Кратко о компании

РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших страховых компаний России.
На сегодняшний день в её структуре работает более 220 отделений,
а лицензия № 1209 позволяет предлагать широкий спектр продуктов:
ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества, а также
страхование путешественников (ВЗР).
Уставный капитал компании составляет 3 100 000 000 рублей, а рейтинг цифровой
зрелости по оценке РА‑Эксперт – 220 из 360 (5‑е место в отрасли).

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.reso.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефонные справочные:
  • Москва, центр: 8‑495‑777‑33‑33
  • Региональные офисы – более 200 номеров (полный список в разделе «Контакты» сайта)
• Электронный адрес: info@reso.ru
• Личный кабинет: my.reso.ru – онлайн‑управление полисами, заявлениями и выплатами.
• Личный приём (офис в Москве):
  • Адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, 15
  • Этаж: 5, офис 502
• График работы личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда). Выходные – суббота, воскресенье.

Отделы компании

1. Отдел ОСАГО
2. Отдел КАСКО
3. Отдел добровольного страхования (Имущество, Авто, Жизнь)
4. Отдел страхования путешественников (ВЗР)
5. Корпоративный отдел
6. Отдел урегулирования убытков и выплат

Руководство

Отзывы клиентов о страховании ВЗР (путешествия)

Согласно агрегаторам отзывов и официальной статистике компании, на 02‑07‑2026:

• Всего 3109 отзывов о работе РЕСО‑Гарантия (все продукты).
• Положительные: 579 (≈ 19 %).
• Отрицательные: 769 (≈ 25 %).
• Ответов от компании: 933 (≈ 30 %).
• Решено проблем: 158 (≈ 5 %).

Для отдельного продукта «Страхование путешественников (ВЗР)»:

• Всего 48 отзывов (данные 2025‑2026 гг.).
• Положительных – 8 (≈ 17 %).
• Отрицательных – 13 (≈ 27 %).
• Ответов от компании – 10.
• Решено проблем – 3.

Типичные положительные отзывы

1. «Во время новогодних каникул заболел родственник, но благодаря полису медико‑транспортных расходов от РЕСО‑Гарантия мы быстро получили помощь и покрытие всех расходов. Оперативный сервис, благодарю!»
2. «Оформил полис ВЗР онлайн через сайт – калькулятор подсчитал стоимость за 5 минут, полис пришёл на электронную почту, в случае обращения всё прошло без задержек.»
3. «Отдел урегулирования быстро выплатил компенсацию за отменённый рейс. Плюс – удобный личный кабинет, где можно следить за статусом заявки.»

Типичные отрицательные отзывы

1. «После обращения в службу поддержки пришлось ждать более 48 часов, пока нам перезвонили. Считаю, что горячая линия должна работать быстрее.»
2. «В заявке на выплату медицинских расходов возникли разногласия по документам, сотрудники требовали дополнительные справки, что затянуло процесс на неделю.»
3. «В личном кабинете иногда «зависает» страница с полисом, пришлось обращаться в чат‑поддержку, где ответили спустя несколько часов.»

Что говорят эксперты

По оценке независимого агентства RA‑Expert, компания занимает 5‑е место в отрасли по цифровой зрелости (220 из 360 баллов).
Это подтверждает высокий уровень автоматизации процессов, в т.ч. онлайн‑оформления и урегулирования страховых случаев.

Как оформить полис ВЗР в РЕСО‑Гарантия

1. Перейдите на страницу страхования путешествий.
2. Воспользуйтесь калькулятором – укажите страну, даты поездки, количество участников.
3. Выберите подходящий тариф (базовый, «Комфорт», «Премиум»).
4. Заполните онлайн‑форму, загрузите копию паспорта и оплатите картой.
5. Получите полис в личном кабинете и на электронную почту.
6. В случае страхового случая – подайте заявление через Личный кабинет или по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55.

РЕСО‑Гарантия предлагает удобный сервис онлайн‑оформления полисов ВЗР, широкий спектр покрытий и достаточно развитую сеть офисов.
Отзывы показывают, что большинство клиентов довольны скоростью выплат, однако есть замечания по работе кол‑центра и некоторым техническим моментам в личном кабинете.
При выборе страховки рекомендуется обратить внимание на условия конкретного тарифа, а также воспользоваться возможностью задать вопросы в личном приёме или через горячую линию.

Дата публикации: 02‑07‑2026. Информация актуальна на момент написания статьи.