Актуально на:

Описание и общая информация

АО «СОГАЗ-МЕД» — одна из ведущих страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Красноярского края. Компания выступает гарантом защиты прав застрахованных граждан, обеспечивая доступность и качество медицинской помощи.

По словам сотрудников краевого филиала: «Мы в Красноярском филиале СОГАЗ-Мед знаем, как это быть рядом с медициной каждый день. И сегодня нам особенно хочется сказать большое человеческое спасибо всем врачам, медсестрам, фельдшерам — каждому, кто выбрал эту непростую, но такую благородную профессию».

Ключевые факты:

• В Красноярском крае работает 27 офисов страховой компании.
• В офисах можно: проконсультироваться по вопросам ОМС, оформить полис ОМС (в т.ч. первичный на материальном носителе, выписку из ЕРЗЛ), оставить обращение/жалобу.
• С для первичного оформления полиса ОМС на материальном носителе необходимо подать два заявления: о выборе (замене) СМО и о включении в Единый реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной портал

Официальный сайт АО «СОГАЗ»: sogaz.ru (здесь представлен полный спектр продуктов: ОСАГО, Каско, ДМС, страхование путешествий, имущества, бизнеса).

На сайте СМО «СОГАЗ-МЕД» (раздел ОМС) доступны:

1. Оформление полиса ОМС онлайн (выписка из ЕРЗЛ).
2. Проверка статуса полиса и актуальности данных.
3. Запись на прием к врачу (через интеграцию с порталом госуслуг/региональными системами).
4. Подача обращений и жалоб на качество медпомощи.
5. Поиск ближайшего офиса на карте.

Социальные сети и боты

Централизованный доступ ко всем цифровым каналам: taplink.cc/sogaz_med (Telegram-бот, ВКонтакте, ОК, и др.).

Горячая линия и телефоны поддержки

Федеральная горячая линия ОМС (Круглосуточно, бесплатно по всей России)

###-###-####

Назначение: защита прав граждан в системе ОМС, консультации по оформлению полиса, жалобы на отказ в медпомощи, нарушение сроков и т.д.

Телефоны Красноярского филиала (Справочно)

Единый справочный номер для Красноярского края (рекомендуется уточнять на карте офисов или сайте, так как у каждого из 27 офисов могут быть локальные номера):

• Справка по адресам и режиму работы офисов в Красноярске: см. раздел «Отделения» ниже или карту на сайте.
• Общая линия поддержки АО «СОГАЗ» (не только ОМС): ###-###-#### (или уточняйте на sogaz.ru).

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики (конкретный e-mail отделения Красноярск лучше уточнить при звонке в конкретный офис):

• Центральный офис (Москва): info@sogaz.ru
• Обращения по ОМС (федеральный уровень): oms@sogaz-med.ru (адрес может варьироваться, актуальный указан в разделе «Контакты» на сайте sogaz-med.ru).

Важно: Для решения вопросов по конкретному страховому случаю в Красноярске быстрее всего обратиться лично в офис или через форму обратной связи на сайте (личный кабинет).

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на портале СОГАЗ-МЕД — главный инструмент удаленного взаимодействия.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление/замена полиса ОМС: получение выписки из ЕРЗЛ (электронного полиса) в PDF для печати или сохранения в приложении «Госуслуги» / «СОГАЗ-МЕД».
• Выбор/смена СМО: подача заявления на выбор АО «СОГАЗ-МЕД» своей страховой организацией.
• История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на экспертизу качества.
• Информация о полисе: проверка актуальности данных (ФИО, СНИЛС, адрес регистрации).
• Запись к врачу: переход к сервису записи (ЕМИАС / Красноярск.Запись / Госуслуги).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — самый надежный способ. Также возможен вход по СМС-коду (если телефон подтвержден в ЕРЗЛ).

Личный прием руководства и График приема граждан

В каждом из 27 офисов Красноярского края установлены часы личного приема граждан руководителями отделений и старшими экспертами.

