS).
- Госуслуги (gosuslugi.ru) – национальный портал государственных услуг, где в разделе «Здоровье» находится сервис «Запись к врачу».
- Мобильные приложения – «Моя Москва», «Госуслуги», «ЕМИАС.ИНФО», а также чат‑боты в мессенджерах (Telegram, Viber) и в «СберЗдоровье».
Пошаговая инструкция для каждого сервиса
Запись через портал mos.ru
- Перейдите на mos.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
- Войдите с помощью учётной записи «Госуслуги» (логин + пароль) или через Мой Москва (SMS‑код).
- В личном кабинете выберите раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Укажите полис ОМС (номер, серия) и дату рождения. Система автоматически определит ваш поликлинический участок.
- Выберите нужную специальность (терапевт, педиатр, кардиолог и т.д.), врача и удобный дата + время.
- Подтвердите запись. На указанный телефон придёт SMS‑подтверждение с номером талона.
Запись через ЕМИАС.ИНФО
- Откройте emias.info или скачайте мобильное приложение.
- Войдите через «Мой Москва» или «Госуслуги».
- В меню выберите «Записаться к врачу».
- Введите номер полиса ОМС и дату рождения – система проверит прикрепление.
- Выберите поликлинику, врача, тип приёма (очно/дистанционно) и свободный слот.
- Нажмите «Записаться». Подтверждение придёт в виде push‑уведомления и SMS.
Запись через портал Госуслуги
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (логин + пароль или биометрия).
- В каталоге услуг найдите раздел «Здоровье» → «Запись к врачу».
- Укажите полис ОМС, выберите поликлинику и врача.
- Подтвердите запись и получите электронный талон.
Запись через мобильные приложения и чат‑боты
- Скачайте приложение «Моя Москва», «Госуслуги», «ЕМИАС.ИНФО» – все они работают одинаково.
- В мессенджерах (Telegram, Viber) найдите официального бота @MoscowHealthBot. После ввода полиса бот покажет свободные даты.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | mos.ru – городской портал «Мой Москва» |
| Портал ЕМИАС | emias.info |
| Госуслуги | gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 122 (единый номер справочно‑информационной службы Москвы) |
| Телефон справочного центра | 8 (495) -39‑30‑00 (служба поддержки онлайн‑записи) |
| Телефон ЕМИАС‑колл‑центра | 8‑800‑200‑122 (круглосуточно) |
| Электронный адрес | info@mos;ru |
| Личный кабинет | Личный кабинет на mos;ru и в приложении «Моя Москва» |
| Личный приём (офис) | Отдел здравоохранения при мэрии, ул. Тверская, д. 7, офис 3 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| График приёма | Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (выходные — воскресенье и государственные праздники) |
Отделы, в которые можно обратиться
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел детского здоровья
- Отдел стоматологической помощи
- Отдел женского здоровья (женские консультации)
- Отдел специализированной медицинской помощи (кардиология, неврология, онкология и др.)
Руководство
Глава Департамента здравоохранения города Москвы – Алексей Владимирович Петров (заместитель мэра по вопросам здравоохранения). Контактные данные руководства доступны в разделе «Структура – Департамент здравоохранения».
Отзывы пациентов
Для оценки качества сервиса рекомендуется ознакомиться с реальными отзывами:
- Яндекс.Отзывы: Клиники Москвы
- Сайт otzovik.com – раздел «Запись к врачу онлайн»
- Форум forum.mos.ru – тема «Электронная регистратура: плюсы и минусы»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли записаться к врачу, если я ещё не прикреплен к поликлинике?
Нет. Для получения бесплатной медицинской помощи по ОМС необходимо предварительно прикрепиться к выбранной поликлинике. Прикрепление можно оформить онлайн через mos.ru в разделе «Моя привязка» или лично в регистратуре.
Как отменить или перенести запись?
Войдите в свой Личный кабинет (mos.ru, ЕМИАС, Госуслуги) → «Мои записи». Выберите нужный приём и нажмите «Отменить» или «Перенести». Операцию можно выполнить до 24 часов до начала приёма.
Нужен ли мне электронный полис ОМС?
Для онлайн‑записи достаточно указать номер и серию полиса, а также дату рождения. Электронный полис (PDF) рекомендуется иметь при посещении врача, но не обязателен для записи.
Можно ли записаться к врачу без полиса?
Да, но в этом случае услуга будет платной. При записи в системе необходимо выбрать пункт «Платные услуги» и указать способ оплаты.
Полезные ссылки
- Запись к врачу через mos.ru
- ЕМИАС.ИНФО – электронная регистратура
- Госуслуги – запись к врачу
- Раздел «Здоровье» на официальном портале Москвы
Если возникнут вопросы, звоните на горячую линию 122 или в колл‑центр 8‑800‑200‑122. Оперативно помогут разобраться в любой ситуации.