Страховая компания МАКС – один из крупнейших универсальных страховщиков России. Головной офис находится в Москве, а сеть филиалов охватывает все регионы страны. Ниже собрана полная и актуальная информация о том, как связаться с компанией, где оформить полис и какие услуги доступны клиентам.
Официальный сайт
Главный ресурс компании – https://maks;ru. На сайте вы найдёте:
- Подробное описание всех страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, добровольное медицинское страхование, страхование недвижимости, животных, от онкологии и др.).
- Онлайн‑калькуляторы для расчёта стоимости полисов.
- Личный кабинет «Мой МАКС» – удобный сервис для управления полисами, оплаты и подачи заявлений.
- Раздел «Отзывы» и «Вопрос‑ответ»;
- Контактную информацию всех офисов и филиалов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.maks.ru. После регистрации вы сможете:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн.
- Подавать заявления о страховых случаях.
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений.
- Получать персональные предложения и скидки.
Бесплатная горячая линия
Для всех клиентов, желающих получить быстрый ответ, предусмотрена бесплатная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
- 8‑495‑730‑11‑01 – рабочие часы 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Звонок по номеру 8‑800‑555‑33‑33 бесплатный из любой сети России.
Что можно уточнить по телефону? - Подбор страхового продукта под ваши нужды.
- Текущий статус полиса и сроки оплаты.
- Порядок подачи и оформления страхового случая.
- Рабочие часы и адреса ближайшего офиса.
- Ответы на часто задаваемые вопросы.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальную почту:
- info@maks.ru – общие вопросы.
- support@maks.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- claims@maks.ru – подача заявлений о страховых случаях.
Ответ обычно поступает в течение 24 часов в рабочие дни.
Адрес головного офиса и часы работы
Головной офис МАКС
- Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
- Телефон: 8 (495) -30‑11‑01
- Факс: 8 (495) -51‑19‑01
- Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Личный приём (приём в офисе)
Для оформления полисов, консультаций и подачи заявлений можно записаться на личный приём:
- Запись через онлайн‑форму записаться онлайн.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные слоты).
График личного приёма (по согласованию):
- Понедельник — Среда: 10:00‑12:00, 14:00‑16:00
- Четверг — Пятница: 09:00‑11:00, 15:00‑17:00
Структура компании – отделы и направления
Компания МАКС предлагает широкий спектр страховых продуктов. Ниже перечислены основные отделы:
| Отдел | Услуги | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел автотранспортного страхования | ОСАГО, КАСКО, страхование грузов | 8‑495‑730‑11‑02 |
| Отдел медицинского страхования | Добровольное медицинское страхование (ДМС), ОМС | 8‑495‑730‑11‑03 |
| Отдел страхования недвижимости | Страхование домов, квартир, дач, коммерческой недвижимости | 8‑495‑730‑11‑04 |
| Отдел страхования животных | Страхование домашних животных (собаки, кошки, экзотика) | 8‑495‑730‑11‑05 |
| Отдел «Онкология и редкие заболевания» | Страхование от онкологии, хронических и редких болезней | 8‑495‑730‑11‑06 |
| Отдел страхования от укуса клеща | Специальные полисы против инфекций, передаваемых клещами | 8‑495‑730‑11‑07 |
| Отдел корпоративных клиентов | Страхование юридических лиц, группы риска, ПЭО | 8‑495‑730‑11‑08 |
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и развитие МАКС:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор (CEO)
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор (CFO)
- Кузнецов Андрей Александрович – Директор по развитию бизнеса
- Петрова Марина Сергеевна – Руководитель отдела клиентского сервиса
Контактные данные руководства обычно не публикуются, но через службу поддержки (8‑800‑555‑33‑33) можно направить запрос в соответствующий отдел.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, собранные с независимых площадок (Finuslugi.ru, Otzovik.com, Google Reviews):
Положительные отзывы - Алексей, 34 года, водитель – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, полис пришёл на почту сразу. Горячая линия отвечала быстро, всё понятно объяснили».
- Марина, 28 лет, предприниматель – «Страховка недвижимости от МАКС покрыла ущерб после затопления. Сотрудники помогли собрать документы, выплата пришла в срок».
- Игорь, 45 лет, владелец собаки – «Полис для питомца оказался дешевле, чем в других компаниях, а в случае болезни ветеринарные услуги покрылись полностью».
Критика и предложения - «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик».
