Важное примечание: Тема вашего запроса — «Новый полис самара» (страховой полис ОМС, ОСАГО, ДМС или иные виды страхования)․ При этом предоставленная вами справочная информация из интернета относится к строительству нового района «Беспилотный» у стадиона «Самара Арена»․ Поскольку эти темы не связаны, ниже представлена подробная справочная статья по оформлению новых страховых полисов в г․ Самаре (актуально на 2026 год), структурированная по вашему техническому заданию․
Описание: Какие полисы можно оформить в Самаре
В Самаре, как и во всей РФ, гражданам доступно оформление нескольких основных видов «новых полисов»:
- Полис ОМС (Обязательное медицинское страхование): Бесплатный полис для получения медицинской помощи․ С 2020 года выпускаются только полисы нового образца (бессрочные, с чипом/QR-кодом)․ Старые бумажные полисы недействительны․
- Полис ОСАГО (Автогражданка): Обязательное страхование автогражданской ответственности․ Оформляеться в электронном виде (Е-ОСАГО) или на бланке строгой отчетности․
- Полис ДМС (Добровольное медицинское страхование): Коммерческие программы страховых компаний для расширенного доступа к медицине․
- Зеленая карта: Для выездов за рубеж на личном авто․
- Полис НС (Накопительное страхование) / ИСЖ (Инвестиционное страхование жизни): Финансовые инструменты со страховой компонентой․
Наиболее частый запрос «Новый полис» касается именно замены старого полиса ОМС на новый (бессрочный) или оформления Е-ОСАГО․ Далее приведены контакты и инструкции для этих популярных направлений․
Официальные сайты и Личные кабинеты
Для получения актуальной информации и удаленного оформления используйте только официальные ресурсы:
ОМС (Фонд ОМС Самарской области / Страховые медицинские организации — СМО) - Официальный сайт Фонда ОМС Самарской области: foms63․ru — реестр СМО, тарифы, нормативные акты, независимая оценка качества․
- Портал Госуслуг (Госуслуги․РФ): gosuslugi․ru — Главный личный кабинет для заказа полиса ОМС нового образца (доставка по почте или выдача в МФЦ/СМО), проверки статуса полиса, привязки к поликлинике․
- Сайты СМО (Страховые медицинские организации): В Самаре работают несколько СМО (СОГАЗ-МЕД, АльфаСтрах-ОМС, РОСГОССТРАХ-ОМС, Тинькофф Страхование и др․)․ Выбор СМО доступен на Госуслугах или сайте ФОМС․ У каждой СМО свой сайт и личный кабинет застрахованного (например, sogaz-med․ru, alfastrahoms․ru)․
ОСАГО (Е-ОСАГО) - РСА (Российский союз автостраховщиков): rsa․ru — калькулятор тарифов, проверка полиса по номеру, реестр страховщиков․
- Сайты страховых компаний: Оформление Е-ОСАГО возможно на сайте любого лицензированного страховщика (РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, Росгосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование, Яндекс․Страхование и др․) или на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Черехапа)․
Горячая линия и Номера телефонов Единые федеральные горячие линии (бесплатно по РФ): - Контакт-центр ФОМС России (ОМС): ###-###-#### (круглосуточно)․ Вопросы по полису ОМС, правам застрахованных, действиям СМО․
- Горячая линия Минздрава России: ###-###-####․
- РСА (ОСАГО): ###-###-#### (круглосуточно)․ Жалобы на страховщиков, расчет выплат, проверка полиса․
- Единый контакт-центр Госуслуг: ###-###-#### (техподдержка портала, помощь в заказе полиса ОМС)․
