Досрочное расторжение договора обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО), это законное право каждого страхователя. Компания «Ренессанс Страхование» предоставляет несколько удобных способов оформить возврат части страховой премии. В этой статье мы подробно разберем процедуру составления заявления, основания для расторжения, расчет возврата, а также предоставим актуальные контакты и реквизиты компании.

Описание процедуры расторжения полиса ОСАГО

Законовые основания

Согласно п. 1.16 Правил ОСАГО (утв. Постановлением Правительства РФ № 431), страхователь имеет право расторгнуть договор в одностороннем порядке. Страховщик обязан вернуть часть страховой премии, соответствующую неистекшему сроку действия договора. Основания для расторжения могут быть разными:

• Продажа транспортного средства (наиболее частая причина);
• Утилизация или хищение автомобиля;
• Смерть страхователя (право переходит к наследникам);
• Досрочное погашение кредита, под которым был оформлен полис (если пропущен «период охлаждения» 14 дней);
• Желание страхователя сменить страховую компанию (без указания причин, но с удержанием расходов).

Порядок расчета возврата (Франшиза 23%)

Важно понимать: вернуть 100% стоимости полиса невозможно (кроме периода охлаждения 14 дней с момента заключения договора, если страховых случаев не было).

Формула расчета возврата по общим правилам (п. 6.1, 16.2, 5 Правил ОСАГО):

1. Определяется дневная стоимость полиса (Стоимость / 365 дней);
2. Рассчитывается сумма за «прошедшие» дни (Дневная стоимость × Количество дней с начала действия до даты расторжения).
3. От стоимости полиса вычитается сумма за прошедшие дни ПЛЮС 23% от стоимости полиса (невозвратные расходы страховщика на ведение дела).

Пример: Полис на 1 год стоимостью 5000 руб. Расторгаем через 100 дней.
Возврат = 5000 ⎻ (5000/365 * 100) ౼ (5000 * 0.23) = 5000 ౼ 1369,86 ౼ 1150 = 2480,14 руб.

Сроки рассмотрения и выплаты

• Рассмотрение заявления: до 10 рабочих дней с момента получения документов.
• Возврат денежных средств: в течение 14 календарных дней со дня расторжения договора (даты получения заявления).
• Деньги перечисляются на банковский счет, указанный в заявлении.

Способы подачи заявления в «Ренессанс Страхование»

Через Личный кабинет на сайте (Самый быстрый способ)

Авторизуйтесь в Личном кабинете на официальном сайте, перейдите в раздел «Мои полисы», выберите нужный договор и нажмите «Расторгнуть». Система сама рассчитает примерную сумму возврата и сгенерирует заявление для подписания ЭЦП/СМС-кодом.

Лично в офисе (Личный прием)

Необходимо явиться в любой офис компании с паспортом, оригиналом полиса (если есть) и документом-основанием (ДКП, акт утилизации и т.д.). Сотрудник поможет заполнить форму и примет документы. Вы получите отметку о принятии на своей копии заявления.

По почте / Курьерской службой

Отправьте заказное письмо с вложением ценности на юридический адрес компании. В конверте должно быть:

• Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о получении вернется по почте);
• Копия паспорта (развороты с фото и пропиской);
• Копия полиса ОСАГО;
• Копия документа-основания (ДКП, Свидетельство о регистрации ПТС на нового владельца, Акт утилизации);
• Копия банковских реквизитов для возврата (карта/счет получателя).

Через представителя

Если заявление подает представитель, нужна нотариально заверенная доверенность с правом расторжения договора страхования и получения денежных средств. Обычная доверенность в простой письменной форме не подходит для получения возврата.

Образец и реквизиты для заполнения заявления

Единой строгой формы нет, но заявление должно содержать обязательные реквизиты. Скачать бланк можно на сайте в разделе «Документы» или «Поддержка».

Обязательные данные в заявлении:

• Шапка: Наименование ООО «Ренессанс Страхование», адрес (115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72).
• Данные страхователя: ФИО полностью, адрес регистрации, телефон, email, серия/номер паспорта, кем выдан, когда.
• Данные полиса: Серия, номер, дата начала и окончания действия.
• Просьба: «Прошу расторгнуть договор ОСАГО №… от … и вернуть часть страховой премии за неистекший срок».
• Причина: Укажите конкретную причину (продажа авто по ДКП №… от…, утилизация и т.д.).
• Дата расторжения: Укажите желаемую дату (не ранее дня подачи заявления).
• Банковские реквизиты для возврата: Номер счета/карты, БИК, Наименование банка, Корсчет, ИНН/КПП (если юрлицо), ФИО получателя (должно совпадать с ФИО страхователя).
• Приложения: Перечень вложенных копий документов.
• Дата, подпись, расшифровка подписи.

Контакты для обращений — ООО «Ренессанс Страхование»

Официальный сайт

Адрес: www.renins.ru
На сайте доступны: онлайн-калькулятор, покупка полиса, Личный кабинет, поиск офисов, бланки заявлений, актуальные новости.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Телефон (бесплатно по России): ###-###-####
Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (по московскому времени).
По телефону можно: уточнить сумму возврата, узнать статус рассмотрения заявления, получить консультацию по заполнению бланка.

