На этой странице собрана подробная информация о представительствах АО «СОГАЗ» в городе Тихвин (Ленинградская область). Здесь вы найдете актуальные контакты, адреса офисов, графики работы, информацию о личном кабинете, горячей линии и способах связи для решения вопросов по ОСАГО, КАСКО, ОМС, ДМС и другим видам страхования.

Общее описание компании

АО «Страховое общество газовой промышленности (СОГАЗ)» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, ключевой участник Страховой группы СОГАЗ. Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление деятельности по большинству видов страхования (кроме страхования жизни).

• Основные направления: автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта), имущественное страхование, медицинское страхование (ДМС, ОМС через СОГАЗ-МЕД), страхование ответственности, страхование бизнеса и спецрисков.
• Работа в Тихвине: Обслуживание клиентов в Тихвине и Тихвинском районе осуществляется через локальные офисы обслуживания клиентов (ООК), агентов и партнерскую сеть. Для получения услуг не обязательно ехать в областной центр — многие операции доступны онлайн или в ближайшем отделении.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Главный сайт: www.sogaz.ru
• Сайт СОГАЗ-МЕД (ОМС/ДМС): sogaz-med.ru
• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru (доступен после регистрации/авторизации по номеру телефона или через Госуслуги).

На сайте можно рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, найти ближайший офис на интерактивной карте и скачать приложение «СОГАЗ» для iOS/Android.

Горячая линия и телефоны поддержки

Единый федеральный номер горячей линии (звонок по России бесплатный):

• ###-###-####, круглосуточная служба поддержки клиентов АО «СОГАЗ».

Для чего можно позвонить на горячую линию:

1. Консультация по продуктам и тарифам (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия).
2. Помощь в оформлении полиса онлайн.
3. Сообщение о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, забор медицинской помощи).
4. Контроль качества обслуживания в офисах.
5. Вопросы по полису ОМС (перекрепление, замена СМО, получение полиса), часто переадресуют на линию СОГАЗ-МЕД: ###-###-####.

Контакты офисов в Тихвине (Адреса и телефоны)

Важно: Сеть офисов может меняться. Перед визитом обязательно уточните актуальный адрес и режим работы на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты» или по телефону ###-###-####.

Вариант 1: Офис обслуживания клиентов (ООК) / Партнерское отделение

Обычно в городах районного подчинения (как Тихвин) представленность осуществляется через офис партнера или небольшое отделение СОГАЗ.

Примерный формат данных, который вы увидите (данные требуют проверки на сайте):

• Адрес: г. Тихвин, ул. [Название улицы], д. [Номер дома], офис/пом. [Номер].
• Телефон отделения: +7 (81367) [XX-XX-XX] (местный номер) или федеральный ###-###-#### (доб. номер).
• Режим работы: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной. (График может отличаться, уточните по телефону).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления сканов документов используются центральные ящики:

• info@sogaz.ru, общие вопросы, реклама, партнерство.
• claims@sogaz.ru — претензии по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество).
• complaints@sogaz.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
• oms@sogaz-med.ru — вопросы по обязательному медицинскому страхованию (СОГАЗ-МЕД).
• dms@sogaz.ru — вопросы по добровольному медицинскому страхованию.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора, ФИО и контактный телефон. Для претензий по ОСАГО часто требуется заполнение формы на сайте или в ЛК.

Личный кабинет клиента (ЛК)

Адрес: lk.sogaz.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Покупка и продление полисов онлайн со скидкой до 10-15% (для ОСАГО — электронный полис в PDF).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото документов, ЕП, протоколов ГИБДД).
• Отслеживание статуса урегулирования убытка и расчета выплаты.
• Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса регистрации).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (ДМС/Жизнь).
• Оплата полиса частями (если доступно по продукту).

Авторизация: по SMS-коду на номер телефона, через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль от старой версии ЛК.

Личный прием руководства и График приема граждан

В региональных отделениях (включая Тихвин) личный прием руководителем отделения или старшим специалистом обычно проводится по заранее утвержденному графику.

Как записаться на личный прием:

1. Позвоните на горячую линию ###-###-#### и попросите оператора уточнить график приема руководителя Тихвинского отделения и записать вас на удобное время.
2. Обратитесь в само отделение по местному телефону (указанном в карточке офиса на сайте) за 1-2 дня до планируемого визита.
3. Через раздел «Обратная связь» на сайте sogaz.ru — выберите тему «Личный прием» и укажите город Тихвин.

Типовой график приема (примерный, требует подтверждения):

В остальное время прием осуществляют специалисты-фронт-офиса в общем порядке очереди (или по электронной очереди в терминале).