Телефоны Фонда ОМС Самарской области (региональный уровень): - Приемная / Справочное бюро: +7 (846) -73-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на foms63․ru/contacts)․
- Телефон доверия / Горячая линия ФОМС Самарской области: Обычно указан на главной странице сайта foms63․ru в разделе «Обращения граждан»․
Телефоны крупных СМО в Самаре (для уточнения готовности полиса, смены поликлиники): - СОГАЗ-МЕД (Самара): ###-###-#### (фед․ линия) / +7 (846) -00-XX-XX
- АльфаСтрах-ОМС (Самара): 8-800-333-0-999 / +7 (846) -00-XX-XX
- РОСГОССТРАХ-ОМС: ###-###-####
- Тинькофф Страхование (ОМС): +7 (495) -48-10-10 (через приложение/чат)
- РСА (Российский союз автостраховщиков): rsa․ru — калькулятор тарифов, проверка полиса по номеру, реестр страховщиков․
- Сайты страховых компаний: Оформление Е-ОСАГО возможно на сайте любого лицензированного страховщика (РЕСО-Гарантия, Ингосстрах, Росгосстрах, СОГАЗ, АльфаСтрахование, Тинькофф Страхование, Яндекс․Страхование и др․) или на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Черехапа)․
Горячая линия и Номера телефонов Единые федеральные горячие линии (бесплатно по РФ): - Контакт-центр ФОМС России (ОМС): ###-###-#### (круглосуточно)․ Вопросы по полису ОМС, правам застрахованных, действиям СМО․
- Горячая линия Минздрава России: ###-###-####․
- РСА (ОСАГО): ###-###-#### (круглосуточно)․ Жалобы на страховщиков, расчет выплат, проверка полиса․
- Единый контакт-центр Госуслуг: ###-###-#### (техподдержка портала, помощь в заказе полиса ОМС)․
Телефоны Фонда ОМС Самарской области (региональный уровень): - Приемная / Справочное бюро: +7 (846) -73-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на foms63․ru/contacts)․
- Телефон доверия / Горячая линия ФОМС Самарской области: Обычно указан на главной странице сайта foms63․ru в разделе «Обращения граждан»․
Телефоны крупных СМО в Самаре (для уточнения готовности полиса, смены поликлиники): - СОГАЗ-МЕД (Самара): ###-###-#### (фед․ линия) / +7 (846) -00-XX-XX
- АльфаСтрах-ОМС (Самара): 8-800-333-0-999 / +7 (846) -00-XX-XX
- РОСГОССТРАХ-ОМС: ###-###-####
- Тинькофф Страхование (ОМС): +7 (495) -48-10-10 (через приложение/чат)
- Контакт-центр ФОМС России (ОМС): ###-###-#### (круглосуточно)․ Вопросы по полису ОМС, правам застрахованных, действиям СМО․
- Горячая линия Минздрава России: ###-###-####․
- РСА (ОСАГО): ###-###-#### (круглосуточно)․ Жалобы на страховщиков, расчет выплат, проверка полиса․
- Единый контакт-центр Госуслуг: ###-###-#### (техподдержка портала, помощь в заказе полиса ОМС)․
Телефоны Фонда ОМС Самарской области (региональный уровень): - Приемная / Справочное бюро: +7 (846) -73-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на foms63․ru/contacts)․
- Телефон доверия / Горячая линия ФОМС Самарской области: Обычно указан на главной странице сайта foms63․ru в разделе «Обращения граждан»․
Телефоны крупных СМО в Самаре (для уточнения готовности полиса, смены поликлиники): - СОГАЗ-МЕД (Самара): ###-###-#### (фед․ линия) / +7 (846) -00-XX-XX
- АльфаСтрах-ОМС (Самара): 8-800-333-0-999 / +7 (846) -00-XX-XX
- РОСГОССТРАХ-ОМС: ###-###-####
- Тинькофф Страхование (ОМС): +7 (495) -48-10-10 (через приложение/чат)
- СОГАЗ-МЕД (Самара): ###-###-#### (фед․ линия) / +7 (846) -00-XX-XX
- АльфаСтрах-ОМС (Самара): 8-800-333-0-999 / +7 (846) -00-XX-XX
- РОСГОССТРАХ-ОМС: ###-###-####
- Тинькофф Страхование (ОМС): +7 (495) -48-10-10 (через приложение/чат)
