В 2025 году многие потребители столкнулись с ситуацией‚ когда при покупке товара в рассрочку им навязывали страховой полис от «Росгосстрах»․ Если вы оказались в такой ситуации или просто хотите прекратить действие уже заключённого договора добровольного страхования‚ эта статья поможет вам подготовить все необходимые документы‚ понять правовые основания и узнать‚ куда именно подавать заявление․

Правовая база для расторжения договора

• Федеральный закон № 122‑ФЗ «О страховании» (от ) – в статье 13 указано право страхователя расторгнуть договор в течение 14‑дневного периода охлаждения без объяснения причин․
• Гражданский кодекс РФ – статья 450 позволяет расторгнуть договор по взаимному согласию сторон или в одностороннем порядке‚ если другая сторона нарушает условия договора․
• Постановление Правительства РФ № 618 от – уточняет порядок возврата уплаченных страховых премий при расторжении в течение 14 дней․

Если срок «периода охлаждения» уже прошёл‚ расторжение возможно только при наличии оснований‚ предусмотренных договором (нарушение условий‚ недостоверные сведения‚ навязывание страховки и т․п․)․

Куда подавать заявление

Заявление о расторжении может быть направлено в любой из следующих каналов:

1. Личный кабинет на официальном сайте rgs․ru (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»)․
2. Отделение «Росгосстрах» по месту жительства (подача в письменном виде)․
3. Электронная почта service@rgs․ru (приложить скан заявления и копию полиса)․
4. Горячая линия – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел․

Образец заявления о расторжении договора

Ниже – готовый шаблон‚ который можно распечатать‚ заполнить и отправить в любой из указанных выше способов․

Заявление
о расторжении договора добровольного страхования

Город ____________ «___» ___________ 2026 г․

Страховая компания «Росгосстрах»‚
Адрес: ________________________________

От: _________________________________
(ФИО полностью‚ паспорт: серия ___ № ________‚ ИНН __________)

Номер полиса: _______________________
Дата заключения договора: __________

Прошу расторгнуть указанный выше договор добровольного страхования
в соответствии с Федеральным законом № 122‑ФЗ «О страховании» и
статьёй 13‑й этого закона (период охлаждения 14 дней) / в связи с
нарушением условий договора (указать конкретные нарушения)․

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб․
на банковскую карту/счёт № ___________ (при необходимости указать реквизиты)․

Приложения:
Копия страхового полиса․
Копия паспорта․
Квитанция об уплате страховой премии (если имеется)․
Другие документы (по необходимости)․

Подпись _____________ /_____________ (ФИО)

Для ускорения обработки заявления рекомендуется:

• Указать номер полиса и дату его заключения․
• Приложить скан или фото всех оригиналов документов․
• Указать удобный способ возврата средств (банковская карта‚ счёт)․

Пошаговая инструкция

1. Проверьте срок «периода охлаждения»․ Если с даты заключения договора прошло менее 14 дней – расторжение происходит без объяснения причин и без штрафов․
2. Соберите необходимые документы․ Копия полиса‚ паспорт‚ подтверждение оплаты․
3. Заполните заявление․ Используйте шаблон выше‚ не забудьте подпись․
4. Отправьте заявление․ Выберите удобный способ: личный кабинет‚ электронную почту‚ курьерскую доставку в отделение․
5. Получите подтверждение․ Оператор или отдел обслуживания пришлёт вам подтверждение о получении заявления и сроках рассмотрения (не более 30 дней)․
6. Получите возврат средств․ После подтверждения расторжения страховая компания перечислит деньги на указанный вами счёт․

Сроки и последствия

Если страховая компания откажет в расторжении без законных оснований‚ вы имеете право обратиться в:

• Роскомнадзор (раздел «Защита прав потребителей»)․
• Суд по месту жительства․
• Адвокатскую контору – многие специализируются на страховых спорах․

Полезные советы от юристов

• Сохраняйте все подтверждения․ Квитанции‚ скриншоты онлайн‑заявок‚ письма от страховой компании․
• Не подписывайте дополнительные договоры․ Если вам предлагают «дополнительные услуги»‚ уточняйте их необходимость․
• Проверяйте условия договора․ Часто в мелком шрифте прописаны штрафы за досрочное расторжение – они действуют только после истечения периода охлаждения․
• Обращайтесь в письменной форме․ Электронные письма и заявления в личном кабинете оставляют документальное подтверждение․
• Если страховой полис был навязан (как в примере с покупкой часов в рассрочку )‚ укажите в заявлении факт принудительного заключения договора – это усилит вашу позицию․

Контактная информация «Росгосстрах»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос 1: Можно ли расторгнуть договор после истечения 14‑дневного периода?

Да‚ но только при наличии законных оснований (нарушение условий договора‚ навязывание страховки‚ предоставление недостоверных сведений)․ В таком случае страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней․

Вопрос 2: Какой размер возврата страховой премии?

Если расторжение происходит в течение периода охлаждения – возвращается полная уплаченная сумма․ После этого может быть удержана часть премии за уже оказанные услуги (обычно до 10 % от суммы)․

Вопрос 3: Что делать‚ если страховая компания не отвечает?

Сначала уточните статус по горячей линии‚ затем направьте письменный запрос с требованием ответа в течение 10 дней․ При отсутствии ответа – подайте жалобу в Роскомнадзор и/или в суд․

Вопрос 4: Нужно ли платить штраф за досрочное расторжение?

Штраф возможен только если он прописан в договоре и если расторжение происходит после периода охлаждения без законных оснований․ При законных основаниях штрафов быть не должно․

Расторжение договора добровольного страхования в «Росгосстрах» – процесс‚ который можно выполнить самостоятельно‚ следуя чёткой инструкции и используя готовый образец заявления․ Главное – действовать в установленные сроки‚ сохранять все подтверждающие документы и использовать официальные каналы связи компании․

Помните: если вам навязывали страховку (пример с покупкой часов в рассрочку )‚ у вас есть дополнительные правовые основания для расторжения без штрафов и с полным возвратом средств․

Если возникнут вопросы‚ обращайтесь в любой из указанных выше контактов – специалисты «Росгосстрах» помогут вам быстро решить проблему․