Страховое Публичное Акционерное Общество «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую региональную сеть․ В Владивостоке ключевым офисом по урегулированию убытков и продаже полисов является отделение по адресу: г․ Владивосток, ул․ Верхнепортовая, д; 40А (2 этаж)․ Ниже представлена подробная и актуальная на информация для клиентов и партнеров․

Описание офиса и основные услуги

Офис по улице Верхнепортовая специализируется в первую очередь на урегулировании убытков (страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ответственности и др․), а также осуществляет продажу страховых полисов основных видов:

• ОСАГО (в т․ч․ электронные полисы);
• КАСКО (авто, спецтехника);
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи);
• Страхование жизни и здоровья (в т․ч․ при кредитовании);
• Выездная страховка (Зеленая карта, VISA);
• Страхование ответственности и бизнес-рисков․

Важно: Данный адрес часто указывается в полисах ОСАГО как место обращения для осмотра транспортного средства и подачи документов на выплату (Отдел урегулирования убытков)․

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и офиса

Основной рабочий телефон отделения урегулирования убытков на Верхнепортовой:

• +7 (423) -41-29-93, прямой номер офиса (рабочие часы)․

Единый федеральный контакт-центр (круглосуточно, бесплатно по России):

• ###-###-#### — горячая линия ПАО «Ингосстрах» (продажа, консультации, статус дела)․
• +7 (495) -34-11-77 — единый справочно-информационный номер (для звонков из-за рубежа/мобильных)․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www․ingos․ru — полис онлайн, личный кабинет, поиск офисов, реквизиты․
• Региональный портал Владивостока: vladivostok․onlineingos․ru — актуальные адреса филиалов на карте, локальные акции, контакты руководителей отделов․

Электронная почта

Для официальной переписки, претензий и отправки сканов документов используйте центральные адреса (в теме письма обязательно укажите «Владивосток, ул․ Верхнепортовая, 40А»):

• client@ingos․ru, обращения физлиц (претензии, жалобы, вопросы по полисам)․
• claims@ingos․ru — отдел урегулирования убытков (документы по страховым случаям)․
• info@ingos․ru — общие информационные запросы․

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте ingos․ru или в мобильном приложении «Ингосстрах» (iOS / Android)․

Возможности ЛК:

1. Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР за 5 минут․
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF)․
3. Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования в реальном времени․
4. Загрузка фото/видео повреждений и документов (для ОСАГО, Европротокол/фотофиксация)․
5. Оплата полисов картой, СБП, бонусами; настройка автопродления․
6. История выплат и справки для налогового вычета (НДФЛ)․

Вход: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Личный прием граждан и график работы

Офис на Верхнепортовой работает по стандартному графику с перерывом на обед․ Рекомендуется заранее записаться на прием через сайт или по телефону +7 (423) -41-29-93, чтобы избежать очереди․

График приема посетителей (актуален на 2026 год):

Адрес для навигатора/Яндекс․Карт/2ГИС: Приморский край, г․ Владивосток, ул․ Верхнепортовая, 40А, 2 этаж (Офис урегулирования убытков)․

Район: Эгершельд․ Ориентир: рядом остановка «Верхнепортовая», ТЦ «Портовый»․ Вход с двора/факторской стороны, подъем на 2 этаж․

Структура офиса: Отделы и направления

В офисе Верхнепортовая 40А функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — основной профиль офиса․ Прием документов по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОГПВ․ Осмотр ТС (на платформе у офиса или по выезду эксперта)․
• Отдел продаж (фронт-офис), оформление новых полисов, консультирование по тарифам, доп․ соглашения, замена полиса при смене ТС/владельца․
• Служба качества и работы с претензиями (СКРП), прием письменных претензий, жалоб на действия сотрудников/экспертов, контроль сроков выплат․
• Юридический сектор (консультативный) — работа со сложными/спорными случаями, судебная практика, взаимодействие с РСА (Российским союзом автостраховщиков)․

Руководство филиала/отделения

Конкретные ФИО руководителей регионального отделения (Директора Владивостокского ОС №․․;) и Начальника Отдела урегулирования убытков по адресу Верхнепортовая, 40А являются внутренней служебной информацией и могут меняться․

Как узнать актуальных руководителей:

1. Позвоните по телефону +7 (423) -41-29-93 и попросите соединить с секретарем/начальником смены․
2. Посмотрите раздел «Контакты» -> «Руководство» на региональном сайте vladivostok․onlineingos․ru․
3. Запросите информацию через официальный запрос в ЛК или на email client@ingos․ru․

Лицензия ЦБ РФ: № 0928-77 от (действует бессрочно)․ ОГРН: 1027700059036․ ИНН/КПП: 7736009891 / 773601001․

Отзывы клиентов и рейтинг

На популярных агрегаторах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) офис по адресу Верхнепортовая, 40А имеет смешанную, но в целом рабочую репутацию․ На момент марта 2026 года насчитывается около 17-20 отзывов (на Zoon) и множество оценок на картах․

Частые плюсы в отзывах:

• Компетентные эксперты по урегулированию ОСАГО (быстрый расчет, адекватные выплаты)․
• Возможность пройти осмотр ТС прямо во дворе офиса (платформа есть)․
• Вежливые сотрудники фронт-офиса при оформлении КАСКО/имущества․
• Удобная парковка у входа (часто свободны места)․

Частые минусы / рекомендации:

• Очереди в часы пик (10:00-12:00, 14:00-16:00) — только 1-2 окна приема документов․ Совет: записывайтесь заранее по телефону или через виджет на сайте․
• Перерыв 13:00-14:00, офис полностью закрыт, входная дверь заперта․
• Иногда требуют оригиналы документов, которые уже загружены в ЛК (уточняйте по телефону перед визитом)․
• Сложная навигация: вход со двора, нет вывески на фасаде улицы Верхнепортовая (ищите табличку «Ингосстрах» на воротах/подъезде)․

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный момент — пишите претензию в Службу качества (client@ingos․ru) с указанием номера дела/полиса и ФИО сотрудника․ Ответ приходит в срок до 10-15 рабочих дней․ Обжаловать решение можно в ЦБ РФ (cbr․ru) или РСА (rsa․ru) для ОСАГО․

Краткая шпаргалка: Что взять с собой в офис Верхнепортовая 40А

• Паспорт РФ (оригинал)․
• Страховой полис (оригинал или распечатка е-полиса / открытый в ЛК на телефоне)․
• СТС / ПТС (оригиналы) — для осмотра авто и урегулирования ОСАГО/КАСКО․
• Водительское удостоверение (оригинал) — если осматривается ТС․
• Заявление/Претензия (можно написать на месте по бланку, но лучше принести заранее заполненную в 2 экземплярах)․
• Документы на имущество (договор купли-продажи, акт приема-передачи, технический паспорт) — для страхования квартиры/дома․