Страховая компания Ингосстрах – один из крупнейших игроков российского страхового рынка; В 2026 году компания продолжает активно работать в столице, выплачивая клиентам более 3,4 млрд рублей в сегменте автострахования (Каско – 1,1 млрд руб., ОСАГО – 2,3 млрд руб.). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в офисы Ингосстраха в Москве: официальные сайты, горячие линии, номера телефонов, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы клиентов.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Сайт компании: https://www.ingos.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.ingos.ru – возможность оформить полис, подать заявление о страховом случае, отслеживать статус выплат.
- Мобильное приложение: «Ингосстрах» (iOS и Android) – быстрый доступ к полисам, документам и чат‑поддержке.
Горячая линия и телефонные контакты
Все номера работают круглосуточно (24 ч × 7 дн) и доступны как с мобильных, так и с городских телефонов.
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия (общие вопросы) | 8‑800‑555‑00‑00 | Круглосуточно |
| Техническая поддержка личного кабинета | 8‑800‑555‑01‑01 | Круглосуточно |
| Отдел продаж (полисы ОСАГО, Каско) | 8‑495‑777‑77‑77 | 9:00‑21:00 |
| Отдел урегулирования убытков | 8‑495‑777‑88‑88 | 9:00‑18:00 |
Электронная почта
- Общие запросы: info@ingos.ru
- Поддержка личного кабинета: support@ingos.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@ingos.ru
Адреса офисов Ингосстраха в Москве
Ниже перечислены основные представительства компании в столице, их часы работы и контактные телефоны.
- Главный офис (Центральный офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, 12, стр. 1
Телефон: 8‑495‑777‑77‑77
График работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс выходной - Офис на Ленинградском проспекте
Адрес: г. Москва, Ленинградский проспект, 39, корп. 2
Телефон: 8‑495‑777‑88‑88
График работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00 - Офис в районе Новинский бульвар
Адрес: г. Москва, Новинский бульвар, 2, стр. 3
Телефон: 8‑495‑777‑99‑99
График работы: Пн‑Пт 9:00‑18:30, Сб 10:00‑14:00 - Офис в Тёплом Саду (Юго‑Западный административный округ)
Адрес: г; Москва, ул. Тёплый Сад, 12‑А
Телефон: 8‑495‑777‑33‑33
График работы: Пн‑Пт 9:00‑18:00 - Офис в районе Сокольники
Адрес: г. Москва, ул; Сокольнический вал, 19
Телефон: 8‑495‑777‑44‑44
График работы: Пн‑Пт 9:00‑19:00, Сб 10:00‑15:00
Личный приём (запись на приём к специалисту)
Для получения консультации по полису, подачи заявления о страховом случае или решения юридических вопросов рекомендуется записаться заранее через один из следующих каналов:
- Онлайн‑запись в личном кабинете «Мой Ингосстрах».
- Звонок в горячую линию 8‑800‑555‑00‑00 с указанием желаемой даты и времени.
- Запрос через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты»).
График приёма в личный кабинет (офисные визиты)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник — Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы и их функции
- Отдел продаж – оформление новых полисов (ОСАГО, Каско, добровольное страхование).
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях, расчёт выплат.
- Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с претензиями.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета, мобильного приложения, кибербезопасность.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Олег Широков |
| Президент компании | Вячеслав Чепурный |
| Заместитель директора по продажам | Ирина Кузнецова |
| Директор по урегулированию убытков | Алексей Михайлов |
| Главный юрисконсульт | Сергей Петров |
Отзывы клиентов
Ниже – краткий обзор отзывов, собранных из независимых источников (Google Maps, Яндекс.Карты, форумы страхования) за 2025‑2026 годы.
Положительные отзывы
- «Быстрая выплата по Каско – более 1,1 млрд рублей за год. Оценка работы отдела урегулирования – 4,7/5».
- «Удобный личный кабинет, возможность оформить полис онлайн за 5 минут. Служба поддержки отвечает в течение 2‑3 минут».
- «Персональный менеджер в центральном офисе помог собрать все документы для ДТП, процесс прошёл без задержек».
Критика и предложения
- «В некоторых региональных офисах очереди в часы пик, рекомендуется усилить работу в онлайн‑записи».
- «Некоторые клиенты отмечают, что в отделе продаж иногда дают неполную информацию о скидках и бонусах».
- «Желаем более прозрачного статуса заявлений в личном кабинете – иногда статус «в обработке» держится несколько дней без объяснений».
Ингосстрах в Москве предоставляет широкий спектр страховых услуг, поддерживая клиентов через телефонные горячие линии, электронную почту, онлайн‑кабинет и сеть офисов. Благодаря развитой инфраструктуре и современным цифровым решениям компания сохраняет лидирующие позиции на рынке автострахования, выплачивая клиентам миллиарды рублей ежегодно.
Если вам необходимо оформить полис, подать заявление о страховом случае или получить консультацию, используйте один из указанных выше каналов связи – это гарантирует быстрый и профессиональный отклик.
Дата актуализации информации: 07 февраля 2026 г.