Страховое публичное акционерное общество «Ингосстрах» (СПАО «Ингосстрах») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР, основанного 16 ноября 1947 года. Компания работает на международном и внутреннем рынках, предлагая широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешественников, ипотечное страхование и ОМС.

В данной статье собрана актуальная на информация о новом адресе головного офиса, контактах для обращений, структуре отделов, личном кабинете и порядке личного приема.

Описание и новый адрес головного офиса

Головной офис СПАО «Ингосстрах» расположен на территории бизнес-парка «Трёхгорная мануфактура». Это современное бизнес-пространство с удобной транспортной доступностью.

Физический (почтовый) адрес:

Россия, 123022, Москва, улица Рочдельская, дом 15, строение 35

Как доехать (ориентиры):

• Метро: «Улица 1905 года» (Кольцевая линия / Таганско-Краснопресненская линия) — ближайшая станция; «Краснопресненская» (Кольцевая линия) — в пешей доступности.
• Ориентир: Территория Трёхгорной мануфактуры (Бизнес-парк «Трёхгорная»). Вход в строение 35.

Важно: Данный адрес актуален для центрального аппарата управления, головного офиса урегулирования убытков и приема граждан. Адреса региональных филиалов и офисов продаж отличаются (см. раздел «Отделения и филиалы»).

Контакты для обращений: Горячая линия, телефоны, Email

Для решения большинства вопросов не обязательно приезжать в офис. Доступны удаленные каналы связи.

Единая горячая линия / Контакт-центр (всего России):

###-###-#### — звонок по России бесплатный.

Телефоны приемной комиссии / Центрального офиса (Москва):

• 8 (495) -56-55-55 — основной многоканальный телефон.
• 7 495 956-55-55 — в международном формате.

Факс:

8 (495) -41-41-14

Электронная почта (Email):

• ingos@ingos.ru — основной адрес для корреспонденции и обращений.
• Примечание: в некоторых источниках встречается вариант ingosingos.ru, однако официальным на сайте указан именно ingos@ingos.ru.

Режим работы контакт-центра:

Понедельник – Пятница: 09:00 – 20:00
Суббота, Воскресенье: выходной дни.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.ingos.ru

На сайте представлен полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, реквизиты компании и доступ к личному кабинету.

Личный кабинет клиента (ЛК):

Личный кабинет Ингосстрах — это удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешественник, Имущество).
• Подача страхового случая онлайн и отслеживание статуса урегулирования.
• Оплата полисов и управление привязанными банковскими картами.
• Изменение данных в полисе (при технической возможности).
• История платежей и документов.
• Обращение в техподдержку через тикет-систему.

Как войти:

1. Перейдите на ingos.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизуйтесь через Госуслуги (ЕСИА) — рекомендуемый способ, или по номеру телефона / email с подтверждением кода из СМС.

Личный прием граждан: График и порядок

Для вопросов, требующих визита в головной офис (подача претензий в бумажном виде, сложные споры, работа с архивом), предусмотрен личный прием.

График приема посетителей в Головном офисе (ул. Рочдельская, 15, стр. 35):

Обычно прием организован в рабочие дни. Точное расписание окон и перерывов уточняйте по телефону 8 (495) -56-55-55 заранее, так как график может меняться.

Типовый график (примерный):

• Понедельник – Четверг: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:30 – 16:30 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: прием не проводится.

Что взять с собой:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Страховой полис (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие страховой случай (оригиналы и копии для оставления).
• Заявление/Претензия в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура: Отделы и Руководство

Центральный аппарат на Рочдельской улице размещает ключевые функциональные блоки компании.

