«Арсенал» – первая страховая медицинская компания в Крыму и Севастополе, лидер по качеству защиты застрахованных и первая, кто начал выдавать электронные полисы ОМС в регионе. Ниже собраны все необходимые контакты, графики работы, информация о личном кабинете, отделах и руководстве компании.
Официальный сайт
Сайт компании содержит полную информацию о продуктах, полисах, новостях и онлайн‑сервисах:
- https://arsenal-ms.ru/
Горячая линия
Бесплатный телефон для всех регионов России (круглосуточно):
- 8 (800) -00‑07‑76
Контактные телефоны (Симферополь) - Основной офис: +7 (978) -09‑24‑24
- Отдел продаж и обслуживания: +7 (978) -68‑03‑38
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте:
- info@arsenal-ms.ru
Личный кабинет
Все полисы, счета и заявления можно просматривать и оформлять онлайн:
- Ссылка: https://cabinet.arsenal-ms.ru/
- Для входа понадобится номер полиса и пароль, полученный при регистрации.
Личный приём (офис в Симферополе)
Адрес: г. Симферополь, ул. Пушкина, д. 12 (офис «Арсенал» в здании «Клинический центр «Крым»).
Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется позвонить за 15‑20 минут до визита.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Важные изменения в графике 2026 г.
- 11 июня – сокращённый рабочий день (на 1 час меньше).
- 12 июня – День России (выходной).
- 15 июня – День основания Севастополя (выходной только в севастопольском филиале).
- 29 мая – Курбан‑байрам (выходной во всех крымских отделениях).
- 1 июня – праздник Святой Троицы (выходной).
Отделы компании (Симферополь) - Отдел продаж и заключения полисов – оформление новых полисов, консультации по тарифам.
- Медицинский отдел – взаимодействие с лечебными учреждениями, проверка качества медицинских услуг.
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение и выплата страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом, техническая поддержка.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт страховых взносов, выдача выписок.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (978) -09‑24‑24 |
| Заместитель директора по медицинским услугам | Кузнецова Ольга Викторовна | +7 (978) -68‑03‑38 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (978) -09‑24‑24 (добавочный 101) |
Отзывы за 2025‑2026 гг.
Согласно независимому опросу «Крымский рейтинг страхования», компания «Арсенал» получила:
- Средний балл удовлетворённости клиентов – 4,7 из 5.
- Положительные отзывы в основном касаются:
- быстрого оформления электронных полисов ОМС;
- вежливого и компетентного персонала;
- прозрачного процесса выплаты страховых возмещений.
- Критика встречалась редко и обычно связана с временными перебоями в работе отделений из‑за технических работ (например, отключения электроэнергии в Красноперекопске и Черноморском в июне 2026 г.).
Дополнительные сведения
Для жителей Керчи, Красноперекопска, Черноморского и других районов Крыма действуют отдельные графики и временные ограничения, о которых регулярно публикуются на официальном сайте в разделе «Новости и объявления». Ниже – несколько актуальных сообщений (июнь 2026 г.):
- 30 июня и 7 июля 2026 г. – отсутствие дежурства страхового представителя в Керчи (ул. Жени Дудник, д. 1).
- 24 июня 2026 г. – консультационный режим в Красноперекопске (ул. Таврическая, д. 11/2) из‑за отсутствия электроэнергии.
- 18 июня 2026 г. – отсутствие дежурства в Керчи (ул. Орджоникидзе, д. 53).
- Выезды в ФАПы и амбулатории Советского района приостановлены в июне 2026 г.
Все изменения в режиме работы филиалов публикуются за 2‑3 дня до их вступления в силу.
Как быстро связаться с нами?
Если вам нужна срочная помощь, используйте горячую линию 8 (800) -00‑07‑76 – звонок бесплатный по всей России. Для вопросов, связанных с полисами в Симферополе, предпочтительно звонить по номеру +7 (978) -09‑24‑24 в рабочие часы.
Записаться на приём онлайн
Перейдите в личный кабинет, выберите раздел «Записаться к специалисту» и укажите удобное время. После подтверждения вам придёт SMS‑уведомление.
Подписка на новости
Чтобы получать актуальные уведомления о работе филиалов, изменениях графика и новых продуктах, подпишитесь на рассылку, указав ваш e‑mail внизу главной страницы сайта.