АО «СОГАЗ-Мед» — одна из крупнейших страховых компаний в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Российской Федерации․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц‚ выдачу полисов ОМС и ДМС‚ а также контроль качества медицинской помощи․ В Кировске Ленинградской области компания представлена несколькими офисами обслуживания клиентов‚ предоставляющими полный спектр услуг для населения․

Описание деятельности и общая информация

Санкт-Петербургский филиал АО «СОГАЗ-Мед» (в состав которого входит Кировский район Ленобласти) был образован 18 октября 1999 года․ На территории города Кировск и Кировского района страхователь осуществляет реализацию программ ОМС и ДМС‚ консультирует граждан по вопросам получения медицинской помощи‚ оформляет полисы и рассматривает обращения застрахованных․

По данным на июль 2026 года‚ в Кировске функционируют два офиса обслуживания клиентов «СОГАЗ-Мед»․ Это позволяет жителям города и прилегающих населенных пунктов (Сиверский‚ Тайцы‚ Отрадное и др․) получать услуги без необходимости езды в Санкт-Петербург․

Контакты для обращений: адреса офисов в Кировске

Внимание: адреса и режимы работы могут меняться․ Рекомендуется уточнять актуальную информацию по телефонам или на официальном сайте перед визитом․

Офис №1 (по данным сервисов карт и официального реестра)

• Адрес: г․ Кировск‚ ул․ Северная‚ д․ 1-В
• Статус: Офис обслуживания клиентов / Отделение

Офис №2 (Кировское отделение)

• Адрес: г․ Кировск‚ ул․ Кирова‚ д․ 16а
• Статус: Кировское отделение АО «СОГАЗ-Мед»

Примечание: В некоторых справочниках также встречается адрес ул․ Московская‚ д․ 10‚ однако он‚ скорее всего‚ относится к городу Киров (Кировская область)‚ а не к Кировску Ленинградской области․ Пожалуйста‚ ориентируйтесь на адреса ул․ Северная и ул․ Кирова․

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании — sogaz-med․ru․

На сайте доступны разделы:

• Оформление полиса ОМС онлайн (электронный полис);
• Поиск ближайшего офиса с картой и режимом работы;
• Личный кабинет застрахованного;
• Новости ОМС и ДМС‚ полезные статьи;
• Формы для обращений и жалоб;
• Реестр медицинских организаций (СМО)․

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС‚ качества медицинской помощи‚ получения полиса или действий врачей используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия ОМС (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно‚ бесплатно);
• Горячая линия СПб филиала «СОГАЗ-Мед» (актуальна для Ленобласти): ###-###-#### или +7 (812) -80-07-07․

Номера телефонов офисов в Кировске

Прямые номера отделений в Кировске могут не публиковаться в открытом доступе из-за перехода на единый колл-центр․ Основной способ связи — через федеральную горячую линию․ Однако в справочниках (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ JSprav) для офисов по адресам ул․ Северная‚ 1-В и ул․ Кирова‚ 16а часто указываются локальные номера․

Рекомендуется: зайти на карту (Яндекс․Карты или 2ГИС)‚ найти точку «СОГАЗ-Мед» в Кировске по нужному адресу и нажать кнопку «Позвонить», так вы попадете на актуальный номер конкретного отделения или единый центр обработки вызовов․

Электронный адрес (E-mail)

• Центральный офис / Прием обращений: info@sogaz-med․ru
• Для обращений по ОМС (качество медпомощи): oms@sogaz-med․ru
• Для работы с ДМС: dms@sogaz-med․ru

В теме письма обязательно укажите: «Кировск‚ Ленинградская область»‚ ФИО‚ номер полиса и контактный телефон․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте sogaz-med․ru — это основной цифровой инструмент для удаленного взаимодействия со страховщиком․

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и замена полиса ОМС (в т․ч․ электронного полиса за 5 минут);
2. Проверка статуса полиса (действует/не действует‚ в какой СМО оформлен);
3. Запись к врачу через ЕМИАС (интеграция с порталом Госуслуг и сайтами поликлиник);
4. Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи‚ отказе в госпитализации и т․д․;
5. История обращений и их статусы;
6. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене места жительства;
7. Управление ДМС-полисами (если есть корпоративный или индивидуальный ДМС)․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги)‚ СМС-код по номеру телефона из полиса или логин/пароль от предыдущей регистрации․

Личный прием руководства и специалистов

В отделениях в Кировске (ул․ Северная‚ 1-В и ул․ Кирова‚ 16а) личный прием посетителей ведут специалисты фронт-офиса (менеджеры по обслуживанию)․ Они решают 95% вопросов: выдача полисов‚ справок‚ прием документов на смену СМО‚ консультации․

Прием руководителя отделения (начальника офиса) или вышестоящего руководства (начальника управления по Ленобласти) обычно проводится по предварительной записи через горячую линию или по письменному обращению‚ направленному на e-mail info@sogaz-med․ru с пометкой «На личный прием руководству»․

