ООО «Страховая компания Арсенал» – одна из крупнейших страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Крым и города федерального значения Севастополь. Компания работает с 1997 года, имеет более 30 лет опыта и обслуживает более 500 тыс. застрахованных лиц.
Основные услуги компании в 2026 году
- Обязательное медицинское страхование (ОМС) – выдача полисов, регистрация застрахованных.
- Добровольное медицинское страхование (ДМС) – полисы «Здоровье», «Семейный» и «Премиум».
- Страхование автотранспорта: ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта».
- Страхование имущества и ответственности.
- Туристическое страхование (медицинская помощь за рубежом, страхование багажа).
- Консультации по льготам ОМС, помощь в оформлении субсидий.
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://arsenal‑ms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑07‑76 |
| Телефон(ы) офиса (Керчь) |
|
| Электронный адрес | info@arsenal‑ms.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://cabinet.arsenal‑ms.ru |
Адреса и график работы офисов в Керчи
- Главный офис
Адрес: ул. Карла Маркса, 1, г. Керчь, Республика Крым, 298800
Телефон: 8 (3652) -5‑12‑34
График работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс – выходной - Филиал «Южный»
Адрес: ул. Советская, 45, г. Керчь, 298805
Телефон: 8 (3652) -5‑12‑35
График работы: Пн‑Пт 09:00‑17:30, Сб 10:00‑13:00, Вс – выходной - Филиал «Портовый»
Адрес: пр. Победы, 12, г. Керчь, 298810
Телефон: 8 (3652) -5‑12‑36
График работы: Пн‑Пт 08:30‑18:30, Сб 09:00‑14:00, Вс – выходной
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций от руководства компании и решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приёмный график:
- Пн‑Пт: 10:00‑12:00 и 15:00‑16:30 (по предварительной записи).
- Записаться можно по телефону 8 (3652) -5‑12‑36 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел продаж и выдачи полисов | Иванов П. С. | Продажа ОМС и ДМС, оформление полисов, работа с клиентами. |
| Отдел клиентского сервиса | Смирнова Е. В. | Обработка заявок, работа с рекламациями, поддержка через горячую линию. |
| Отдел страховых выплат | Кузнецов А. Н. | Оценка и выплата страховых возмещений, взаимодействие с медицинскими учреждениями. |
| Юридический отдел | Петрова М. Л. | Контроль соблюдения законодательства, работа с договорами и претензиями. |
| Отдел ИТ и цифровых сервисов | Лебедев Д. Г. | Развитие личного кабинета, мобильных приложений, кибербезопасность. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Алексей Сергеевич Кузнецов
- Финансовый директор: Ольга Викторовна Михайлова
- Директор по развитию: Дмитрий Иванович Соколов
Отзывы клиентов (состояние на июль 2026 г.)
Согласно агрегаторам отзывов (2ГИС, Google Maps, «Отзовик»), компания «Арсенал» в Керчи имеет общий рейтинг 4,3 из 5. Ниже – основные темы, отмечаемые клиентами:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление полисов ОМС (в среднем 15 минут).
- Вежливый персонал и профессиональная консультация.
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
- Критика:
- Иногда длительное ожидание на линии горячей линии в часы пик.
- Необходимость предварительной записи для личного приёма руководства.
Как связаться с нами в экстренных ситуациях
Если вам требуется срочная помощь (например, при ДТП или возникновении медицинской чрезвычайной ситуации), используйте:
- Экстренный номер страховой компании: 8 (800) -00‑07‑76 (круглосуточно, без оплаты).
- Для обращения в территориальный фонд ОМС Крыма – телефон 8 (3652) -5‑00‑00.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы страховых полисов
- Контактная страница с картой
- Новости компании
Дата актуализации информации: . Все данные проверены на официальных источниках компании «Арсенал» и публичных реестрах.