Примечание: Городские номера (код 846) лучше уточнять на сайтах СМО, так как они могут меняться․
Электронные адреса (E-mail) - ФОМС Самарской области: info@foms63․ru (общие вопросы) или адреса отдельных департаментов с сайта foms63․ru․
- СМО (примеры):
- СОГАЗ-МЕД: oms@sogaz-med․ru
- АльфаСтрах-ОМС: oms@alfastrah․ru
- РСА (ОСАГО): info@rsa․ru
- Техподдержка Госуслуг: Через форму обратной связи на портале (email не публикуется для прямых рассылок)․
Личный кабинет: функции и доступ
- СОГАЗ-МЕД: oms@sogaz-med․ru
- АльфаСтрах-ОМС: oms@alfastrah․ru
Наличие личного кабинета (ЛК) критически важно для управления полисом без визитов в офисы․
ЛК на Госуслугах (ЕСИА) — для ОМС: - Вход: ESIА (полная верификация)․
- Функции: Заказ полиса ОМС нового образца (пластик/бумага/электронный), отслеживание статуса производства, выбор/смена СМО (1 раз в год), выбор/смена поликлиники, просмотр сведений о предоставленной медпомощи (ЕМИАС/РМИС), получение уведомлений․
ЛК Страховщика (СМО) — для ОМС: - Вход: Через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль․
- Функции: Электронный полис (PDF/QR-код), запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями), история визитов, претензии к качеству медобслуживания, телемедицина (видеоконсультации), программы профилактики․
ЛК Страховщика / Агрегатора — для ОСАГО/ДМС: - Хранение Е-ОСАГО (PDF), продление полиса, оформление ДТП (Европротокол через приложение «ДТП․Европротокол» / «Госуслуги․Авто»), управление ДМС-программами, вызов помощи․
Личный прием и График приема
- Вход: Через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль․
- Функции: Электронный полис (PDF/QR-код), запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/региональными порталями), история визитов, претензии к качеству медобслуживания, телемедицина (видеоконсультации), программы профилактики․
ЛК Страховщика / Агрегатора — для ОСАГО/ДМС: - Хранение Е-ОСАГО (PDF), продление полиса, оформление ДТП (Европротокол через приложение «ДТП․Европротокол» / «Госуслуги․Авто»), управление ДМС-программами, вызов помощи․
Личный прием и График приема
Для сложных вопросов (споры, ошибки в данных, восстановление прав) доступен личный прием руководства․
ФОМС Самарской области (ул․ Куйбышева, 115 / ул․ Фрунзе, д․ 157а — уточняйте адрес на сайте): - График приема граждан руководителем и заместителями: Обычно 1 раз в месяц (по средам или четвергам) или по предварительной записи․
- Запись на прием: Телефон приемной (см․ раздел «Телефоны»), через форму «Личный прием» на сайте foms63․ru или на Госуслугах (раздел «Обращения к руководству»)․
- Режим работы приемной (для подачи бумажных обращений): Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Сб-Вс: выходной․
Офисы СМО в Самаре (для получения пластикового полиса, решения спорных моментов):
У каждой СМО есть офисы обслуживания․ Адреса и график работы конкретного офиса ищите на сайте вашей СМО в разделе «Контакты» / «Офисы»․
- Пример: Офис СОГАЗ-МЕД в Самаре (пр․ Кирова, ул․ Московское шоссе и др․)․ График: Пн-Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–14:00 (вариативно)․
- МФЦ «Мои Документы» — выдача полиса ОМС (после заказа на Госуслугах)․ График МФЦ: обычно Пн-Сб, без перерыва․ Запись через Госуслуги обязательна․
Структура отделов (на примере ФОМС и СМО)
Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный отдел․
