Страховая группа СОГАЗ — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России (основана в 1993 году), входящая в топ-3 по объему собранных страховых премий. В Костромской области компания представлена филиальной сетью, предоставляющей полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования жизни, недвижимости и путешественников. Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов Костромы и области.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Акционерное общество «Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
Костромской филиал: Отделение № 44013 (Костромской филиал АО «СОГАЗ»).
Основные направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта», расширение территории ОСАГО);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечного заложного имущества);
• Личное страхование (ДМС, НСЖ, страхование от НС, страхование путешественников «Выездной»);
• Страхование бизнеса (ответственность, имущество, строительные риски, ОСГОП);
• Медицинское страхование (через дочернюю структуру ООО «СОГАЗ-Мед»).

Клиенты могут оформить полис как в офисе, так и удаленно через официальный сайт или мобильное приложение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал

Адрес: https://www.sogaz.ru

На сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов, онлайн-покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС/путешественника, личный кабинет, сообщение о страховом случае, поиск офисов и сервисных станций, акции и новости.

Региональный раздел (Костромская область)

На главной странице в разделе «Контакты» → «Офисы» можно выбрать «Костромская область» для просмотра актуальных адресов, режима работы и карты проезда.

Сайт СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС, медосмотры)

Адрес: https://sogaz-med.ru, для вопросов по полисам ДМС, записи на медосмотры, поиску клиник-партнеров в Костроме.

Контакты для обращений: адреса и телефоны в Костроме

По данным на 2025–2026 гг., в Костроме функционирует основной офис обслуживания клиентов (страховое отделение) и отдельный офис СОГАЗ-Мед.

Основной офис АО «СОГАЗ» (Продажи, урегулирование убытков, консультации)

• Адрес: г. Кострома, ул. Симановского, д. 7А (здание бизнес-центра, отдельный вход).
• Телефон офиса (справочно): +7 (4942) уточняйте на сайте в карточке офиса, номера могут меняться.
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходной.
  Важно: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее или проверять на сайте/в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Офис ООО «СОГАЗ-Мед» (ДМС, ОМС, медосмотры, справки)

• Адрес: г. Кострома, ул. Ленина, д. 20 (центральный офис).
• Телефон: Уточняйте на сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» → «Костромская область».
• Режим работы: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).

Горячая линия (Единый федеральный контакт-центр)

Для оперативной связи, сообщения о ДТП, консультаций по полисам и жалоб лучше всего использовать федеральный номер — он работает 24/7 и бесплатен из РФ:

• ###-###-#### (бесплатно по России, круглосуточно).
• +7 (495) -77-77-00 (для звонков из-за рубежа / по тарифу оператора).

Автоинформатор и операторы помогут: рассчитать ОСАГО, проверить полис, принять сообщение о страховом случае, подключить к личному кабинету, передать контакты ближайшего офиса/СТО.

Номера телефонов (справочная сводка)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий, отправки сканов документов и работы с юридическими лицами:

• client@sogaz.ru — центральный адрес для входящей корреспонденции физлиц.
• claims@sogaz.ru — отдел урегулирования убытков (претензии, документы по страховым случаям).
• partner@sogaz.ru — для агентов, брокеров и партнеров.
• hr@sogaz.ru, кадровый отдел (вакансии в Костромском филиале).
• compliance@sogaz.ru, служба соответствия (сообщения о нарушениях, коррупции).
• med@sogaz-med.ru — вопросы по ДМС/ОМС (СОГАЗ-Мед).

При письме обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения. Ответ обычно приходит в течение 3–10 рабочих дней.

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.sogaz.ru (или кнопка «Личный кабинет» на главной sogaz.ru).

Возможности ЛК:

1. Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, жизнь, путешественник).
2. Продление/покупка полисов без повторного ввода данных (автозаполнение).
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество, здоровье) с загрузкой фото/сканов.
4. Отслеживание статуса урегулирования убытков и выплат.
5. Скачивание полиса в PDF, получение дубликата на почту.
6. Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
7. Привязка карт для автопродления и бонусов.

Авторизация:

• По номеру телефона (код из SMS).
• Через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ для верификации.
• По логину/паролю (старая схема, работает для старых аккаунтов).

Личный прием граждан (руководством филиала)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами АО «СОГАЗ», руководитель Костромского филиала (или уполномоченные заместители) проводят личный прием граждан.

• Место: г. Кострома, ул. Симановского, д. 7А (кабинет руководства).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна через горячую линию ###-###-#### или по email client@sogaz.ru с пометкой «Личный прием».
• Что взять: Паспорт, оригиналы полиса/договора, документы, подтверждающие основание обращения (претензия, отказ в выплате, спорный вопрос).
• Основания для приема: Неудовлетворительное качество обслуживания, споры по выплатам (после официального отказа), вопросы этики работы сотрудников, сложные юридические случаи.