Номера телефонов для звонков из Москвы и регионов

• Москва: +7 (495) -56-15-15
• Санкт-Петербург: +7 (812) -80-15-15

Электронный адрес (E-mail)

• Общие вопросы и претензии: client@renins.ru
• Работа с претензиями по ОСАГО: claims_osago@renins.ru (для сканов заявлений на расторжение)
• Информационная безопасность: security@renins.ru

Юридический и почтовый адрес (для отправки писем)

115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 72
ООО «Ренессанс Страхование», Департамент работы с претензиями / Отдел расторжения договоров.

Личный кабинет

Адрес входа: lk.renins.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр активных и архивных полисов;
• Подача заявления на расторжение онлайн (с подписью СМС/Госуслуги);
• Отслеживание статуса заявления («На рассмотрении», «Одобрено», «Деньги отправлены»);
• Скачивание копий полисов и квитанций об оплате;
• Изменение контактных данных и банковских реквизитов.

Личный прием, График приема — Отделы

Поиск ближайшего офиса

Сеть офисов «Ренессанс Страхование» представлена во многих городах России. Актуальные адреса и часы работы конкретного отделения лучше всего уточнить на официальном сайте в разделе «Офисы и партнеры» или по телефону горячей линии.

Типовой график приема посетителей (может варьироваться)

* Перед визитом обязательно звоните в конкретный офис для подтверждения графика и наличия специалиста по расторжению.

Ключевые отделы для решения вопроса расторжения:

• Фронт-офис / Отдел продаж и обслуживания: Прием документов, консультирование, выдача квитанции о приеме.
• Департамент работы с претензиями (ЦО — Центральный офис): Рассмотрение заявлений, расчет возврата, принятие решения, инициирование платежа;
• Финансовый отдел / Казначейство: Исполнение платежного поручения на возврат средств.

Руководство компании (Справка)

Для официальных обращений (претензий в досудебном порядке, жалоб на бездействие) может потребоваться адресация руководству:

• Генеральный директор: Сергеев Андрей Викторович (данные актуальны на 2024-2025 гг., рекомендуется уточнять на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
• Директор по работе с претензиями: Данные внутренние, в претензиях обычно указывают: «Руководителю Департамента работы с претензиями ООО «Ренессанс Страхование»».

Отзывы клиентов о расторжении полиса

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик) позволяет выделить типичные ситуации:

Позитивные моменты:

• Удобство Личного кабинета: Многие отмечают, что онлайн-заявление обрабатывается быстрее (3-5 дней), деньги приходят за 7-10 дней.
• Прозрачность расчета: В ЛК сразу виден расчетная сумма возврата до отправки заявления.
• Вежливая поддержка: Операторы горячей линии (8-800) обычно подробно объясняют, какие копии документов нужны.

Частые жалобы и проблемы:

• Удержание 23%: Клиенты часто не знают о «невозвратных расходах» и считают расчет несправедливым. Важно: это законное требование ЦБ РФ и Правил ОСАГО.
• Потеря документов почтой: При отправке Почтой России без трек-номера или описи вложения возникают споры о дате получения. Совет: отправляйте только ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
• Долгое ожидание в офисе: В час пик очереди могут быть большими. Лучше записаться на прием заранее через сайт или приложение.
• Ошибки в реквизитах: Если в заявлении указан неверный номер счета/БИК, возврат «зависнет» на этапе финансового отдела. Проверяйте реквизиты дважды.

Советы по отзывам:

1. Подавайте заявление онлайн через Личный кабинет — это фиксирует дату и время автоматически.
2. Сохраняйте скриншоты/PDF подтверждения подачи заявления.
3. Если деньги не пришли в течение 14 дней после даты расторжения (указанной в уведомлении/СМС) — пишите официальную претензию на email claims_osago@renins.ru с требованием выплаты неустойки (3% от суммы в сутки просрочки по ст. 863 ГК РФ).

Чек-лист: Что сделать перед подачей заявления

• [ ] Убедиться, что полис действует (не просрочен).
• [ ] Подготовить скан/фото: Паспорт (развороты 2, 3, 5), Полис ОСАГО (оба листа или е-полис), Документ-основание (ДКП, Акт утилизации, Свидетельство о регистрации ПТС на нового владельца).
• [ ] Подготовить банковские реквизиты счета/карты, на которую вернут деньги (Имя владельца счета = Имя страхователя).
• [ ] Выбрать способ подачи: ЛК (рекомендуется) / Офис / Почта.
• [ ] Заполнить заявление (в ЛК — автоматически, на бумаге — по бланку).
• [ ] Получить подтверждение: в ЛК — статус «Принято», в офисе — печать/подпись на 2-м экземпляре, почтой, почтовый чек + уведомление о вручении.
• [ ] Отслеживать зачисление в течение 14 календарных дней.

---

Дата актуализации информации: .
Данные контактов (телефоны, адреса, руководители) могут меняться. Перед обращением рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте renins.ru.