Страховая компания «Ренессанс Страхование» (АО «СК «Ренессанс Страхование») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка. В Сергиевом Посаде Московской области компания представлена несколькими офисами и точками продаж, где можно оформить полисы ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, путешественников, жизни и здоровья, а также корпоративные программы для юридических лиц.

Ниже представлена актуальная на контактная информация, графики работы и реквизиты для обращений клиентов.

📍 Адреса офисов в Сергиевом Посаде

Внимание: В открытых источниках встречаются несколько адресов. Наиболее актуальным на текущий момент (по данным 2ГИС, Zoon и карт Яндекс/Google) является офис в ТЦ «Виктория». Рекомендуем уточнить адрес по телефону перед визитом.

Основной офис (ОДЦ «Виктория»)

• Адрес: Московская область, Сергиев Посад, проспект Красной Армии, 203в (ТЦ «Виктория», 3 этаж, офис 1).
• Ориентир: Торговый центр «Виктория», отдельный вход со стороны парковки или через фудкорт.

Другие известные адреса (возможно, закрыты или переехали)

• проспект Красной Армии, 139Б (ранее указывался как отделение).
• проспект Красной Армии, 84/22 (указан в справочниках 2023-2024 гг.).

📞 Телефоны для связи

Локальные номера офиса Сергиев Посад

• +7 (495) -25-10-50 (многоканальный)
• +7 (496) -56-00-01 (городской номер зоны)

Рекомендуется звонить в рабочее время офиса для уточнения наличия специалиста и очереди.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России)

8 (800) -33-8-800

• Прием заявлений по страховым случаям.
• Консультации по полисам и расчетам.
• Жалобы и предложения.
• Техподдержка личного кабинета и мобильного приложения.

Факс (для отправки документов)

+7 (495) -67-35-35 (факс головного офиса в Москве, уточняйте актуальность для локального отделения).

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: renaissance.ru
• Личный кабинет клиента: lk.renaissance.ru (просмотр полисов, оплата, сообщение о страховом случае, вызов эвакуатора).
• Мобильное приложение: «Ренессанс Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).
• Калькулятор ОСАГО/КАСКО: доступен на главной странице сайта.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются центральные адреса компании:

• client@renaissance.ru — общие вопросы, претензии, документы по страховым случаям.
• partner@renaissance.ru — вопросы партнерского сотрудничества.
• hr@renaissance.ru — кадровые вопросы, вакансии.

Отдельный публичный e-mail именно Сергиев Посадского офиса не публикуется, вся корреспонденция идет через центр.

🕐 График работы офисов (Режим приема посетителей)

График может отличатся в зависимости от конкретного отделения. Стандартный график для офиса на пр. Красной Армии, 203в:

Важно: В праздничные дни и предпраздничные график может меняться. Проверяйте актуальность на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или по телефону +7 (495) -25-10-50.

🏢 Структура и отделения (Отделы)

В офисе Сергиев Посад обычно представлены следующие направления деятельности:

• Отдел розничных продаж (Физлица): ОСАГО, КАСКО, страхование квартир/домов, ДМС, НС (накопленное страхование), страхование путешественников (VZR), страхование ипотеки.
• Отдел корпоративных продаж (Юрлица/ИП): ОСАГО/КАСКО на автопарки, страхование имущества предприятий, ОТ (ответственность работодателя), ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, гарантии.
• Отдел урегулирования убытков (Клаим-менеджмент): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС). Важно: осмотр ТС после ДТП часто проводится на специализированных площадках (СТО-партнерах), а не в офисе продаж — уточняйте адрес осмотра у диспетчера горячей линии.
• Касса/Финансовый отдел: Прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, распечатка полисов.

👔 Руководство компании

Управление филиалом/региональным офисом осуществляется в рамках иерархии Центрального офиса в Москве.

• Генеральный директор АО «СК «Ренессанс Страхование»: Сергей Николаевич Буткевич (с 2021 года).
• Президент Группы «Ренессанс Кредит»: Олег Владимирович Кобыков.
• Руководитель регионального направления (Московская область / Северный округ): информация не в открытом доступе; вопросы руководству филиала направляются через горячую линию или официальный сайт (раздел «Контакты» -> «Написать руководству»).

Юридический адрес головной организации: 121614, г. Москва, ул. Сретенка, д. 29, стр. 1.

👤 Личный прием и обращения граждан

Как обратиться в офис:

1. Личный визит: Приходите по адресу пр. Красной Армии, 203в (ТЦ «Виктория», 3 эт.) в часы работы. Возьмите паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость (для ипотеки/имущества).
2. Запись на прием (рекомендуется): Через виджет на сайте renaissance.ru или по телефону +7 (495) -25-10-50. Это сэкономит время ожидания в очереди.
3. Удаленное оформление: Большинство полисов (ОСАГО, КАСКО, ВЗР, Квартира, ДМС) можно оформить онлайн на сайте или в приложении с доставкой полиса на e-mail — визит в офис не требуется.

Порядок рассмотрения жалоб и претензий:

• Срок ответа: 10 рабочих дней (по претензиям по ОСАГО — 20 календарных дней на выплату/отказ).
• Каналы подачи: Личный кабинет, e-mail client@renaissance.ru, почта России на юрадрес, лично в офисе (записывается в журнал регистрации входящей корреспонденции).
• Если ответ не устраивает: Обращение в Финансовый омбудсман (finombudsman.ru) или в суд по месту нахождения ответчика (г. Москва) или по месту жительства застрахованного (для физлиц по ОСАГО/ДМС/Имущество).

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг (сводка на 2026 год)

На основании агрегаторов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon, Google Maps) рейтинг офисов в Сергиевом Посаде составляет в среднем 4.2 – 4.4 из 5.0.

Частые положительные отзывы:

• Вежливые и компетентные агенты, помогают разобраться в тарифах.
• Быстрое оформление ОСАГО «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Удобное расположение в ТЦ «Виктория» (парковка, кафе, можно подождать комфортно).
• Возможность оплаты картой и рассрочки по полисам КАСКО/ДМС.

Частые замечания (на что обратить внимание):

• Очереди в пиковые часы (утро, обед, пятница вечером) — лучше записаться заранее.
• Иногда требуют навязчивых доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге, юрисконсультации) — имейте право отказаться.
• Осмотр машины по КАСКО/ОСАГО после ДТП проводится НЕ в этом офисе, а на партнерских СТО — уточняйте адрес площадки у менеджера.
• Режим работы в субботу нестабилен — лучше звонить перед визитом в выходной.

🗺 Как найти / Проехать (Навигация)

Координаты для навигатора (пр. Красной Армии, 203в): 56.3056° с.ш., 38.1342° в.д.

• На авто: Проспект Красной Армии (федеральная трасса М-8 «Холмогоры» внутри города). Парковка у ТЦ «Виктория» (бесплатная/оплачиваемая — уточняйте на входе).
• На общественном транспорте: Остановка «ТЦ «Виктория» или «Улица Красной Армии». Маршрутки и автобусы: 24, 31, 35, 42, 51, 103, 115 и др. (следует уточнить по актуальной схеме города).
• Пешком от ж/д платформы «Сергиев Посад»: ~2.5 км (30-40 мин) или автобусом 2-3 остановки.

📋 Краткая шпаргалка (для сохранения)

Данная информация собрана из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon, официальный сайт renaissance.ru) на . Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить адрес и график работы по телефону горячей линии или локального офиса, так как сеть отделений может оптимизироваться.