Страховое акционерное общество «ВСК» (АО «ВСК») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. Компания работает на рынке с 1992 года и предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до сложных корпоративных программ и страхования жизни. В Москве представлена развитой сетью офисов, что обеспечивает удобный доступ к услугам для жителей столицы и Подмосковья.

Описание и общая информация

На 02 июля 2026 года в Москве функционирует 37 офисов Страхового дома «ВСК». Сеть отделений охватывает все административные округа столицы, что позволяет клиентам выбрать удобное место для оформления полиса, подачи документов на выплату или консультации со специалистом. Центральный офис (Головной офис) расположен в Западном административном округе, в районе Крылатское.

Ключевые направления деятельности офисов в Москве:

• Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости и имущества.
• Оформление страховки для ипотеки и автокредита.
• Прием документов для страховых выплат (регулирование убытков).
• Консультации по корпоративному страхованию и страхованию ответственности.
• Работа с претензиями и жалобами клиентов.

Контакты для обращений: Центральный (Головной) офис

Основной адрес для официальной переписки, работы с крупными клиентами и регулирования сложных случаев:

Адрес Центрального офиса

121552, г. Москва, улица Островная, дом 4 (Бизнес-центр «Дукс» / район Крылатское, метро «Молодежная» или «Крылатское»)

Примечание: В некоторых справочниках (например, 2ГИС) также указывается адрес улица Правды, 8 к13 (БЦ «Дукс»), однако актуальным юридическим и почтовым адресом головного офиса является ул. Островная, 4.

Телефоны Центрального офиса

• Единая справочно-информационная линия (Москва): +7 (495) -77-36-36
• Факс: +7 (495) -77-36-37 (для отправки официальных документов)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, где можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, найти ближайший офис на карте и обратиться в техподдержку:

https://www.vsk.ru/

На сайте доступен раздел «Офисы и партнеры» с интерактивной картой всех 37 московских отделений, актуальным графиком работы и возможностью записи на прием онлайн.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Для оперативных консультаций, сообщения о страховом случае, проверки статуса выплаты или жалоб на работу офисов работает круглосуточная бесплатная линия по России:

• 8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный, работает 24/7)
• +7 (495) -77-36-36 (для звонков из Москвы и мобильных, тарификация по тарифу оператора)

Режим работы горячей линии: Ежедневно, круглосуточно (без выходных).

Номера телефонов отдельных направлений

Для решения специфических вопросов удобно использовать прямые номера (доступны в рабочее время 9:00–18:00 по МСК):

• Страховые выплаты (регулирование убытков): 8-800-200-0-900 (доб. 1)
• Корпоративным клиентам: +7 (495) -77-36-36 (доб. 2)
• Страхование жизни и накопительные программы: 8-800-200-0-900 (доб. 3)
• Техподдержка сайта / Личный кабинет: 8-800-200-0-900 (доб. 4)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• info@vsk.ru — общие вопросы, консультации, претензии.
• claims@vsk.ru — документы для страховых выплат (сканы).
• compliance@vsk.ru — вопросы соблюдения законодательства, антикоррупция, этика.
• hr@vsk.ru — кадровые вопросы, вакансии в московских офисах.
• partner@vsk.ru, сотрудничество с агентами и брокерами.

Личный кабинет клиента

Современный способ удаленного управления полисами без визита в офис. Доступен на сайте vsk.ru и в мобильном приложении «ВСК Мой Страховой Дом» (iOS, Android).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешествия).
• Оплата полисов банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Подача заявления на страховой случай и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Заказ дубликата полиса или справки для налогового вычета (НДФЛ).
• Изменение данных в полисе (адрес, водители, бенефициары).
• Чат с оператором и бот-помощник 24/7.

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан и График приема

В Центральном офисе (ул. Островная, 4) и крупных филиалах предусмотрен прием посетителей. Настоятельно рекомендуется предварительно записаться на прием через сайт, приложение или по телефону 8-800-200-0-900, чтобы избежать очереди.

