Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр автострахования: ОСАГО, КАСКО, ДКП, страхование грузов и многое другое. С 2020‑х годов компания активно развивает цифровые сервисы, а самым удобным из них стал Личный кабинет – онлайн‑платформа, где клиент может управлять полисом, подавать и отслеживать заявки, получать консультации и просматривать историю страховых случаев.
Что такое личный кабинет Росгосстрах?
Личный кабинет – это персональная страница в системе www.rgs.ru, доступная 24/7 после регистрации. Через него можно:
- Оформить новый полис КАСКО или ОСАГО.
- Продлить действующий полис.
- Подать заявление о страховом случае.
- Отслеживать статус рассмотрения заявки.
- Получать электронные копии полисов и актов.
- Внести изменения в данные страхователя или транспортного средства.
- Спросить у специалиста в чате или оставить отзыв.
Как зарегистрироваться?
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса (или ИНН/СНИЛС) и ваш мобильный телефон.
- Получите SMS‑код и задайте пароль.
- Заполните профиль: ФИО, паспортные данные, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию – и ваш кабинет готов к работе!
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, связанные с личным кабинетом или страховым случаем, используйте любой из ниже перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
- Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33
- Екатеринбург: +7 (343) -22‑22‑22
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@rgs.ru. При отправке письма укажите номер полиса и кратко опишите проблему – это ускорит обработку.
Личный кабинет – быстрый доступ
Ссылка для входа: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в любой из офисов компании.
График приёма в главном офисе (Москва)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за работу личного кабинета
- Отдел цифровых сервисов – разработка и поддержка онлайн‑платформ.
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы, работа с чат‑ботом и звонками.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявок, выплата компенсаций.
- Отдел IT‑безопасности – защита персональных данных клиентов.
Руководство компании
На момент 2026 года в руководстве Росгосстраха находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по цифровым технологиям – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор отдела клиентского сервиса – Смирнов Алексей Андреевич
Отзывы клиентов о личном кабинете
Ниже собраны реальные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, официальный сайт).
- Алексей, г. Москва – «Регистрация заняла пару минут, а подать заявление о ДТП можно было полностью онлайн. Очень удобно, особенно в выходные».
- Елена, г. Санкт‑Петербург – «Была проблема с загрузкой сканов, но служба поддержки быстро помогла через чат. Оценка 5/5».
- Дмитрий, г. Новосибирск – «Интерфейс личного кабинета стал проще после обновления в марте 2026 года. Теперь всё понятно даже без помощи брокера».
- Ольга, г. Екатеринбург – «Хотелось бы добавить возможность подписания документов электронной подписью – в этом вопросе пока есть пробелы».
Плюсы и минусы использования личного кабинета
| Плюсы | Минусы |
|---|---|
|
|
Как быстро решить типичную проблему в личном кабинете
Ниже – пошаговая инструкция по решению самой распространённой задачи – подача заявления о страховом случае КАСКО.
- Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
- Перейдите в раздел «Страховые случаи» → «Создать заявку».
- Заполните форму: укажите дату и место происшествия, загрузите фото/видео повреждений и копию полиса.
- Нажмите кнопку «Отправить заявку». Система выдаст номер обращения.
- В течение 24 часов вы получите SMS‑уведомление о получении заявки.
- Следите за статусом в разделе «Мои заявки». При необходимости загрузите дополнительные документы.
- После одобрения получите электронный акт и инструкцию по выплате.
Личный кабинет Росгосстрах – это современный и удобный инструмент для владельцев автомобилей, позволяющий полностью управлять страховыми полисами без лишних походов в офис. Благодаря широкому набору функций, круглосуточной поддержке и интеграции с другими сервисами компании, клиент получает быстрый и прозрачный сервис.
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам – горячая линия 8 (800) -00‑00‑00 работает без выходных, а в личном кабинете всегда доступен онлайн‑чат с оператором.
Дата публикации: