Страховая компания Росгосстрах (ПАО «Росгосстрах», ИНН 7707067683, ОГРН 1027739049689) уже более 20 лет предлагает широкий спектр страховых продуктов, среди которых особое место занимает страхование квартир. Ниже – подробный обзор отзывов клиентов, а также вся необходимая информация для обращения в компанию.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑09‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Москва: 8 (495) -83‑24‑24
- Москва: 8 (495) -26‑55‑55
- Москва: 8 (495) -33‑37‑11
- Москва: 8 (495) -26‑99‑77
- Электронный адрес: info@rgs.ru
Личный кабинет
Все полисы, заявления и выплаты доступны в Личном кабинете Росгосстрах. Через него можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Внести изменения в условия полиса;
- Оплатить полис онлайн (по QR‑коду или банковской картой);
- Подать заявление на страховую выплату;
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура компании
Отделы, работающие с полисами «Страхование квартиры»
- Отдел страхования имущества и недвижимости;
- Отдел урегулирования убытков;
- Отдел клиентского сервиса (call‑центр, онлайн‑чат, соц‑сети);
- Отдел IT‑поддержки (мобильное приложение, личный кабинет).
Руководство компании (по состоянию на 2026 г.)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Сергеевна Петрова
- Директор по развитию цифровых сервисов: Игорь Николаевич Соколов
- Главный юрисконсульт: Ольга Викторовна Мельникова
Отзывы клиентов о страховании квартир в Росгосстрах
Положительные отзывы
- Удобство онлайн‑оформления. Большинство клиентов отмечают, что через мобильное приложение и личный кабинет можно оформить полис за 5‑10 минут без визита в офис.
- Быстрое рассмотрение заявлений. При небольших убытках (повреждение мебели, протечка) выплаты часто приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
- Прозрачные условия. Полис «Защита квартиры» имеет понятный перечень покрытий и исключений, что позволяет клиенту заранее оценить риски.
- Квалифицированный персонал. Сотрудники кол‑центра часто получают благодарности за вежливость и готовность помочь.
Критические отзывы
- Привязка к другим продуктам. Некоторые пользователи жаловались, что при оформлении полиса им предлагали «завернуть» страхование жизни, что воспринималось как навязывание.
- Скорость урегулирования крупных убытков. При серьезных повреждениях (потоп, пожар) процесс оценки ущерба может затянуться до 30‑45 дней.
- Технические сбои в личном кабинете. Периодически возникают проблемы с загрузкой документов, что требует обращения в техподдержку.
- Недостаточная информированность о франшизе. Некоторые клиенты не замечали наличие франшизы в полисе и были удивлены, что часть ущерба не покрывается.
Обобщённый вывод
Как подать отзыв или жалобу
Если вы хотите оставить свой отзыв, предложить улучшения или оформить официальную жалобу, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rgs.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@rgs.ru
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00‑09‑00 (круглосуточно)
- Личный приём в офисе (см. выше) – подайте письменный отзыв непосредственно сотруднику отдела клиентского сервиса.
Компания обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней и предоставить письменный ответ.
Полезные ссылки
- Страхование квартиры – официальный продукт
- Личный кабинет Росгосстрах
- Отзывы клиентов на официальном сайте
- Контактная информация и карта офисов
Если вы ещё не оформили полис «Страхование квартиры», рекомендуем сравнить условия с другими страховыми компаниями через независимые агрегаторы, а затем воспользоваться удобным онлайн‑оформлением в Росгосстрах.