Общие принципы:

• Прием ведется по предварительной записи (через колл-центр, на сайте или в терминале офиса) и в порядке живой очереди.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС (или выписку), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (истории болезни, чеки, направления).

Примерный график приема (уточняйте для конкретного офиса!):

Совет: Перед визитом обязательно проверьте актуальный график выбранного отделения на карте (Яндекс.Карты, 2ГИС, сайт СОГАЗ) или по телефону ###-###-####.

Отделения (Офисы) в Красноярске и крае: Адреса и режим работы

Всего в крае — 27 офисов. Ниже приведены основные офисы в г. Красноярск (список может не быть исчерпывающим, актуальная карта на сайте).

Основные офисы в г. Красноярске:

1. Офис №1 (Управление/Головной в крае): ул. Карла Маркса, 102 (или смежный адрес, уточняйте). Режим: Пн-Пт 09:00-17:00.
2. Офис в районе Железнодорожного р-на: пр. Вокзальный, 25а (ТЦ «Вокзальный» / отдельно стоящее пом.).
3. Офис в районе Советского р-на: ул. Робочиха, 56 / ул. Авиаторов.
4. Офис в районе Центрального р-на: ул. Мира / пр. Мира (часто в ТЦ «Планета» или «Красноярск»).
5. Офис в районе Кировского р-на: ул. Семафорная / ул. 78 Добровольческой бригады.
6. Офис в районе Ленинского р-на: ул. Вятская / ул. Лермонтова.
7. Офис в районе Октябрьского р-на: ул. Северная / пр. Вилского.
8. Офис в районе Свердловского р-на: ул. Металлургов / ул. Свободный проспект.

Важно: Точные адреса со входами, фото зданий, маршруты проезда на авто и общественном транспорте, а также актуальное время работы конкретного отделения сегодня лучше всего смотреть на агрегаторах карт (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «СОГАЗ-МЕД Красноярск» или на официальном сайте в разделе «Офисы».

Руководство Красноярского филиала

Информация о конкретных лицах (Директор филиала, Заместители, Начальники отделов) является служебной и может меняться. Официальные контакты руководства для обращений:

• Директор Красноярского филиала АО «СОГАЗ-МЕД»: ФИО уточняйте на стенде в офисе или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Обращения к руководству принимаются через: общую регистрацию входящей корреспонденции (офис №1), форму на сайте, горячую линию ###-###-####.

Структура отделов (функциональных блоков) филиала:

• Отдел страхования и работы с застрахованными (Оформление полисов, ЕРЗЛ).
• Отдел защиты прав застрахованных (Рассмотрение жалоб, экспертиза качества/обоснованности).
• Отдел контрока за объемами и тарифами (Взаиморасчеты с медорганизациями).
• Отдел профилактики и информационно-аналитической работы.
• Юридический отдел / Отдел работы с обращениями граждан.
• Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия.

Отзывы о работе СОГАЗ-МЕД в Красноярске

Правила публикации отзывов (на сторонних ресурсах и сайте компании):

• Сообщения, содержащие оскорбления, ругательства, угрозы — удаляются.
• Администрация сайта/площадки оставляет за собой право на удаление любого отзыва без объяснения причин.
• Защита от спама: используется reCAPTCHA.
• Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности и Условиями использования;

Куда оставить отзыв / предложение / жалобу официально:

1. Личный кабинет на сайте СОГАЗ-МЕД (раздел «Обращения» — наиболее эффективный канал, дает регистрационный номер и сроки ответа).
2. Горячая линия ОМС: ###-###-#### (устное обращение фиксируется оператором).
3. Книга отзывов и предложений в любом из 27 офисов (физическая или электронная на терминале).
4. Почта России / Электронная почта (адреса указаны выше).
5. Социальные сети / Telegram-бот (ссылки: taplink.cc/sogaz_med).

Краткая шпаргалка: Что сделать прямо сейчас?

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте sogaz.ru.