График приема посетителей в офисе (ул. Симановского, 7А)

Стандартный график (актуален на 2026 г.):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (офис закрыт, прием не ведется).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важные нюансы:

• В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час (по приказу руководства).
• В период массовых праздников (Новогодние, Майские) график меняется — смотрите афишу на двери офиса или раздел «Новости» на сайте.
• Электронная очередь: в офисе может работать терминал выдачи талонов (обычная очередь / приоритетная для пожилых/инвалидов).
• Рекомендуется приезжать за 30–60 мин до закрытия, чтобы успеть оформить документы.

Структура отделов Костромского филиала (внутренняя организация)

Для понимания, куда адресовать вопрос при визите или звонке в офис:

• Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, путешественника. Консультации, расчет стоимости, выдача полиса на месте.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Специалисты по убыткам): Прием документов по страховым случаям (ДТП, имущество, ДМС), осмотр ТС (если нет ГОС/фотофиксации), расчет выплат, выплата денег.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Работа с юрлицами и ИП: ОСГОП, имущество предприятий, ОТ/ОО, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков, ответственность.
• Отдел работы с агентами и брокерами: Взаиморасчеты, обучение, выдача кодов, техническая поддержка посредников.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с судами, досудовое урегулирование споров, ответы на претензии ФСС/РСА/ЦБ РФ.
• Бухгалтерия и касса: Прием платежей (наличные/безнал), возврат премий, выставление счетов юрлицам.
• СОГАЗ-Мед (Отдельное юрлицо, ул. Ленина, 20): Сервисный центр по ДМС/ОМС: выдача полисов, запись к врачам, согласование госпитализаций, контроль качества мед. помощи.

Руководство Костромского филиала

Имена руководителей могут меняться. Ниже указана типовая структура руководства. Актуальные ФИО лучше уточнять по телефону офиса или в разделе «О компании» → «Руководство» на сайте sogaz.ru (выбор региона).

• Начальник Костромского филиала (Директор филиала): Отвечает за общую деятельность, финансовый результат, связь с региональными властями и ЦБ РФ.
• Заместитель начальника по розничному бизнесу: Курирует продажи физлицам, сеть офисов, качество сервиса.
• Заместитель начальника по корпоративному бизнесу: Работа с крупными клиентами, брокерами, госзаказами.
• Заместитель начальника по урегулированию убытков: Контроль выплат, сложные случаи, судебная работа, антифрод.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый учет, отчетность, налоги, касса.
• Руководитель отделения «СОГАЗ-Мед» в Костроме: Отдельный руководитель для мед. страхования (ул. Ленина, 20).

Отзывы клиентов (обобщенная аналитика на 2026 г.)

Отзывы о работе СОГАЗ в Костроме можно найти на: 2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Ирекомендуй, Банки.ру, Сравни.ру.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офиса (ул. Симановского, 7А — хорошая транспортная доступность, парковка рядом).
• Быстрое оформление ОСАГО/КАСКО в офисе (15–30 мин при отсутствии очереди).
• Возможность купить полис онлайн и сразу получить PDF, не ездя в офис.
• Адекватные выплаты по КАСКО (по отзывам, реже завышают износ по сравнению с конкурентами).
• Работа СОГАЗ-Мед (ул. Ленина, 20): хвалят за оперативную согласование госпитализаций и высокий уровень клиник-партнеров в Костроме.
• Горячая линия 8-800 работает быстро, операторы компетентны, помогают восстановить доступ к ЛК.

Частые негативные моменты (Минусы):

• Очереди в «час пик» (утро, обед, пятница вечером) — только 1-2 окна работают.
• Долгое урегулирование сложных ДТП (требуют много справок, экспертизы затягиваются на 30+ дней).
• Сложности с возвратом премии при досрочном расторжении КАСКО (удерживают «короткие» тарифы, комиссии).
• Технические сбои в Личном кабинете / приложении (иногда не видно полис, не приходит СМС-код).
• Навязывание доп. услуг (помощника на дороге, страховки жизни к кредиту) при оформлении в офисе.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию на claims@sogaz.ru или через ЛК/Горячую линию. Ответственность за ответ (10–30 дней) закреплена законом. Обращения в Роспотребнадзор, ЦБ РФ (через приемную онлайн) или в суд обычно ускоряют решение в пользу клиента, если компания права.

Как купить ОСАГО/КАСКО в Костроме онлайн (инструкция)

1. Зайдите на sogaz.ru.
2. Выберите нужный продукт (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.).
3. Заполните калькулятор: марка/модель авто, год выпуска, ВИН/номер кузова/шасси, данные владельца/водителей, стаж, КБМ.
4. Выберите тариф/франшизу/доп. опции (ГОС, помощь на дороге).
5. Оплатите банковской картой (Мир, Visa, Mastercard, СБП) или через СберПей/Тинькофф и др.
6. Полис (PDF) придет на Email и в Личный кабинет. Распечатать не обязательно, действует электронный вид (показываете на телефоне инспектору ГИБДД).

Резюме: ключевые контакты «на скорую руку»

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (каталоги Cataloxy, 2ГИС, Фламп, официальный сайт sogaz.ru) актуальных на . Контакты, графики работы и структура отделов могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz.ru или по телефону ###-###-####.