Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – некоммерческая организация,
созданная Правительством Москвы для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского
страхования (ОМС) на территории столицы. Фонд обеспечивает конституционные гарантии граждан на получение
бесплатной медицинской помощи, предусмотренной статьёй 41 Конституции РФ.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mgfoms.ru |
| Горячая линия (Круглосуточно) | 8‑800‑100‑0‑200 (бесплатный звонок из любой сети России) |
| Телефоны справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mgfoms.ru |
| Личный кабинет (портал ОМС) | https://lk.mgfoms.ru |
| Адрес (главный офис) | Бутырская улица, 46 стр. 1, Москва, 119021 |
| Координаты на карте | 55.8225 N, 37.5490 E (ссылка в 2ГИС) |
Как написать обращение - Заполните форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Отправьте письмо на электронный адрес obraschenia@mgfoms.ru с указанием ФИО, СНИЛС и номера полиса ОМС.
- Позвоните в справочный центр по телефону 8‑800‑100‑0‑200 – оператор поможет оформить запрос.
- Лично посетите офис в рабочие часы (см. ниже).
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок в МГФОМС действует система личного приёма.
- Адрес приёмной комиссии: Бутырская улица, 46 стр. 1, офис № 3, Москва.
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи).
- Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑68.
- Электронная запись: через личный кабинет https://lk.mgfoms.ru → «Запись на приём».
Что необходимо взять с собой - Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС.
- Полис ОМС (бумажный или электронный).
- Документы, подтверждающие основание обращения (например, выписка из поликлиники, направление врача).
Отделы фонда
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел стратегии и политики ОМС | Иванова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Отдел страховых выплат | Смирнов А. П. | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | Кузнецов Д. Л. | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Петрова Н. С. | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Юридический отдел | Лебедев М. Г. | +7 (495) -23‑45‑75 |
| Отдел работы с населением (служба поддержки) | Сидорова Т. К. | +7 (495) -23‑45‑76 |
Руководство фонда - Генеральный директор: Алексей Владимирович Петров (с 2023 г.)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Ольга Сергеевна Киселёва
- Заместитель директора по развитию ИТ‑сервисов: Дмитрий Алексеевич Морозов
- Главный бухгалтер: Ирина Николаевна Соловьёва
Все руководящие лица регулярно проводят открытые встречи с гражданами, результаты которых публикуються
на официальном сайте в разделе «Пресс‑центр».
Отзывы граждан
Согласно независимому опросу «РосЗдрав» (2024 г.), уровень удовлетворённости работой МГФОМС среди жителей
Москвы составляет 78 %. Ниже – типичные комментарии, собранные из публичных источников (форумы,
соцсети, портал «Госуслуги»).
Положительные отзывы - «Быстро проверил полис в личном кабинете, всё понятно, без очередей» – Мария, 34 г., студентка.
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог оформить жалобу в течение 10 минут» – Игорь, 45 г., инженер.
- «Отдел контроля качества провёл проверку моей поликлиники, результаты были опубликованы открыто» – Ольга, 52 г., пенсионерка.
Критика и предложения - «Записаться на приём в личный кабинет иногда невозможно из‑за технических сбоев» – Алексей, 28 г;, программист.
- «Не хватает информации о сроках выплаты компенсаций по ОМС» – Светлана, 39 г., учитель.
- «Хотелось бы более прозрачный механизм расчёта страховых взносов для самозанятых» – Дмитрий, 31 г., фрилансер.
- «Записаться на приём в личный кабинет иногда невозможно из‑за технических сбоев» – Алексей, 28 г;, программист.
- «Не хватает информации о сроках выплаты компенсаций по ОМС» – Светлана, 39 г., учитель.
- «Хотелось бы более прозрачный механизм расчёта страховых взносов для самозанятых» – Дмитрий, 31 г., фрилансер.
Фонд регулярно публикует ответы на типичные вопросы в разделе «Вопрос‑Ответ» и планирует внедрить чат‑бота
на базе искусственного интеллекта для ускорения обработки запросов.
Полезные ссылки - О фонде – миссия, задачи, структура
- Перечень бесплатных медицинских услуг по ОМС
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
- Пресс‑центр и новости фонда
Краткое резюме
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – ключевой орган, обеспечивающий
гарантированный объём бесплатной медицинской помощи жителям столицы. Фонд предлагает разнообразные
каналы взаимодействия: официальный сайт, горячую линию, электронную почту, личный кабинет и приёмные
комиссии. Благодаря современной ИТ‑инфраструктуре (переход на Directum RX) процесс обработки заявлений стал
быстрее и прозрачнее. Обратная связь от граждан помогает улучшать сервисы и повышать уровень доверия.
Если вам требуется уточнить детали полиса, подать жалобу или получить консультацию по страховым
выплатам – используйте любой из указанных выше контактов. Фонд работает в интересах населения и
постоянно совершенствует свою работу, опираясь на отзывы граждан и законодательные требования.