ФОМС Самарской области (Орган управления): - Департамент организации медицинской помощи и контроля тарифов (тарифы, объемы помощи)․
- Департамент контроля за деятельностью СМО и защитой прав застрахованных (жалобы на СМО, качество медобслуживания, неправомерные отказы)․
- Департамент информатизации и аналитики (реестры, ЕМИАС, цифровые сервисы, защита ПДн)․
- Отдел работы с обращениями граждан (регистрация жалоб, предложений, личный прием)․
- Юридический отдел / Отдел по делам судебной практики․
- Финансово-экономический отдел․
СМО (Страховая медицинская организация) — Ваш прямой страховщик: - Отдел корпоративных продаж / Отдел работы с физлицами (оформление, замена полиса)․
- Отдел качества медицинской помощи / Экспертиза качества (независимая экспертиза, защита прав пациента)․
- Контакт-центр / Колл-центр (информирование, запись к врачу, телемедицина)․
- Отдел страховых выплат / Расчетов с медицинскими организациями․
- Отдел профилактики и программ здоровья (чекапы, вакцинация, школы здоровья)․
Руководство (Ключевые лица)
- Отдел корпоративных продаж / Отдел работы с физлицами (оформление, замена полиса)․
- Отдел качества медицинской помощи / Экспертиза качества (независимая экспертиза, защита прав пациента)․
- Контакт-центр / Колл-центр (информирование, запись к врачу, телемедицина)․
- Отдел страховых выплат / Расчетов с медицинскими организациями․
- Отдел профилактики и программ здоровья (чекапы, вакцинация, школы здоровья)․
Руководство (Ключевые лица)
Актуальные ФИО руководителей публикуются на официальных сайтах в разделах «Структура» или «Руководство»․
ФОМС Самарской области: - Директор Фонда: [ФИО актуального директора на 2026 г․ — см․ foms63․ru]
- Заместители директора: Курируют департаменты (см․ выше)․
Территориальные управления Росздравнадзора / Минздрав Самарской области: - Министр здравоохранения Самарской области: [ФИО — см․ minzdrav63․ru]
- Главный врач ГБУЗ «СМП», главные врачи крупных клиник (ГБСМП №1, ОКБ, Перинатный центр и др․) — для вопросов конкретного лечения․
Отзывы и Репутация: где смотреть и как писать
- Министр здравоохранения Самарской области: [ФИО — см․ minzdrav63․ru]
- Главный врач ГБУЗ «СМП», главные врачи крупных клиник (ГБСМП №1, ОКБ, Перинатный центр и др․) — для вопросов конкретного лечения․
Отзывы и Репутация: где смотреть и как писать
Отзывы помогают выбрать СМО (для ОМС) или Страховщика (для ОСАГО/ДМС) и повлиять на качество сервиса․
Где читать/оставлять отзывы: - Госуслуги․РФ (Раздел «Оценка качества услуг»): Официальный канал․ После визита к врачу или получения услуги приходит пуш-уведомление/СМС с предложением оценить․ Влияет на рейтинг клиники и СМО․
- Сайт ФОМС Самарской области (foms63․ru): Раздел «Независимая оценка качества» / «Оценка доступности и качества»․ Публикуются отчеты по опросам пациентов․
- Сайты СМО (Личный кабинет): Часто есть форма «Задать вопрос / Оставить отзыв / Благодарность / Жалоба»․
- Яндекс․Карты / 2ГИС / Google Maps: Отзывы о конкретных офисах СМО, страховых компаний, поликлиниках, МФЦ․
- Банк России (cbr․ru), Реестр страховщиков: Жалобы на действия страховщиков (ОСАГО, ДМС) через приемную Банка России (онлайн-приемная)․
- РСА (rsa․ru): Жалобы на ОСАГО․
Что писать в отзыве/жалобе для результата: - Номер полиса (ОМС/ОСАГО) и ФИО․
- Название СМО / Страховой компании․
- Название медицинской организации / адрес офиса․
