Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это государственная программа, гарантирующая каждому гражданину России бесплатный доступ к базовой медицинской помощи. С декабря 2022 года полисы ОМС выдаются исключительно в цифровом виде, а процесс их получения полностью перешёл в онлайн‑режим. Тем не менее, в Волгограде сохраняются традиционные точки личного обращения, где можно получить консультацию, оформить замену полиса или решить спорные вопросы.
Как оформить новый полис ОМС в Волгограде - Через портал Госуслуги (https://www.gosuslugi.ru).
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Оформление (замена) полиса ОМС».
- Заполните необходимые поля (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации).
- Подтвердите заявку – полис будет сформирован в электронном виде и будет доступен в вашем личном кабинете.
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно в Google Play и App Store).
Приложение позволяет быстро проверить статус полиса, скачать QR‑код и получить уведомления о предстоящих изменениях. - Лично в отделении Управления делами населения (УДН) Волгоградской области.
При необходимости заменить полис из‑за ошибки в данных, смены фамилии/имени, потери документа или других причин, вы можете обратиться в один из пунктов приёма.
- Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет.
- Выберите услугу «Оформление (замена) полиса ОМС».
- Заполните необходимые поля (паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации).
- Подтвердите заявку – полис будет сформирован в электронном виде и будет доступен в вашем личном кабинете.
Приложение позволяет быстро проверить статус полиса, скачать QR‑код и получить уведомления о предстоящих изменениях.
При необходимости заменить полис из‑за ошибки в данных, смены фамилии/имени, потери документа или других причин, вы можете обратиться в один из пунктов приёма.
Важно: если у вас уже есть действующий электронный полис, заменять его нужно только в случае изменения персональных данных, ошибки в СНИЛС или при необходимости добавить в полис сведения о новых условиях (например, при переезде в другой район).
Контактные данные для обращения
| Официальный сайт | https://oms.volgоград.рф |
| Горячая линия ОМС Волгоград | 8 800 555‑33‑44 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных пунктов |
|
| Электронный адрес | oms@volgograd.gov.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги | https://lk.gosuslugi.ru |
| Мобильное приложение | Google Play | App Store |
Личный приём (приёмные часы) и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отделение № 1 | ул. Советская, 12, г. Волгоград, 400001 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 8442 55‑11‑22 |
| Отделение № 2 | пр. Куйбышева, 45, г. Волгоград, 400025 | Пн‑Ср: 08:30‑17:30; Чт‑Пт: 09:00‑18:00 | 8 8442 55‑33‑44 |
| Отделение № 3 | ул. Петрова, 7, г. Волгоград, 400067 | Вт‑Пт: 09:00‑19:00; Сб: 10:00‑15:00 (при записи) | 8 8442 55‑55‑66 |
Для ускорения обслуживания рекомендуется предварительно записаться через единую онлайн‑систему записи (https://oms.volgograd.ru/record) или по телефону горячей линии.
Структура управления ОМС в Волгоградской области - Глава Управления делами населения (УДН) Волгоградской области – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель главы по работе с населением – Смирнова Елена Викторовна
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – руководитель: Петров Алексей Михайлович
- Отдел контроля качества медицинских услуг – руководитель: Кузнецова Ольга Сергеевна
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – руководитель: Громов Дмитрий Андреевич
Контактный телефон руководства: 8 8442 55‑77‑88 (приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑12:00).
Отделы, где можно решить вопросы по полису - Отдел регистрации полисов – выдача новых полисов, замена, корректировка данных.
- Отдел урегулирования споров – помощь при отказе в обслуживании, конфликтных ситуациях с медицинскими организациями.
- Отдел информатизации – техническая поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел профилактики и профилактических программ – информация о бесплатных профилактических осмотрах, прививках, скринингах.
Как проверить статус полиса онлайн
Для проверки актуального статуса полиса ОМС выполните один из следующих шагов:
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуги и откройте раздел «Мои полисы ОМС».
- Откройте мобильное приложение «Мой полис ОМС» – в главном окне будет отображён QR‑код и срок действия.
- Позвоните на горячую линию 8 800 555‑33‑44, указав СНИЛС, и оператор проверит статус в режиме реального времени.
Отзывы граждан о работе ОМС в Волгограде Иванова А. (30 лет): «Оформил полис через Госуслуги – всё заняло 10‑15 минут, QR‑код сразу пришёл в приложение. Пришлось обратиться в отделение, когда обнаружил ошибку в фамилии, но сотрудники быстро исправили».
Петров К. (45 лет): «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик иногда долго держат на линии. Онлайн‑запись через сайт спасла меня от долгого ожидания в поликлинике».
Смирнова Л. (68 лет): «Мне было сложно пользоваться цифровыми сервисами, но в отделении № 2 мне помогли распечатать полис и объяснили, как пользоваться личным кабинетом».
Иванова А. (30 лет): «Оформил полис через Госуслуги – всё заняло 10‑15 минут, QR‑код сразу пришёл в приложение. Пришлось обратиться в отделение, когда обнаружил ошибку в фамилии, но сотрудники быстро исправили».
Петров К. (45 лет): «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик иногда долго держат на линии. Онлайн‑запись через сайт спасла меня от долгого ожидания в поликлинике».
Смирнова Л. (68 лет): «Мне было сложно пользоваться цифровыми сервисами, но в отделении № 2 мне помогли распечатать полис и объяснили, как пользоваться личным кабинетом».
Общая оценка качества обслуживания в Волгоградской области по результатам независимого опроса в 2025 году – 4,2 из 5.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как быстро получить новый полис, если старый потерян?
В случае утери полиса достаточно зайти в личный кабинет на Госуслугах, выбрать «Замена полиса ОМС», подтвердить личность через СМС‑код и получить новый электронный полис в течение 5‑10 минут.
Можно ли оформить полис ОМС для ребёнка онлайн?
Да. При регистрации ребёнка в системе указываются данные родителей, СНИЛС ребёнка (если уже присвоен) и паспортные данные родителей. После подтверждения заявки полис будет доступен в личном кабинете родителей.
Нужен ли бумажный полис, если у меня есть электронный?
Бумажный полис больше не выдаётся. Электронный полис (QR‑код) принимается во всех медицинских учреждениях РФ. При необходимости можно распечатать QR‑код, но это не является обязательным.
Можно ли изменить сведения в полисе (например, добавить адрес проживания в другой район)?
Да. Для изменения адреса необходимо подать заявку в личном кабинете или обратиться в отдел регистрации полисов с документом, подтверждающим новый адрес (паспорт + справка о регистрации).
Оформление нового полиса ОМС во Волгограде стало максимально удобным благодаря цифровым сервисам, однако традиционные приёмные пункты продолжают играть важную роль для граждан, которым требуется личное взаимодействие. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и мобильным приложением, а при необходимости — посещайте приёмные отделения, где вам помогут решить любые вопросы, связанные с полисом ОМС.
Помните, что своевременное обновление полиса гарантирует вам и вашим близким доступ к бесплатной медицинской помощи без лишних задержек.