В данной статье собрана актуальная и подробная информация о представительствах страховой группы СОГАЗ в городе Тамбове и Тамбовской области․ Здесь вы найдете адреса офисов, контактные телефоны, режимы работы, сведения о личном приеме руководства, а также информацию об онлайн-сервисах и отзывах клиентов․ Данные актуальны на ․
Описание и общая информация
АО «Страховая компания СОГАЗ» — одна из крупнейших страховых групп России, входящая в топ-10 по чистым страховым сборам․ В Тамбовской области компания представлена двумя основными направлениями:
- АО «СК СОГАЗ» (Тамбовский филиал) — занимается всеми видами страхования, кроме ОМС: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, ДМС, страхование жизни, недвижимости, выезжающих за рубеж, от клещей и др․
- АО «СОГАЗ-МЕД» (Тамбовский филиал) — специализированная медицинская страховая компания (СМО), осуществляющая защиту прав застрахованных по ОМС и ДМС․ В области работает 24 офиса СОГАЗ-МЕД․
Главный офис основной страховой компании находится в центре Тамбова․ Отдельно выделен офис СОГАЗ-МЕД для вопросов обязательного медицинского страхования․
Контакты для обращений (Основные офисы)
Тамбовский филиал АО «СК СОГАЗ» (Основной офис продаж и урегулирования)
Адрес: 392000, Тамбовская обл․, г․ Тамбов, ул․ М․ Горького, д․ 16, пом․ 110 (часто указывается просто «ул․ Максима Горького, 16» или «16е»)․
Телефон: +7 (4752) -0-13-55 (также встречается формат 7 (4752) -8․․․, рекомендуется уточнять по актуальному справочнику)․
Режим работы:
- Понедельник – Четверг: 09:00–13:00, 13:45–18:00
- Пятница: 09:00–13:00, 13:45–16:45
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Примечание: Офис находится в деловом центре, удобный подъезд․ На картах часто отмечается как «Страховая группа СОГАЗ» или «АО СК СОГАЗ»․
Тамбовский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (Вопросы ОМС, получение полиса, защита прав пациентов)
Адрес: г․ Тамбов, Успенская площадь, 1ж (Советский район)․
Сайт филиала СОГАЗ-МЕД: tambovsogaz-med․ru
Код СМО: 68004 | КПП: 682943001
Дополнительно: в Тамбовской области функционирует 24 офиса СОГАЗ-МЕД (в т․ч․ по адресу: Советская улица, 28, р․п․ Инжавино и др․)․ Для поиска ближайшего отделения ОМС рекомендуется использовать карту на сайте sogaz-med․ru или портале Online-Osago․Org․
Официальный сайт
- Главный портал группы: sogaz․ru — покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников, оформление уведомлений о страховых случаях, личный кабинет․
- Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med․ru — замена полиса ОМС, запись к врачу, независимая экспертиза качества, защита прав․
- Региональный сайт СОГАЗ-МЕД Тамбов: tambovsogaz-med․ru
Горячая линия и телефоны поддержки
Для оперативной связи без визита в офис используйте федеральные номера (звонок по России бесплатный):
- Единая горячая линия СОГАЗ (круглосуточно): ###-###-####
- Горячая линия СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): ###-###-####
- Телефон колл-центра для корпоративных клиентов: ###-###-####
Местные телефоны Тамбовского филиала СК СОГАЗ:
- +7 (4752) -0-13-55 (основной многоканальный)
- +7 (4752) -8-XX-XX (дополнительные линии, уточняйте при звонке)
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота:
- Общие обращения (фederal): info@sogaz․ru
- Претензии по страховым случаям: claims@sogaz․ru (адрес может отличаться по направлениям, уточняйте в полисе)
- СОГАЗ-МЕД Тамбов (ОМС): через форму обратной связи на сайте tambovsogaz-med․ru или общий ящик СМО․
- HR / Кадры: hr@sogaz․ru
Личный кабинет
Личный кабинет — главный инструмент дистанционного обслуживания․ Доступен на главном сайте sogaz․ru (кнопка «Вход» в правом верхнем углу) или по прямой ссылке lk․sogaz․ru․
Возможности личного кабинета:
- Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Недвижимость)․
- Оформление и оплата продления полисов онлайн (с сохранением скидок за безаварийность)․
- Сообщение о страховом случае (уведомление) и отслеживание статуса урегулирования․
- Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, чеки, справки)․
- Управление данными профиля, привязка автомобилей, недвижимости․
- История платежей и полисов за все время․
Для СОГАЗ-МЕД (ОМС): существует отдельный портал «Мой полис» на сайте sogaz-med․ru для смены СМО, записи к врачу, просмотра истории визитов․
Личный прием руководства и графика приема граждан
В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиалов проводит личный прием граждан․
Тамбовский филиал АО «СК СОГАЗ» (ул․ М․ Горького, 16):
- Начальник филиала / Заместители: прием проводится по предварительной записи через колл-центр +7 (4752) -0-13-55 или по электронной почте․