- Дата и время события․
- Суть проблемы (отказ в приеме, очередь, ошибка в полисе, задержка выплаты, грубость)․
- Требование (исправить полис, вызвать врача, пересчитать выплату, проверить врача)․
- Контакты для связи․
Пошаговая инструкция: Как получить НОВЫЙ ПОЛИС ОМС в Самаре (2026) - Выберите способ:
- Онлайн (рекомендуется): Портал Госуслуг -> Услуги -> Медицина -> «Получение полиса ОМС»․ Выберите СМО (можно оставить текущую или сменить)․ Выберите способ получения: Электронный (в ЛК Госуслуг/приложении «Госуслуги»/приложении СМО), мгновенно, или Пластиковый/Бумажный, выдача в МФЦ или офисе СМО (нужно записаться на время)․
- Офлайн: В офисе выбранной СМО или МФЦ «Мои Документы» (с паспортом, СНИЛС, старым полисом если есть)․
- Проверьте данные: В ЛК Госуслуг или приложении СМО проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации․ Ошибки — частая причина отказов в приеме․
- Привяжите поликлинику: В ЛК Госуслуг или ЛК СМО выберите/смените лечебную организацию (1 раз в год без причины, в любой момент — по основаниям: переезд, неудовлетворительное качество)․
- Сохраните электронный полис: В приложении «Госуслуги» (раздел «Документы»), в приложении вашей СМО, или скачайте PDF/QR-код․ Распечатайте при необходимости․
Частые проблемы и решения (FAQ) - Полис не находится в реестре / врач не видит полис․
- Проверьте СНИЛС на Госуслугах (должен быть верифицирован)․
Убедитесь, что СМО на Госуслугах совпадает с той, в чьем ЛК вы смотрите полис․
Позвоните в контакт-центр СМО (8-800) или ФОМС (###-###-####)․
Если только что оформили — подождите 1-3 рабочих дня (синхронизация реестров)․ - Потерян старый полис / смена фамилии / ошибка в данных․
- Оформляйте замену на Госуслугах (услуга «Замена полиса ОМС»)․ Старый полис аннулируется автоматически․ Нового образца полис бессрочный, менять его по возрасту (14, 20, 45 лет) не нужно, меняют только при смене паспортных данных․
- Отказ в приеме без полиса / с электронным полисом․
- Незаконно․ По ФЗ-326 медпомощь не может быть отказана из-за отсутствия полиса (предоставляется по паспорту, данные проверяются в реестре)․ Электронный полис (на телефоне/распечатка) равен пластиковому․ Жалуйтесь в СМО (горячая линия) и ФОМС․
- Как сменить СМО (страховую компанию по ОМС)?
- На Госуслугах: Услуга «Смена страховой медицинской организации»․ Доступно 1 раз в году (с 1 ноября по 31 декабря — для вступления с 1 января след․ года, в остальное время — со следующего месяца после заявления)․
- Номер полиса (ОМС/ОСАГО) и ФИО․
- Название СМО / Страховой компании․
- Название медицинской организации / адрес офиса․
- Дата и время события․
- Суть проблемы (отказ в приеме, очередь, ошибка в полисе, задержка выплаты, грубость)․
- Требование (исправить полис, вызвать врача, пересчитать выплату, проверить врача)․
- Контакты для связи․
Пошаговая инструкция: Как получить НОВЫЙ ПОЛИС ОМС в Самаре (2026) - Выберите способ:
- Онлайн (рекомендуется): Портал Госуслуг -> Услуги -> Медицина -> «Получение полиса ОМС»․ Выберите СМО (можно оставить текущую или сменить)․ Выберите способ получения: Электронный (в ЛК Госуслуг/приложении «Госуслуги»/приложении СМО), мгновенно, или Пластиковый/Бумажный, выдача в МФЦ или офисе СМО (нужно записаться на время)․
- Офлайн: В офисе выбранной СМО или МФЦ «Мои Документы» (с паспортом, СНИЛС, старым полисом если есть)․