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Важно: Режим работы может отличаться для двух офисов в Кировске; Ниже приведен типовый график для офисов «СОГАЗ-Мед» в Ленинградской области․ Обязательно подтверждайте по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом․

День недели	Часы работы (типовые)	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	Перерыв: 13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	Сокращенный день․ Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота	Выходной	Иногда работают по графику «суббота раз в месяц» — уточняйте!
Воскресенье	Выходной	—

Обратите внимание: Прием документов часто заканчивается за 30–60 минут до закрытия офиса․ В офисе по адресу ул․ Кирова‚ 16а график может отличаться (например‚ работа только по определенным дням недели)․

Структура и отделы (функциональные направления)

В структуре Санкт-Петербургского филиала‚ курирующего Кировск‚ выделены ключевые направления‚ с которыми сталкивается клиент в офисе или через ЛК:

• Управление ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов‚ защита прав‚ экспертиза качества/объема медпомощи‚ работа с обращениями;
• Управление ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы‚ сопровождение случаев страхования;
• Отдел работы с обращениями граждан (Претензионная работа): рассмотрение жалоб на действия/бездействие медорганизаций‚ нарушение сроков‚ отказы в высокотехнологичной помощи;
• Фронт-офис / Офисы обслуживания клиентов (в Кировске — 2 точки): прием посетителей‚ сканирование документов‚ консультирование;
• IT-поддержка и Личный кабинет: техническая поддержка портала‚ мобильного приложения‚ ЭЦП;
• Юридический отдел: судебная работа‚ экспертиза спорных случаев․

Руководство

Прямым руководителем деятельности на территории Ленинградской области (включая Кировск) является Директор Санкт-Петербургского филиала АО «СОГАЗ-Мед»․

• Генеральный директор АО «СОГАЗ-Мед» (Центральный аппарат‚ Москва): Сергей Сергеевич Вавилов (данные актуальны на 2026 год)․
• Директор СПб филиала: ФИО может меняться‚ актуальное имя указывается на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в реквизитах договора ОМС․ Для официальных обращений в Кировске достаточно адресовать письмо: «Директору СПб филиала АО СОГАЗ-Мед через Кировское отделение (ул․ Кирова‚ 16а / ул․ Северная‚ 1-В)»․

Отзывы клиентов о работе в Кировске

Агрегированная оценка офисов «СОГАЗ-Мед» в Кировске на картах (2ГИС‚ Яндекс․Карты‚ JSprav) на июль 2026 года составляет в среднем 4․0 – 4․5 из 5․0․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Компетентность сотрудников: многие отмечают‚ что менеджеры хорошо знают процедуры замены полиса‚ смены СМО и оформления электронного ОМС;
• Отсутствие очередей: в отличие от метрополий‚ в кировских офисах обычно можно попасть без записи за 10–15 минут;
• Доступность: наличие двух офисов в разных частях города (ул․ Кирова — центр/юг‚ ул․ Северная — север/район Северная) удобно для жителей;
• Помощь пожилым: сотрудники часто помогают заполнить заявления рукой‚ объясняют‚ как пользоваться Госуслугами для получения полиса․

Частые замечания (Минусы):

• График обеда: жесткий перерыв с 13:00 до 14:00‚ в это время офис закрыт;
• Технические сбои: иногда не работает терминал для оплаты/печати или связь с базой ФФОМС‚ приходится ждать или идти во второй офис;
• Сложность дозвона по локальным телефонам: часто трубку не берут или идет переадресация на 8-800‚ где долго ждешь оператора;
• Ограниченные часы в пятницу: работа до 17:00 (или 16:00) неудобна для работающих․

Советы по отзывам:

1. Лучше прийти в первую половину дня (10:00–12:00) во вторник–четверг․
2. Возьмите с собой паспорт‚ СНИЛС и старый полис (если есть), это ускорит процесс в 2 раза․
3. Для рутинных операций (проверка полиса‚ смена СМО‚ получение электронного полиса) быстрее и удобнее использовать Личный кабинет на sogaz-med․ru или Госуслуги, визит в офис не потребуется;

---

Краткая шпаргалка для жителя Кировска

• Нужно срочно получить полис ОМС? Оформите электронный на sogaz-med․ru или Госуслугах за 5 минут, он действует сразу же․
• Нужен пластиковый полис / замена паспорта / смена ФИО? Идите в офис: ул․ Кирова‚ 16а или ул․ Северная‚ 1-В (пн-пт 9:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00)․
• Врач отказал / долгая очередь / грубость? Звоните на горячую линию ###-###-#### (круглосуточно) или пишите жалобу через Личный кабинет / на oms@sogaz-med․ru․
• Хотите сменить страховую компанию (СМО) на СОГАЗ-Мед? Заявление можно подать онлайн (Госуслуги/ЛК СОГАЗ) или в любом из двух кировских офисов․ Смена вступает в силу с 1-го числа следующего месяца․

Информация актуальна на ․ Перед визитом рекомендуется проверить режим работы конкретного отделения по телефону единой горячей линии ###-###-#### или через сервисы карт (Яндекс․Карты‚ 2ГИС)․