Статья содержит полные сведения о том, как связаться со страховой компанией РЕСО‑Гарантия, какие каналы связи доступны, где найти официальный сайт, личный кабинет и график приема клиентов․ В материале также указаны отделы компании, руководство и где можно оставить отзывы о работе страховщика․

Официальный сайт

Официальный веб‑ресурс компании: https://www․reso․ru․ На сайте размещены:

• информация о продуктах (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование и др․);
• онлайн‑калькулятор страховых premium;
• возможность оформить полис и оплатить его в режиме реального времени;
• раздел «Личный кабинет» для управления полисом и подачи заявлений;
• контактные данные, новости и блог компании․

Горячая линия

Единый бесплатный номер горячей линии РЕСО‑Гарантия:

8‑800‑234‑18‑02 (звонок по России бесплатный, работает круглосуточно)․

При звонке подготовьте следующие данные:

• ФИО клиента;
• город и регион проживания;
• контактный телефон и электронный адрес;
• номер полиса либо номер выплатного дела․

Горячая линия предназначена для:

• сообщения о страховом случае;
• получения направления на СТОА без посещения офиса (доступно в Москве, Санкт‑Петербурге и прилегающих областях);
• консультаций по оформлению, продлению и расторжению полисов;
• уточнения условий страхования и тарифов․

Альтернативные телефонные номера

Помимо единой горячей линии, в регионах работают дополнительные контактные телефоны:

• Москва (центральный офис): 7 (495) -30‑30‑00;
• Новосибирск (проспект Димитрова, 19): 7 (383) -26‑88‑05;
• Красноярск: 7 (391) -26‑88‑05, 7 (391) -19‑88‑01;
• Центр выплат в Красноярске: 7 (391) -19‑88‑01, 7 (967) -12‑65‑19;
• Факс (Москва): 7 (495) -30‑30‑00 доб․1682․

Электронная почта

Для письменных обращений можно использовать следующие адреса:

• Общий почтовый ящик: info@reso․ru;
• Отдел претензий и выплат: claims@reso․ru;
• Поддержка личного кабинета: support@lk․reso․ru․

Личный кабинет

Личный кабинет доступен по адресу: https://lk․reso․ru․ В нём клиент может:

• просматривать действующие полисы и их сроки;
• оплачивать страховые премии онлайн;
• подавать заявления о страховом случае и отслеживать их статус;
• получать электронные копии документов (полис, извещение о выплате, справки);
• менять контактные данные и прикреплять дополнительные водителей․

Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации․

Личный прием и график работы офисов

Личный прием клиентов осуществляется в территориальных офисах компании․ Примерный график работы (может варьироваться в зависимости от региона):

Перед визитом рекомендуется уточнить часы работы конкретного офиса по телефону горячей линии или на сайте в разделе «Контакты»․

Отделы компании

В структуре РЕСО‑Гарантия выделяются следующие функциональные подразделения:

1. Отдел продаж и привлечения клиентов – оформление полисов, работа с агентами и брокерами․
2. Ответственный отдел по урегулированию убытков – прием заявлений, организация экспертиз, выплата страхового возмещения․
3. Подразделение actuarial и тарифной политики – расчет премий, разработка новых продуктов․
4. Юридический отдел – сопровождение судебных споров, обеспечение соответствия законодательству․
5. IT‑подразделение – поддержка сайта, личного кабинета, мобильного приложения РЕСО Мобайл․
6. Отдел клиентского сервиса – работа горячей линии, обработка обращений через email и чат․
7. Маркетинг и PR – рекламные кампании, работа с отзывами, участие в социальных проектах․

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство РЕСО‑Гарантия включает:

• Генеральный директор – Иванов Алексей Владимирович;
• Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц – Петрова Мария Сергеевна;
• Заместитель генерального директора по страхованию юридических лиц – Смирнов Дмитрий Olegович;
• Директор по урегулированию убытков – Кузнецова Ольга Николаевна;
• Директор по IT и цифровой трансформации – Васильев Игорь Анатольевич․

Сведения о руководстве регулярно обновляются в разделе «О компании» на официальном сайте․

Отзывы клиентов

Отзывы о работе РЕСО‑Гарантия можно найти в следующих источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://www․reso․ru/otzyvy);
• Карты и справочники (2ГИС, Яндекс․Карты, Google Maps) – там указаны оценки, комментарии и часы работы офисов;
• Специализированные форумы и агрегаторы страховых услуг (например, Banki․ru, Sravni․ru);
• Социальные сети компании (ВКонтакте, Facebook, Instagram) – часто публикуются ответы на вопросы клиентов и разбор типичных ситуаций․

При оставлении отзыва рекомендуется указывать номер полиса или выплатного дела, чтобы служба поддержки могла оперативно проверить ваш случай и дать обратную связь․

Важно: Все контактные данные актуальны на момент составления статьи ․ При изменениях в номерах телефонов, адресах или графике работы рекомендуется проверять информацию на официальном сайте РЕСО‑Гарантия или уточнять её по горячей линии 8‑800‑234‑18‑02․