Капитал Полис – одна из крупнейших страховых организаций России, специализирующаяся на обязательном медицинском страховании (ОМС), добровольном медицинском страховании (ДМС) и страховании жизни. Компания работает как в Москве, так и в регионах (Санкт‑Петербург, Алтайский край и др.). Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с представителями компании, оформить полис и получить консультацию.

О компании

ООО «Капитал МС» (Капитал Полис) оказывает услуги по оформлению и обслуживанию полисов ОМС и ДМС, а также страхованию жизни через дочернее общество Капитал Life. Компания имеет более 20 лет опыта работы на российском страховом рынке, сеть офисов в более чем 30 городах и собственный официальный сайт, где можно оформить полис онлайн.

Ключевые направления деятельности

• Оформление полисов ОМС для физических лиц и организаций;
• ДМС‑программы для компаний и частных клиентов;
• Страхование жизни и здоровья (Капитал Life);
• Консультации и поддержка застрахованных 24/7.

Контактные данные

Официальный сайт

https://kapitalpolis.ru

Горячая линия (общий справочный центр)

8‑800‑100‑81‑02 – звонок бесплатный по всей России. Операторы отвечают в течение 5‑10 минут и предоставляют живую консультацию по полисам ОМС, ДМС и страхованию жизни.

Телефоны региональных офисов

• Санкт‑Петербург (офис на ул. Гаккелевская, д. 21А): 7 (812) -00‑21‑18
• Алтайский край (филиал): 8‑800‑100‑81‑01
• Новосибирск (региональный центр): 8‑800‑100‑81‑02
• Курган (офис): 8 (3852) -0‑28‑22

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте адрес: support@kapitalpolis.ru (общий сервисный ящик). Для вопросов по ОМС – oms@kapitalpolis.ru.

Личный кабинет застрахованного

Все полисы, справки и история обращений доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://kapitalpolis.ru/login
• Регистрация – простая: вводите номер полиса и ФИО, получаете пароль на e‑mail.
• В кабинете можно:
  1. Просмотреть статус полиса;
  2. Скачать полис в PDF;
  3. Оставить заявку на изменение данных;
  4. Подать жалобу или запрос в службу поддержки.

Личный приём (приём в офисе)

Для тех, кто предпочитает личный контакт, предусмотрён приём в офисах компании. Записаться можно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

График приёма в офисах

Структура компании: отделы и руководство

Отделы

• Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, оформление полисов, работа с партнёрами.
• Отдел ОМС – консультирование по обязательному медицинскому страхованию, работа с медицинскими учреждениями.
• Отдел ДМС – разработка корпоративных программ добровольного медицинского страхования.
• Юридический отдел – правовая поддержка, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел защиты прав застрахованных – приём и рассмотрение жалоб, взаимодействие с Росздравнадзором.
• Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт премий, возмещение расходов.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Игорь Сергеевич
• Заместитель директора по операционной деятельности – Петрова Марина Викторовна
• Руководитель службы защиты прав застрахованных – Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по развитию ДМС – Кузнецова Елена Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google Reviews, 2ГИС, соцсети).

Положительные отзывы

• «Отличный сервис! Позвонил в горячую линию, сразу объяснили, какие документы нужны, и помогли оформить полис онлайн. Всё быстро и без лишних вопросов» – Анна, 34 г., Москва.
• «Личный кабинет удобный, можно в любой момент посмотреть статус обращения. Сотрудники в офисе в Санкт‑Петербурге вежливые и профессиональные» – Дмитрий, 45 г., СПБ.
• «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 работает круглосуточно, ответы всегда в течение минуты. Очень доволен обслуживанием» – Олег, 29 г., Новосибирск.

Критика и предложения

• «В выходные дни приём в офисе ограничен, иногда приходится ждать до 30 минут, пока освободится специалист» – Марина, 38 г., Екатеринбург.
• «Электронные письма иногда попадают в спам, лучше использовать форму в личном кабинете» – Сергей, 41 г., Казань.
• «Хотелось бы более подробных инструкций по оформлению ДМС для малого бизнеса» – Алексей, 50 г., Ростов‑на‑Дону.

Как оформить полис ОМС через горячую линию

1. Позвоните по номеру 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно).
2. Уточните у оператора ваш регион и тип полиса (для физических лиц, для организации).
3. Предоставьте необходимые данные:
   • ФИО застрахованного;
   • СНИЛС;
   • Паспортные данные;
   • Контактный телефон и e‑mail.
4. Оператор оформит полис в системе и отправит вам электронную копию на указанный e‑mail.
5. Для получения оригинального полиса в бумажном виде посетите ближайший офис (адреса на сайте).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает оформление полиса ОМС?

При обращении по горячей линии – от 15 до 30 минут. Онлайн‑оформление в личном кабинете – в течение 24 часов.

Можно ли изменить данные в уже оформленном полисе?

Да. Подавайте заявку через личный кабинет или звоните в службу поддержки. Изменения вносятся в течение 3‑5 рабочих дней.

Как подать жалобу?

Жалобы принимаются:

• по телефону горячей линии (оператор перенаправит в отдел защиты прав);
• через форму «Обратная связь» на сайте;
• по e‑mail support@kapitalpolis.ru.

Ответ обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

Есть ли скидки для пенсионеров?

Да. Для граждан старше 65 лет предоставляются льготные тарифы на ДМС и ОМС. Уточняйте детали у оператора.

Если вам нужен быстрый и надёжный способ оформить полис ОМС, ДМС или страхование жизни, Капитал Полис предлагает удобные каналы связи: горячую линию 8‑800‑100‑81‑02, региональные телефоны, электронную почту, личный кабинет и приём в офисах. Компания работает в соответствии с требованиями российского законодательства, а её клиентская база подтверждает высокий уровень удовлетворённости.

Не откладывайте заботу о своём здоровье – свяжитесь с Капитал Полис уже сегодня!