Страховая компания «РЕСО-Гарантия» (торговая марка РЕСО-Страхование), один из лидеров российского страхового рынка. В Москве у компании развита сеть офисов, обслуживающих как физических, так и юридических лиц. Поскольку официального административного деления «Московский район» в современной Москве не существует (город разделен на административные округа и районы), под этим запросом чаще всего подразумевают офисы в Южном, Юго-Западном, Юго-Восточном административных округах или отделения в городе Московский (Московская область).

Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, живущих или работающих в этих локациях. Важно: адреса и телефоны отдельных офисов могут меняться, поэтому перед визитом рекомендуется уточнить актуальность данных на официальном сайте или по горячей линии.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения полной информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.reso.ru
• Мобильное приложение: «РЕСО-Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
• Личный кабинет: lk.reso.ru — управление полисами, сообщение о страховых случаях, история выплат, изменение данных.

Горячая линия и единые контактные телефоны

Эти номера актуальны для всей России, включая Москву и Московскую область. Звонки по России бесплатны.

Электронные адреса для обращений

Для письменных запросов, претензий и отправки сканов документов используйте следующие e-mail:

• Общие вопросы и претензии: client@reso.ru
• Страховые случаи (КASKO, ОСАГО, имущество): claims@reso.ru
• ДМС и медицинские программы: dms@reso.ru
• Корпоративным клиентам / Юридическим лицам: corp@reso.ru
• Информационная безопасность / Обработка персональных данных: privacy@reso.ru

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса, ФИО и суть обращения для ускорения обработки.

Офисы и отделения в Москве (Южные, Юго-Западные, Юго-Восточные округа) и г. Московский

Ниже приведены ключевые офисы, которые чаще всего имеют отношение к запросу «Московский район». Перед визитом обязательно проверяйте актуальность адреса и необходимость предварительной записи через сайт или приложение.

Город Москва (Крупные офисы продаж и обслуживания)

• Офис на Ленинском проспекте (ЮЗАО): г. Москва, Ленинский пр-т, д. 116, стр. 1 (ТЦ «Круг», 1 этаж). Метро: Теплый Стан, Коньково.
• Офис на проспекте Вернадского (ЮЗАО): г. Москва, пр-т Вернадского, д. 39, стр. 1. Метро: Юго-Западная.
• Офис на Варшавском шоссе (ЮАО): г. Москва, Варшавское ш., д. 125ж, стр. 1 (БЦ «W Plaza», 1 этаж). Метро: Коломенская, Каширская.
• Офис на Рязанском проспекте (ЮВАО): г. Москва, Рязанский пр-т, д. 39, стр. 1. Метро: Выхино, Рязанский проспект.
• Офис на Ленинграде (ЦАО/ВАО ⎯ для юрилиц и КАСКО): г. Москва, ул. Ленинграская, д. 15, стр. 1.

Город Московский (Московская область)

• Офис продаж и обслуживания г. Московский: г. Московский, ул. Советская, д. 45 (или актуальный адрес в ТЦ «Московский» / администрации). Рекомендуется уточнить по телефону ###-###-####.

Отделы в структуре офисов

В крупных офисах работают специализированные отделы:

1. Отдел розничных продаж (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешествия, Жизнь).
2. Отдел корпоративного страхования (Юридические лица, ОТС, ДМС для компаний, Страхование грузов/ответственности).
3. Отдел урегулирования убытков (Прием документов по страховым случаям, осмотр авто).
4. Отдел работы с претензиями и жалобами.
5. Медицинский отдел (Координация ДМС, выдача направлений).

Личный прием руководства и графика приема граждан

В страховых компаниях практикуется прием граждан уполномоченными лицами и руководителями территориальных управлений.

График работы офисов (стандартный)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (зависит от офиса)
• Суббота: 10:00 – 15:00 / 16:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте в конкретном отделении).

Личный прием руководства

Для записи на личный прием к руководителю Московского регионального управления или территориального офиса:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите оператора зарегистрировать запрос на личный прием.
2. Напишите официальное обращение на client@reso.ru с пометкой «Запрос на личный прием руководителю».
3. Воспользуйтесь формой «Написать директору» в Личном кабинете.

Обычно прием проводится по рабочим дням в установленные часы (часто среда или четверг 14:00–17:00) в главном офисе управления: г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29 (Офис «Сретенка») или в офисе на Ленинском проспекте.

Руководство компании (Ключевые лица)

Информация актуальна на 2026 год. Структура может меняться, свежие данные — на сайте в разделе «О компании».

• Президент ПАО «РЕСО-Гарантия»: Игорь Викторович КЕРИН
• Первый вице-президент: Андрей Владимирович СПАСИБОВ
• Вице-президент, Директор Московского регионального управления: ФИО уточняйте на сайте, должность отвечает за сеть офисов в Москве и МО.
• Директор по урегулированию убытков: Сергей Александрович БЕЛЯЕВ (или действующее лицо на текущий момент).