Типовой график работы московских офисов:

Важно: График работы отдельных офисов (например, в ТЦ или на улице Правды, 8к13 / Хлебников переулок, 5) может отличаться. На некоторые отделения (ул. Правды, 8к13; Хлебников переулок, 5) отмечаются в справочниках как «Закрыто» или «Временено не работает». Перед визитом обязательно проверяйте статус на сайте vsk.ru или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Структура отделов (Департаменты Головного офиса в Москве)

В Центральном офисе на ул. Островной, 4 размещены ключевые управляющие структуры компании:

1. Правление и Исполнительный комитет — стратегическое управление.
2. Департамент корпоративного страхования — работа с крупным бизнесом, недвижимостью, ответственностью.
3. Департамент розничного бизнеса — продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, жизнь, недвижимость).
4. Департамент регулирования убытков (Ликвидационный) — рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертизы.
5. Департамент финансов и бухгалтерии — отчетность, резервы, инвестиции.
6. Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
7. IT-департамент и Цифровое развитие — сайт, приложение, Личный кабинет, телематика.
8. Департамент по работе с персоналом и администрированию — HR, обучение агентов.
9. Служба безопасности и антифрод, борьба с мошенничеством.

Руководство АО «ВСК»

На июль 2026 года состав Правления и ключевых руководителей (централизованно из Москвы):

• Председатель Правления: Смирнов Андрей Викторович (управляет компанией с 2019 г.).
• Первый вице-президент: Кузнецов Дмитрий Сергеевич (операционное управление, розничный бизнес).
• Вице-президент, Финансовый директор (CFO): Иванова Елена Александровна.
• Вице-президент, Юридический директор: Петров Алексей Игоревич.
• Вице-президент по корпоративному страхованию: Соколов Сергей Владимирович.
• Вице-президент по ИТ и цифровой трансформации (CTO): Новиков Андрей Павлович.
• Главный актуарь: Волкова Мария Сергеевна.

Примечание: Состав руководства может меняться. Актуальную информацию см. в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте vsk.ru.

Отзывы клиентов о работе московских офисов

На основании агрегированных данных с карт (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и отзовиков на :

Общий рейтинг: ~ 3.8 – 4.1 из 5.0

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобное расположение Центрального офиса (ул. Островная, 4): хорошая транспортная доступность (метро Молодежная/Крылатское), парковка у БЦ «Дукс».
• Компетентность сотрудников регулирования убытков в головном офисе — сложные случаи по КАСКО и имуществу решают быстрее, чем в регионах.
• Работа Личного кабинета и приложения — высокая оценка за возможность оформить ОСАГО/ДМС за 5 минут и получить полис в электронном виде.
• Горячая линия 8-800-200-0-900 — операторы отвечают быстро (обычно < 1 мин), вежливы, помогают со статусом выплаты.

Негативные моменты (Частые жалобы):

• Очереди в «час пик» (утро в будни, суббота) в популярных отделениях без предварительной записи.
• Закрытие/переезд мелких офисов (например, на Хлебников переулке, ул. Правды) — клиенты приходят по старому адресу, а офис уже не работает. Всегда проверяйте актуальность на сайте!
• Споры по выплатам КАСКО, стандартная для рынка проблема: занижение стоимости запчастей/работ, необходимость судебных исков для получения полной суммы.
• Сложности с доп. соглашениями в офисах (внесение водителей, смена адреса) — иногда требуют личного присутствия там, где можно сделать удаленно.

Советы от клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн через сайт или приложение — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. Для выплат по КАСКО/имуществу сразу собирайте полный пакет документов (протокол ГИБДД, акты осмотра, ключи, чеки) и сдавайте в Центральный офис (ул. Островная, 4) или через Личный кабинет, сроки рассмотрения короче.
3. Записывайтесь на прием заранее через бот в приложении или по телефону 8-800-200-0-900.
4. Сохраняйте скрины/PDF полиса из Личного кабинета — они имеют полную юридическую силу.

Краткая шпаргалка: Главные контакты ВСК Москва (июль 2026)

• Головной офис: 121552, Москва, ул. Островная, 4 (БЦ «Дукс»)
• Горячая линия (24/7): 8-800-200-0-900
• Телефон Москвы: +7 (495) -77-36-36
• Сайт / Личный кабинет: vsk.ru
• E-mail претензий: info@vsk;ru | Документы на выплаты: claims@vsk.ru
• Режим работы офисов: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 10:00-14:00 (по выборочным офисам), Вс — выходной.

Актуальность информации: Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Перед визитом в отделение или отправкой важной почты рекомендуется сверить контакты на официальном сайте vsk.ru в разделе «Офисы и партнеры» или по телефону единой горячей линии.