- Типовой график приема руководителей: обычно 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в первой половине дня (10:00–13:00)․
- Порядок записи: необходимо заранее (за 3–5 дней) позвонить по телефону офиса, оставить ФИО, контактный телефон и суть вопроса․
Тамбовский филиал АО «СОГАЗ-МЕД» (Успенская площадь, 1ж):
- Директор филиала / Зам․ директора по защите прав застрахованных: прием по вопросам ОМС, некачественной медпомощи, отказов в госпитализации․
- График: уточняйте по телефону справки СОГАЗ-МЕД ###-###-#### или на сайте tambovsogaz-med․ru в разделе «Контакты» -> «Прием граждан»․
Важно: Большинство вопросов решается через колл-центр, личный кабинет или у специалистов в зале обслуживания без участия руководства․ Личный прием нужен для сложных спорных ситуаций и жалоб на работу сотрудников․
Отделы и структура офиса (ул․ М․ Горького, 16)
В офисе на ул․ Горького функционируют следующие направления (зона ответственности может уточняться):
- Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотеки, недвижимости, жизни, путешественников․ Консультации по тарифам․
- Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС), рассмотрение, выплата возмещения․
- Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот․
- Отдел по работе с претензиями и жалобами: рассмотрение претензий досудебного порядка․
- Юридический отдел / Безопасность: работа с мошенничеством, судебные иски․
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры․
- Генеральный директор АО «СК СОГАЗ» (Москва): Сергей Николаевич Коняев (с 2021 г․)․
- Генеральный директор АО «СОГАЗ-МЕД» (Москва): Андрей Владимирович Егоров․
- Начальник Тамбовского филиала АО «СК СОГАЗ»: ФИО уточняйте по телефону +7 (4752) -0-13-55 или на стенде в офисе (ул․ М․ Горького, 16)․
- Директор Тамбовского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО указано на сайте tambovsogaz-med․ru в разделе «О филиале» -> «Руководство»․
- Средняя оценка: 4․0 – 4․3 из 5․0․
- Количество отзывов: более 90–100 публикаций․
- Количество фото: около 30–40 (интерьер, вход, навигация)․
- Удобное расположение (центр города, рядом остановки, парковка)․
- Вежливые и компетентные сотрудники зала обслуживания (особенно по ОСАГО и КАСКО)․
- Быстрое оформление полиса «за 15–20 минут» при отсутствии очереди․
- Возможность оплаты картой и выдачи полиса на руки / на email․
- Четкий график работы с перерывом на обед (13:00–13:45)․
- Очереди в «пиковые» часы (утро, обеденное время, конец месяца/квартала)․
- Сложности с парковкой прямо у входа (платная зона / мало мест)․
- Долгое урегулирование КАСКО / имущественных случаев (требует много документов, сроки до 30 дней)․
- Иногда трудно дозвониться по местному телефону (линии заняты) — лучше использовать 8-800․
- Не все знают, что ОМС делается в отдельном офисе (Успенская пл․, 1ж)․
- Записывайтесь на прием заранее по телефону или через виджет на сайте sogaz․ru (если доступен для региона)․
- Для ОСАГО/КАСКО привозьте оригиналы ПТС/СТС, ВУ, паспорт, старый полис․
- По урегулированию — уточняйте полный пакет документов по телефону ###-###-#### перед визитом․
- Проверяйте полис на ошибки на месте перед уходом из офиса․
Для вопросов по ОМС (полис, смена СМО, права пациента) — обращайтесь в офис СОГАЗ-МЕД на Успенской площади, 1ж или в один из 24 районных офисов области․
Руководство (Ключевые лица)
Сведения о руководстве могут меняться․ Актуальные ФИО указываются на стенде в холле офиса и на сайтах․
Отзывы клиентов
На популярных картографических сервисах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и профильных порталах (Online-Osago․Org, Banki․ru, Sravni․ru) офис на ул․ М․ Горького, 16 имеет следующую статистику (данные агрегированы):
Основные плюсы в отзывах:
Основные минусы / жалобы:
Советы по отзывам:
Краткая шпаргалка: Куда идти в Тамбове?
| Вопрос | Организация | Адрес | Телефон |
|---|---|---|---|
| ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Ипотека, Недвижимость, Урегулирование (кроме ОМС) | АО «СК СОГАЗ» (Тамбовский филиал) | ул․ М․ Горького, 16, пом․ 110 | +7 (4752) -0-13-55 ###-###-#### |
| ОМС (полис, замена, права пациента, жалобы на врачей/больницы), ДМС СОГАЗ-МЕД | АО «СОГАЗ-МЕД» (Тамбовский филиал) | Успенская площадь, 1ж (+ 24 офиса в районе) | ###-###-#### Сайт: tambovsogaz-med․ru |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники организаций, карты, официальные сайты) на ․ Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить актуальность телефонов, графика работы и необходимых документов по горячей линии ###-###-#### или на сайте sogaz․ru․