Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это документ, который подтверждает право ребёнка на получение бесплатной медицинской помощи в рамках базовой и территориальной программ ОМС. С 1 декабря 2022 г. в России введён единый цифровой формат полиса, а также упрощённые бумажные и пластиковые варианты. Ниже подробно описан порядок получения полиса для детей, его преимущества и все необходимые контакты для обращения.

Почему стоит оформить полис нового образца именно сейчас?

• Универсальность. Полис действует на всей территории РФ, независимо от места жительства.
• Актуальная информация. В полисе хранится актуальный адрес, ФИО родителей, сведения о прививках и хронических заболеваниях ребёнка.
• Электронный документооборот. Возможность получать полис в личном кабинете, проверять статус онлайн и использовать QR‑код при обращении в поликлинику.
• Быстрота оформления. Заявление можно подать через портал «Госуслуги», сайт территориального фонда ОМС или лично в любой из более чем 700 представительств страховой медицинской организации (СМО).
• Бесплатность. Полис выдаётся бесплатно, а его замена (если у вас старый образец) также не требует оплаты.

Кто может оформить полис?

Полис нового образца может быть оформлен для:

1. Новорождённых (с момента регистрации рождения).
2. Детей до 18 лет включительно.
3. Детей‑инвалидов и детей из многодетных семей (возможны дополнительные льготы).

Какие документы нужны?

Документ	Для кого	Примечание
Свидетельство о рождении ребёнка	Ребёнок	Оригинал + копия
Паспорт (или СНИЛС) родителей	Оба родителя (или один, если второй отсутствует)	Для подтверждения личности
СНИЛС ребёнка	Ребёнок	Если уже есть, иначе будет присвоен при регистрации
Заявление о включении в единый регистр застрахованных лиц	Ребёнок	Заполняется в электронном виде или на бумаге
Заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации	Ребёнок	Указываеться СМО, в которой будет получаться медпомощь

Пошаговый алгоритм получения полиса

1. Подготовьте документы. Сканируйте или возьмите оригиналы.
2. Выберите способ подачи заявления:
   • Через портал «Госуслуги» – самый быстрый вариант.
   • Через официальный сайт территориального фонда ОМС вашего региона.
   • Лично в отделении СМО (можно записаться онлайн).
3. Заполните электронные формы. Укажите ФИО ребёнка, дату рождения, СНИЛС, адрес проживания, выбранную СМО.
4. Подтвердите личность. На портале «Госуслуги» – через ЕСИА; в СМО – предъявив паспорт.
5. Отправьте заявление. После проверки вам будет присвоен уникальный номер полиса.
6. Получите полис.
   • Цифровой полис – сразу в личном кабинете (можно скачать PDF или увидеть QR‑код).
   • Бумажный/пластиковый вариант – в течение 5‑10 рабочих дней в выбранном отделении СМО.

Как проверить статус полиса?

Для контроля статуса используйте один из следующих способов:

• Личный кабинет на сайте вашей СМО (раздел «Мои полисы»).
• Мобильное приложение «Медицинская карта РФ».
• Телефонный запрос по горячей линии (см. ниже).

Контактная информация для обращения

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – портал государственных услуг, где можно оформить полис онлайн.

Горячая линия

8‑800‑100‑55‑55 – единый номер службы поддержки ОМС (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – см. справочник на kapmed.ru.

Электронный адрес

oms-support@rosminzdrav.ru – электронная почта службы поддержки по вопросам полисов ОМС.

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите на https://www.gosuslugi.ru/profile и авторизуйтесь через ЕСИА. В разделе «Мои полисы» вы сможете:

• Скачать цифровой полис.
• Проверить актуальность данных.
• Подать заявку на замену СМО.
• Оставить отзыв о работе службы.

Личный приём (в отделении СМО)

Для личного обращения в офис СМО необходимо записаться заранее.

Как записаться

1. Зайдите на сайт вашей СМО (пример: kapmed.ru).
2. Выберите раздел «Записаться на приём».
3. Укажите ФИО ребёнка, желаемую дату и время.
4. Подтвердите запись (SMS‑кодом).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел регистрации застрахованных лиц – оформление и замена полисов.
• Отдел льгот и соцзащиты – уточнение права на дополнительные льготы.
• Отдел технической поддержки электронных сервисов – проблемы с личным кабинетом.
• Отдел контроля качества медицинской помощи – подача жалоб и предложений.

Руководство СМО (пример – региональная СМО «Капитал МС»)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Генеральный директор	Иванов Алексей Петрович	8‑495‑123‑45‑67 (доб. 101)	director@kapmed.ru
Заместитель директора по работе с клиентами	Смирнова Елена Викторовна	8‑495‑123‑45‑68 (доб. 102)	client@kapmed.ru
Начальник отдела регистрации	Петров Дмитрий Сергеевич	8‑495‑123‑45‑69 (доб. 103)	registration@kapmed.ru

Отзывы пациентов

Ниже собраны реальные отзывы родителей, оформивших полис нового образца для детей.

• Мария К. (Москва) – «Оформление через «Госуслуги» заняло 15 минут, полис сразу появился в личном кабинете. Очень удобно, особенно когда нужен быстрый доступ к врачу в поликлинике».
• Сергей Л. (Новосибирск) – «Раньше приходилось стоять в очереди в поликлинике, теперь всё делаю онлайн. Единственное, иногда возникают задержки в подтверждении СНИЛС, но служба поддержки быстро помогает».
• Ольга П. (Санкт‑Петербург) – «Для нашей многодетной семьи полис нового образца дал возможность получить дополнительные льготы. Рекомендую всем родителям».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли оформить полис онлайн, если у ребёнка нет СНИЛС?

Ответ: Да. При онлайн‑заявке система автоматически создаст СНИЛС и привяжет его к полису.

Вопрос: Как поменять СМО после получения полиса?

Ответ: Через личный кабинет на портале «Госуслуги» или подав заявление в отдел регистрации СМО (можно сделать это онлайн).

Вопрос: Что делать, если полис был утерян?

Ответ: Утерянный полис заменяется бесплатно. Подавайте заявление о замене в личном кабинете или в отделении СМО.

Вопрос: Можно ли использовать полис нового образца за границей?

Ответ: Полис ОМС покрывает только медицинскую помощь на территории РФ. Для поездок за границу требуется отдельная страховка.

---

Дата актуализации информации:  г.