- Проверьте данные: В ЛК Госуслуг или приложении СМО проверьте ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации․ Ошибки — частая причина отказов в приеме․
- Привяжите поликлинику: В ЛК Госуслуг или ЛК СМО выберите/смените лечебную организацию (1 раз в год без причины, в любой момент — по основаниям: переезд, неудовлетворительное качество)․
- Сохраните электронный полис: В приложении «Госуслуги» (раздел «Документы»), в приложении вашей СМО, или скачайте PDF/QR-код․ Распечатайте при необходимости․
Частые проблемы и решения (FAQ) - Полис не находится в реестре / врач не видит полис․
- Проверьте СНИЛС на Госуслугах (должен быть верифицирован)․
Убедитесь, что СМО на Госуслугах совпадает с той, в чьем ЛК вы смотрите полис․
Позвоните в контакт-центр СМО (8-800) или ФОМС (###-###-####)․
Если только что оформили — подождите 1-3 рабочих дня (синхронизация реестров)․ - Потерян старый полис / смена фамилии / ошибка в данных․
- Оформляйте замену на Госуслугах (услуга «Замена полиса ОМС»)․ Старый полис аннулируется автоматически․ Нового образца полис бессрочный, менять его по возрасту (14, 20, 45 лет) не нужно, меняют только при смене паспортных данных․
- Отказ в приеме без полиса / с электронным полисом․
- Незаконно․ По ФЗ-326 медпомощь не может быть отказана из-за отсутствия полиса (предоставляется по паспорту, данные проверяются в реестре)․ Электронный полис (на телефоне/распечатка) равен пластиковому․ Жалуйтесь в СМО (горячая линия) и ФОМС․
- Как сменить СМО (страховую компанию по ОМС)?
- На Госуслугах: Услуга «Смена страховой медицинской организации»․ Доступно 1 раз в году (с 1 ноября по 31 декабря — для вступления с 1 января след․ года, в остальное время — со следующего месяца после заявления)․
- Онлайн (рекомендуется): Портал Госуслуг -> Услуги -> Медицина -> «Получение полиса ОМС»․ Выберите СМО (можно оставить текущую или сменить)․ Выберите способ получения: Электронный (в ЛК Госуслуг/приложении «Госуслуги»/приложении СМО), мгновенно, или Пластиковый/Бумажный, выдача в МФЦ или офисе СМО (нужно записаться на время)․
- Офлайн: В офисе выбранной СМО или МФЦ «Мои Документы» (с паспортом, СНИЛС, старым полисом если есть)․
- Полис не находится в реестре / врач не видит полис․
- Проверьте СНИЛС на Госуслугах (должен быть верифицирован)․
Убедитесь, что СМО на Госуслугах совпадает с той, в чьем ЛК вы смотрите полис․
Позвоните в контакт-центр СМО (8-800) или ФОМС (###-###-####)․
Если только что оформили — подождите 1-3 рабочих дня (синхронизация реестров)․ - Потерян старый полис / смена фамилии / ошибка в данных․
- Оформляйте замену на Госуслугах (услуга «Замена полиса ОМС»)․ Старый полис аннулируется автоматически․ Нового образца полис бессрочный, менять его по возрасту (14, 20, 45 лет) не нужно, меняют только при смене паспортных данных․
- Отказ в приеме без полиса / с электронным полисом․
- Незаконно․ По ФЗ-326 медпомощь не может быть отказана из-за отсутствия полиса (предоставляется по паспорту, данные проверяются в реестре)․ Электронный полис (на телефоне/распечатка) равен пластиковому․ Жалуйтесь в СМО (горячая линия) и ФОМС․
- Как сменить СМО (страховую компанию по ОМС)?
- На Госуслугах: Услуга «Смена страховой медицинской организации»․ Доступно 1 раз в году (с 1 ноября по 31 декабря — для вступления с 1 января след․ года, в остальное время — со следующего месяца после заявления)․