Основные отделы и направления (доступные для обращения):

• Головной офис урегулирования убытков (ГОУУ): Рассмотрение сложных случаев, апелляции по решениям филиалов, крупные убытки.
• Департамент работы с претензиями и судебными исками: Юридическая экспертиза, ответы на досудебные претензии.
• Департамент корпоративного страхования / Крупных рисков: Страхование предприятий, имущества, ответственности.
• Департамент розничного бизнеса: Продукты для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия).
• Управление ОМС: Вопросы полиса ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с ТФОМС.
• Финансово-экономический блок / Бухгалтерия: Расчеты с контрагентами, возврат премий, акты сверки.
• Служба информационной безопасности и защиты персональных данных: Запросы на удаление/изменение ПДн.
• HR-дирекция (Кадры): Вакансии, трудоустройство, справки для сотрудников.

Руководство компании (на 2026 год):

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров.

• Председатель Правления (Генеральный директор): Официальное лицо компании, действует на основании Устава без доверенности.
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, урегулирование, финансы, IT, правовые вопросы.
• Совет директоров: Стратегическое управление, контроль за деятельностью Правления.

Конкретные ФИО топ-менеджментов меняються; актуальный состав Правления и Совета директоров всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте ingos.ru.

Отделения и филиалы по России (Ингосстрах-М)

Помимо головного офиса в Москве, компания имеет обширную сеть: более 130 филиалов и сотен офисов продаж по всей стране. Юридически многие региональные структуры оформлены как дочернее общество АО «Ингосстрах-М» (лицензия ЦБ РФ).

Крупнейшие региональные направления (примеры городов присутствия):

Как найти ближайшее отделение:

1. Зайдите на официальный сайт -> раздел «Контакты» / «Офисы».
2. Используйте интерактивную карту (Яндекс.Карты / 2ГИС) с запросом «Ингосстрах».
3. Позвоните по горячей линии ###-###-#### — оператор подскажет адрес и режим работы ближайшего к вам офиса продаж или урегулирования.

Важно: Услуги (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС) могут оказываться в разных офисах одного города. Уточняйте профиль отделения перед визитом.

Отзывы клиентов и рейтинг

На основании агрегаторов карт (Яндекс Карты, 2ГИС) и профильных сайтов (Banki.ru, Sravni.ru) на 2026 год:

Головной офис (Рочдельская, 15 стр. 35):

• Рейтинг: ~ 3.2 – 3.5 из 5 (на основе ~95+ оценок).
• Плюсы: Современное здание (Трёхгорная мануфактура), удобная парковка, близость к метро, компетентные специалисты ГОУУ по сложным спорам.
• Минусы: Очереди при личном приеме, сложно дозвониться по прямым номерам отделов, необходимость записываться заранее через терминал/приложение.

Компания в целом (по сети):

• Сильные стороны: Надежность (работа с 1947 г.), широкая сеть офисов, удобный ЛК и приложение, быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол), возможность оформить всё онлайн.
• Типичные жалобы: Долгое урегулирование по КАСКО/ДМС, споры о стоимости ремонта, работа колл-центра в пиковые часы, отказы в выплатах по ДМС из-за «не медицинских показаний».

Куда писать отзыв / жалобу официально:

1. На сайте ЦБ РФ (cbr.ru) — в реестре участников финансового рынка (самый эффективный способ повлиять на компанию).
2. В Личном кабинете Ингосстрах — раздел «Обращения».
3. На почту ingos@ingos.ru с пометкой «Жалоба/Претензия».
4. По почте: 123022, г. Москва, ул. Рочдельская, д. 15, стр. 35, СПАО «Ингосстрах», Департамент работы с претензиями.

Краткая шпаргалка: Основные реквизиты СПАО «Ингосстрах»

Новый адрес головного офиса Ингосстрах (ул. Рочдельская, 15, стр. 35) является единым центром принятия стратегических решений, работы с крупными убытками и личного приема граждан в Москве. Для решения 90% бытовых вопросов (оформление полиса, сообщение ДТП, изменение данных) не требуется ехать в офис, используйте Личный кабинет на ingos.ru или звоните на ###-###-####.

Если визит в центральный офис неизбежен — планируйте его в будни с 10:00 до 16:00, захватите полный пакет документов в копиях и уточните режим работы нужного отдела по телефону 8 (495) -56-55-55 заранее.

Информация актуальна на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном сайте www.ingos.ru.