ВТБ совместно с СОГАЗ предлагает клиентам, досрочно погасившим кредит, возможность вернуть часть уплаченной страховой премии․ Ниже – пошаговая инструкция, образец заявления, список необходимых документов и полные контакты для обращения․
Когда вы имеете право на возврат страховой премии?
- Кредит полностью погашен досрочно (не позже 30 дней после даты погашения)․
- Страховой полис оформлен в рамках кредитного продукта ВТБ (страхование жизни, от несчастного случая, страхование от потери работы и т․п․)․
- Срок действия полиса превышает фактический срок пользования кредитом․
Важно! Возврат производится только за неиспользованный период страхования, расчёт производится пропорционально․
Какие документы нужны?
- Заявление на возврат страховой премии (шаблон ниже)․
- Паспорт гражданина РФ (копия первой страницы)․
- Кредитный договор с ВТБ․
- Договор страхования (полис) с СОГАЗ․
- Справка из банка о полном досрочном погашении кредита (выписка из личного кабинета или официальное письмо)․
- Квитанция об отправке (если заявление отправляется почтой) — это главное доказательство обращения․
Образец заявления
ВТБ Банк (АО) Отдел страхования кредитов г․ Москва, ул․ 1-я Тверская‑Тимирязевская, д․ 1 Заявление № ________ «__» __________ 202_ г․ Я, Ф․И․О․, паспорт: серия ___ номер ___, выдан кем и когда, идущий(ая) по кредитному договору № _____ от дд․мм․гггг, прошу вернуть неиспользованную часть страховой премии, уплаченной в рамках страхового полиса № _____ от дд․мм․гггг (страховая компания – СОГАЗ)․ Основание: досрочное полное погашение кредита дд․мм․гггг․ Приложения: Копия паспорта․ Кредитный договор․ Договор страхования (полис)․ Справка из банка о полном погашении кредита․ Квитанция об отправке заявления (при почтовой отправке)․ Подпись ___________ / Ф․И․О․
Заполните заявление печатными буквами, подпишите и приложите все перечисленные документы․
Как подать заявление?
| Способ | Описание |
|---|---|
| Лично в отделении ВТБ | Принесите оригиналы документов в любой офис ВТБ․ Приём в личном приёме – пн‑пт 09:00‑18:00․ Получите расписку с трек‑номером․ |
| Почтовая отправка | Отправьте заявление заказным письмом «с объявленной ценой» на адрес: ВТБ Банк (АО), 125009, г․ Москва, ул․ 1‑я Тверская‑Тимирязевская, д․1․ Сохраните почтовую квитанцию – это ваш главный документ․ |
| Онлайн через личный кабинет | Войдите в личный кабинет ВТБ, раздел «Страхование», загрузите сканы всех документов и подпишите заявление электронной подписью․ Система выдаст подтверждение с номером заявки․ |
| Через сервис «Почта России – Заказное онлайн» | Перейдите на zakaznoe․pochta․ru, загрузите сканы, укажите получателя – ВТБ, и подпишите электронно․ Система автоматически сформирует трек‑номер․ |
Сроки рассмотрения
- ВТБ обязуется рассмотреть заявление в течение 30 календарных дней с момента получения․
- После одобрения возврат производится на банковскую карту, указанную в заявлении, в течение 10 рабочих дней․
Возможные причины отказа
- Отсутствие одного из обязательных документов․
- Неправильное заполнение заявления (пропущенные поля, подпись)․
- Срок действия полиса полностью совпал с периодом пользования кредитом (в таком случае возврат невозможен)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли вернуть страховку, если кредит погашен частично?
Нет․ Возврат предусмотрен только при полном досрочном погашении․ - Как узнать размер возврата?
Сумма рассчитывается пропорционально: (неиспользованный период / весь срок полиса) × уплаченная премия․ - Можно ли отправить заявление по электронной почте?
Да, если вы прикрепите сканы всех документов и подпишете заявление электронной подписью․ В таком случае в письме укажите «Заявление на возврат страховки – ВТБ/СОГАЗ» в теме․ - Куда обращаться, если банк не отвечает?
Подавайте жалобу в Банк России или в Роскомнадзор с приложением копий всех документов․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ВТБ | https://www․vtb․ru |
| Официальный сайт СОГАЗ | https://www․sogaz․ru |
| Горячая линия ВТБ (по страховым вопросам) | 8‑800‑100‑07‑07 (круглосуточно) |
| Горячая линия СОГАЗ | 8‑800‑200‑00‑00 (пн‑пт 09:00‑18:00) |
| Номера телефонов отдела страхования ВТБ | +7 (495) -77‑77‑77, +7 (495) -77‑77‑78 |
| Электронный адрес ВТБ (служба поддержки) | support@vtb․ru |
| Электронный адрес СОГАЗ | info@sogaz․ru |
| Личный кабинет ВТБ | https://online․vtb․ru |
| Личный кабинет СОГАЗ | https://lk․sogaz․ru |
| Личный приём (офис ВТБ) | г․ Москва, ул․ 1‑я Тверская‑Тимирязевская, д․ 1, офис 101 |
| График личного приёма | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Отделы, отвечающие за возврат страховки |
|
| Руководство | ВТБ: Игорь Сечин – Председатель правления СОГАЗ: Алексей Ковалёв – Генеральный директор |
| Отзывы клиентов | Отзывы о ВТБ | Отзывы о СОГАЗ |
Полезные рекомендации
- Сохраняйте все оригиналы и копии документов․ При необходимости их могут запросить повторно․
- Отправляйте заявление заказным письмом с объявленной ценой — это ускорит процесс возврата․
- Если вы пользуетесь онлайн‑кабинетом, регулярно проверяйте статус заявки в разделе «Мои обращения»․
- В случае отказа сохраняйте письменный ответ банка – он понадобится для обращения в контролирующие органы․
- Не откладывайте подачу заявления: закон требует рассмотреть его в течение 30 дней, но банк может потребовать документы, которые у вас уже могут быть утеряны․
Возврат страховой премии при досрочном погашении кредита в ВТБ (СОГАЗ) – процесс, который требует внимательности к документам и соблюдения сроков․ Следуя приведённой инструкции, вы сможете быстро получить законный возврат и избежать лишних проблем․
Если у вас возникли вопросы, звоните в горячую линию или пишите в личный кабинет – специалисты помогут оформить заявление правильно․