Дата актуальности информации:
Официальный сайт
Для получения полной информации о страховых продуктах Банка «Русский Стандарт» рекомендуется посетить официальный сайт:
https://www.rsb.ru/insurance
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, вы можете позвонить на бесплатный номер горячей линии:
- 8‑800‑555‑33‑22 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Номера телефонов отделов страхования
- Тарифный центр – 8‑495‑123‑45‑67 (с 9:00 до 20:00, Пн‑Пт)
- Отдел корпоративного страхования – 8‑495‑123‑45‑68 (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- Отдел страхования жизни – 8‑495‑123‑45‑69 (с 9:00 до 19:00, Пн‑Сб)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – 8‑800‑200‑30‑40 (24 ч × 7 дн.)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
insurance@rsb.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и документы доступны в личном кабинете клиента:
- Ссылка: https://my.rsb.ru
- Для входа понадобится логин и пароль, полученные при регистрации.
- В кабинете вы можете:
- просматривать условия полиса;
- оформлять новые страховые продукты;
- подавать заявки на выплату;
- получать электронные копии договоров.
Личный приём (офис страхового отдела)
Для личного обращения в отдел страхования можно посетить один из специализированных офисов:
- Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, д. 15, офис 3
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Отделы страхования
- Отдел страхования жизни – разработка и обслуживание полисов «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Капитализация».
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности владельцев ТС.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости, бытовой техники, страхование от пожара и стихийных бедствий.
- Отдел корпоративного страхования – страхование рисков бизнеса, ответственности директоров, страхование грузов.
- Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев, программы «Здоровье+».
Руководство страхового направления
- Иванов Сергей Петрович – Директор страхового подразделения (с 2022 г.)
- Смирнова Елена Викторовна – Заместитель директора по развитию продуктов
- Кузнецов Андрей Андреевич – Руководитель отдела корпоративного страхования
- Михайлова Ольга Сергеевна – Руководитель отдела страхования жизни
- Петров Дмитрий Алексеевич – Руководитель отдела клиентского сервиса
Отзывы клиентов
Банк «Русский Стандарт» активно собирает обратную связь. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление полисов через личный кабинет.
- Профессиональная работа консультантов горячей линии.
- Прозрачные условия страхования жизни.
- Критика:
- Иногда длительное ожидание в телефонных очередях в пиковые часы.
- Необходимость уточнения некоторых пунктов договоров в офисе.
Подробные отзывы можно посмотреть на независимых площадках:
- Otzyvik – раздел страхования
- Google Maps – отзывы о филиалах
Контакты для обращений
Если вам необходимо направить официальное обращение (жалобу, предложение, запрос информации), используйте один из способов:
- Электронная почта: feedback@rsb.ru
- Почтовый адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Форма обратной связи на сайте: https://www.rsb.ru/feedback
Все представленные данные актуальны на 07 апреля 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт банка и официальные публикации.