Личный кабинет: Возможности и вход

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Что можно сделать в ЛК:

• Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Квартира, Путешествия и др.).
• Сообщить о страховом случае (загрузить фото повреждений, протокол ГИБДД, чеки).
• Отслеживать статус урегулирования (стадия: «Принято», «На рассмотрении», «Одобрено», «Выплачено»).
• Скачать дубликаты полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Оплатить полисы в рассрочку или продлить их.
• Изменить контактные данные (телефон, e-mail, адрес регистрации).
• Оформить обращение/жалобу с гарантированным сроком ответа.

Как войти:

1. По номеру телефона (СМС-код).
2. По e-mail (код на почту).
3. Через Госуслуги (ЕСИА) — максимальный уровень доступа.
4. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход).

---

Отзывы клиентов: Анализ и типичные темы (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с Яндекс.Карт, Google Maps, Отзовик, Banki.ru и Сравни.ру:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, быстрое сообщение о ДТП через «Европротокол» в приложении.
• Скорость выплат по КАСКО (минорные убытки): программа «Безосмотровое урегулирование» работает оперативно (часто за 1-3 дня на карту).
• Широкий выбор клиник по ДМС: в Москве и МО отличная сеть партнеров (Медицина, ЕМЦ, СМ-Клиника, Будущее Мать и Ребенок и др.).
• Прозрачность условий ОСАГО: отсутствие навязывания доп. услуг при покупке онлайн.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные КАСКО случаи (Тотальная гибель, хищения, крупные убытки): долгие сроки сбора документов, частые запросы доп. справок, споры об оценке ущерба (разница с независимой экспертизой 15-30%).
• Сложности с доп. соглашениями по ДМС: иногда клиники отказывают по полисам с франшизами/лимитами без предварительного согласования.
• Очереди в физических офисах: в часы пик (утро, обед, суббота) ожидание 30-60 мин. Решение: запись через приложение/сайт или решение вопросов в ЛК.
• Работа колл-центра в пик нагрузки: долгие ожидания на линии (особенно зимой и в сезон туров).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — не ограничивайтесь звонком в колл-центр. Обязательно фиксируйте обращение через Личный кабинет или на client@reso.ru с требованием письменного ответа (срок по закону — 10-30 дней в зависимости от типа страхования). Это запускает официальную процедуру рассмотрения претензии.

---

Краткая шпаргалка: Что делать в основных ситуациях

Ситуация	Алгоритм действий	Контакты
ДТП (ОСАГО/КАСКО), нет пострадавших	Оформить «Европротокол» (бумажный или в приложении «РЕСО-Страхование» / Госуслуги). Загрузить фото в ЛК за 5 рабочих дней.	Приложение РЕСО, ЛК, ###-###-####
ДТП с пострадавшими / спор / скрытый ущерб	Вызвать ГИБДД (102/112). Сообщить в РЕСО за 5 дней (звонок/ЛК). Проехать на осмотр в пункт осмотра (адрес уточняйте по телефону).	###-###-#### (круглосуточно)
Медицинский случай (ДМС / Выздоровление)	Позвонить в мед. службу по полису (номер на обратной стороне полиса / в ЛК). Получить направление в клинику. В экстренном случае — вызвать скорую (103/112), затем уведомить страховку в течение 24 ч.	###-###-#### (Медицина), ЛК
Страховой случай по квартире/дому	Принять меры к спасению имущества. Вызвать аварийную/пожарную/полицию (протокол/акт обязателен). Сообщить в РЕСО за 3-5 дней (зависит от правил). Ждать эксперта (не утилизировать поврежденное до осмотра).	###-###-####, claims@reso.ru
Получить дубликат полиса / справку для налога	Скачать в Личном кабинете (Полный функционал) или приложении. Дубликат ОСАГО в ЛК имеет юридическую силу.	lk.reso.ru, Приложение
Подать претензию / жалобу на отказ / занижение	Написать претензию (произвольная форма). Отправить на client@reso.ru или через ЛК («Обращения»); Сохранить номер регистрации (ТИКЕТ). Если ответ не устраивает — в ЦБ РФ (cbr.ru) или в суд.	client@reso.ru, ЛК, ЦБ РФ (онлайн-приемная)

---

РЕСО-Страхование в Москве и Московской области предоставляет полный спектр услуг через развитую сеть офисов и мощные цифровые каналы. Главная рекомендация: максимально используйте Личный кабинет (lk.reso.ru) и мобильное приложение — это экономит время, исключает потерю документов и фиксирует все этапы общения со страховщиком.

Перед посещением любого офиса «в Московском районе» (ЮАО, ЮЗАО, ЮВАО или г. Московский):

1. Проверьте адрес и график на странице контактов официального сайта (раздел «Офисы»).
2. Запишись на прием онлайн (виджет на сайте или в приложении), это гарантирует отсутствие очереди.
3. Возьмите с собой: Паспорт, Оригинал полиса (или номер), Документы на ТС/недвижимость, Акт/Протокол о происшествии (если есть).

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, лицензии и тарифы всегда подтверждайте на официальном ресурсе www.reso.ru.