Структура отделов в отделении (Функциональные зоны)

Даже в небольшом офисе в Тихвине работа распределяется по направлениям. Вы можете обратиться к нужному специалисту сразу, назвав тему вопроса на ресепшене или в терминале электронной очереди:

• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): оформление полисов, внесение изменений, консультации по тарифам, расчет франшизы.
• Отдел урегулирования убытков (Авто): прием документов по ДТП, осмотр автомобиля (если есть ГОСТ/эксперт на месте), контроль выплат.
• Отдел имущественного страхования и ответственности: страхование квартир, домов, дач, ипотечных объектов, страхование ответственности собственников.
• Отдел медицинского страхования (ДМС/ОМС): консультации по полисам ДМС, помощь в оформлении полиса ОМС (через СОГАЗ-МЕД), решение вопросов по недоступности медпомощи.
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование бизнеса, flota, ответственности работодателя, строительных рисков (если нет отдельного менеджера — вопросы решает начальник отделения).
• Касса/Финансовый сектор: прием платежей наличными/картой, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство компании (Федеральный уровень)

Прямого контакта с топ-менеджментом в Тихвине нет, но для эскалации сложных вопросов полезно знать структуру:

• Председатель Правления АО «СОГАЗ»: Алексей Владимирович Кушнурев (с 2018 г.).
• Начальник Управления по работе с регионами / Директор Северо-Западного регионального управления: Отвечает за работу филиалов в Ленинградской области. Контакты для официальных обращений: info@sogaz.ru (с пометкой «Для руководства СЗФО»).
• Начальник Тихвинского отделения (ООК): ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе. Именно этот человек принимает решения на уровне отделения по спорным выплатам и жалобам.

Отзывы клиентов о СОГАЗ в Тихвине

Агрегированная оценка по отзывам на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовиках (Irecommend, Otzovik) на :

Часто отмечаемые ПЛЮСЫ:

• Удобство онлайн: Многие хвалят возможность купить ОСАГО/КАСКО на сайте или в приложении за 5 минут, не ездя в офис. Электронный полис приходит на почту сразу.
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### обычно компетентны, вежливы, помогают разобраться в тарифах и статусе выплаты.
• ДМС/ОМС: Положительные отзывы о работе СОГАЗ-МЕД: быстрая помощь в выборе клиники, решение вопросов по отказу в госпитализации.
• Выплаты по КАСКО: Часто отмечают адекватные расчеты и возможность ремонта на СТО-партнерах без ожидания денег.

Часто встречающиеся МИНУСЫ:

• Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, конец месяца) в Тихвинском отделении может быть очередь из 5-10 человек, терминал электронной очереди не всегда работает корректно.
• Сложности с урегулированием ОСАГО: Жалобы на заниженные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС/Европротоколу, долгие сроки рассмотрения документов (до 20-30 дней), необходимость судиться для получения справедливой суммы.
• Навязывание доп. услуг: При оформлении в офисе иногда навязывают «Доп. соглашения», страховку жизни или помощь на дороге, которые не нужны клиенту.
• Связь с локальным офисом: Местный телефон в Тихвине часто не берет трубку или занят, проще дозвониться до федеральной линии.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзыв на конкретном офисе на картах (Яндекс/2ГИС) — на них быстрее реагируют региональные руководители.
2. При проблеме пишите претензию через ЛК или на claims@sogaz.ru, это запускает юридические сроки ответа (10-20 дней).
3. Если отказ/занижение по ОСАГО — требуйте расчет по методике ЦБ РФ и готовьтесь к претензионному порядку (обязателен до суда).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Тихине?

4. Личный прием руководителя отделения (по записи)

Вопрос	Лучший канал связи	Альтернатива
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, Путешествия	Сайт sogaz.ru / Приложение / ЛК (быстрее, дешевле, 24/7)	Офис в Тихвине (принести паспорт, СТС/ПТС, диаг; карту)
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия ###-###-#### или ЛК / Приложение (фото документов)	Офис урегулирования (адрес уточнять по телефону)
Получить полис ОМС / Сменить СМО на СОГАЗ-МЕД	Сайт sogaz-med.ru или ###-###-####	Офис СОГАЗ-МЕД / МФЦ «Мои Документы» в Тихвине
Жалоба на офис / агентов / задержку выплаты	complaints@sogaz.ru или форма на сайте / ###-###-####
Справка для налога (ДМС/Жизнь) / Дубликат полиса	Личный кабинет (lk.sogaz.ru) — скачать за 1 минуту	Офис (нужен паспорт, заявление)

---

Данные актуальны на 07 апреля 2026 года. Адреса, телефоны отделений и графики работы могут меняться. Перед визитом в офис в Тихвине настоятельно рекомендуется проверить информацию на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты и офисы» или по телефону единой горячей линии ###-###-####.