- «Некоторые клиенты отмечают, что онлайн‑чат работает только в рабочие часы, а в выходные нет поддержки».
- «Хотелось бы более прозрачных условий по страхованию от онкологии – иногда детали полиса скрыты в мелком шрифте»;
Как быстро получить помощь? - Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит ваш вопрос и направит к нужному отделу.
- Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, откройте раздел «Поддержка» и отправьте сообщение через форму.
- Для срочных вопросов (например, ДТП) используйте кнопку «Экстренный вызов» в мобильном приложении (если приложение доступно) или позвоните напрямую в отдел автотранспортного страхования 8‑495‑730‑11‑02.
- Для подачи заявления о страховом случае – зайдите в личный кабинет, выберите «Подать заявление», загрузите сканы документов и отправьте. При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите на страницу ОСАГО, заполните форму, оплатите картой и получите полис в PDF.
- Можно ли оформить полис КАСКО без осмотра автомобиля? – Да, при условии предоставления фотодокументов и VIN‑кода. Оценка будет проведена дистанционно.
- Какие документы нужны для страхования недвижимости? – Паспорт, выписка из ЕГРН, технический паспорт объекта, договор купли‑продажи (если объект новый).
- Сколько стоит полис от онкологии? – Стоимость зависит от возраста застрахованного и выбранного покрытия; примерный диапазон – 12 000 – 45 000 рублей в год.
- Как получить копию полиса, если потерял электронную версию? – Войдите в личный кабинет, в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать копию», либо позвоните в службу поддержки.
- «Время ожидания в кол‑центре иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик».
- «Некоторые клиенты отмечают, что онлайн‑чат работает только в рабочие часы, а в выходные нет поддержки».
- «Хотелось бы более прозрачных условий по страхованию от онкологии – иногда детали полиса скрыты в мелком шрифте»;
Как быстро получить помощь? - Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор уточнит ваш вопрос и направит к нужному отделу.
- Если вы уже зарегистрированы в личном кабинете, откройте раздел «Поддержка» и отправьте сообщение через форму.
- Для срочных вопросов (например, ДТП) используйте кнопку «Экстренный вызов» в мобильном приложении (если приложение доступно) или позвоните напрямую в отдел автотранспортного страхования 8‑495‑730‑11‑02.
- Для подачи заявления о страховом случае – зайдите в личный кабинет, выберите «Подать заявление», загрузите сканы документов и отправьте. При необходимости оператор свяжется с вами для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите на страницу ОСАГО, заполните форму, оплатите картой и получите полис в PDF.
- Можно ли оформить полис КАСКО без осмотра автомобиля? – Да, при условии предоставления фотодокументов и VIN‑кода. Оценка будет проведена дистанционно.
- Какие документы нужны для страхования недвижимости? – Паспорт, выписка из ЕГРН, технический паспорт объекта, договор купли‑продажи (если объект новый).
- Сколько стоит полис от онкологии? – Стоимость зависит от возраста застрахованного и выбранного покрытия; примерный диапазон – 12 000 – 45 000 рублей в год.
- Как получить копию полиса, если потерял электронную версию? – Войдите в личный кабинет, в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать копию», либо позвоните в службу поддержки.
- Как оформить полис ОСАГО онлайн? – Перейдите на страницу ОСАГО, заполните форму, оплатите картой и получите полис в PDF.
- Можно ли оформить полис КАСКО без осмотра автомобиля? – Да, при условии предоставления фотодокументов и VIN‑кода. Оценка будет проведена дистанционно.
- Какие документы нужны для страхования недвижимости? – Паспорт, выписка из ЕГРН, технический паспорт объекта, договор купли‑продажи (если объект новый).
- Сколько стоит полис от онкологии? – Стоимость зависит от возраста застрахованного и выбранного покрытия; примерный диапазон – 12 000 – 45 000 рублей в год.
- Как получить копию полиса, если потерял электронную версию? – Войдите в личный кабинет, в разделе «Мои полисы» нажмите «Скачать копию», либо позвоните в службу поддержки.
Страховая компания МАКС предлагает широкий спектр продуктов, удобный онлайн‑сервис и бесплатную круглосуточную горячую линию. Благодаря наличию офисов в Москве и по всей России, а также современному личному кабинету, клиент может быстро оформить полис, получить консультацию и решить любые вопросы, связанные со страхованием.
Если вам нужен надёжный страховщик с прозрачными условиями и поддержкой 24/7, МАКС – один из лучших вариантов на российском рынке.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.