Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий широкий спектр полисов: ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование имущества и многое другое. С 2015 года компания активно развивает личный кабинет клиента, который позволяет управлять полисами онлайн, подавать заявления о страховых случаях, отслеживать статус выплат и получать персональные предложения.
Что такое личный кабинет клиента?
Личный кабинет – это защищённый веб‑интерфейс, доступный через официальный сайт Росгосстраха. В нём клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы в электронном виде;
- Оформлять новые страховые продукты без визита в офис;
- Подавать и отслеживать заявления о страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.);
- Вносить изменения в данные полиса (адрес, банковские реквизиты, контактную информацию);
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках продления полисов;
- Обращаться в службу поддержки через чат‑бота или форму обратной связи;
- Сохранять историю всех взаимодействий с компанией.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите на главную страницу Росгосстраха.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно это ваш номер полиса или e‑mail) и пароль. При первом входе потребуется пройти процедуру подтверждения через SMS‑код.
- После успешного входа вы попадёте на главную страницу кабинета, где отображаются все ваши полисы и текущие операции.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: ввод e‑mail или номера телефона, получение кода подтверждения и создание нового пароля. При проблемах с доступом можно обратиться в службу поддержки (см. раздел «Контакты»).
Основные функции личного кабинета
Управление полисами
В разделе «Мои полисы» вы можете просмотреть детали каждого полиса, скачать PDF‑документ, изменить реквизиты и продлить срок действия.
Подача заявления о страховом случае
Для подачи заявления выполните следующие шаги:
- Выберите нужный полис в списке;
- Нажмите кнопку «Подать заявление»;
- Заполните форму (описание происшествия, загрузите фотографии, укажите данные свидетелей);
- Отправьте заявление – вы получите подтверждение и номер заявки.
Статус заявки отображается в реальном времени: «Получено», «На экспертизе», «Одобрено», «Выплачено».
Онлайн‑оплата
В разделе «Оплата» доступны несколько способов:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, MIR);
- Электронные кошельки (ЮMoney, WebMoney);
- Система быстрых платежей (СБП).
Персональные предложения
Алгоритмы Росгосстраха анализируют ваш страховой портфель и предлагают дополнительные продукты с выгодными условиями (например, «Каско+ДМС» со скидкой 15 %).
Контактная информация
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов связи.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru
Горячая линия
- 8‑800‑100‑0‑800 – круглосуточно (для всех страховых продуктов);
- 8‑800‑200‑0‑200 – отдельная линия для корпоративных клиентов;
- +7 -95 123‑45‑67 – телефон для звонков из регионов.
Электронная почта
support@rgs.ru – служба поддержки клиентов (ответ в течение 24 часов).
Личный кабинет (прямая ссылка)
https://my.rgs.ru
Личный приём (офисы)
Для личного визита в офис выберите ближайший пункт в разделе «Контакты» на сайте. Ниже указаны основные адреса:
- Москва, ул. Тверская, 7 – главный офис, часы приёма: 09:00–18:00 (пн‑пт);
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 30 – часы приёма: 10:00–19:00 (пн‑пт);
- Новосибирск, пр. Красный проспект, 45 – часы приёма: 09:30–17:30 (пн‑пт).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж – помощь в выборе и оформлении полисов;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях;
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – вопросы по работе личного кабинета;
- Юридический отдел – консультации по правовым вопросам страхования;
- Отдел корпоративных клиентов – работа с бизнес‑страхованием.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович;
- Заместитель генерального директора по развитию – Смирнова Елена Викторовна;
- Финансовый директор – Кузнецов Дмитрий Сергеевич;
- Директор по цифровым технологиям – Петрова Марина Андреевна.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном портале и в независимых сервисах.
- Алексей, 34 г., г. Москва – «Личный кабинет спас меня в момент ДТП. Всё заявление заполнил за 10 минут, статус отслеживал онлайн, деньги получили через 3 дня. Очень удобно!»
- Ирина, 45 г., г. Санкт‑Петербург – «Была приятно удивлена, как быстро работает чат‑бот. Получила ответы на вопросы о полисе ДМС в течение 2 минут.»
- Сергей, 29 г., г. Новосибирск – «Раньше приходилось ездить в офис за копией полиса. Сейчас всё в электронном виде, скачал и отправил в арендуемую квартиру – никаких проблем.»
- Ольга, 52 г., г. Екатеринбург – «Служба поддержки по телефону иногда ставит в очередь, но онлайн‑чат работает без задержек. Рекомендую пользоваться личным кабинетом для всех операций.»
Полезные рекомендации по работе с личным кабинетом
- Регулярно обновляйте контактные данные – это ускорит процесс получения уведомлений.
- Включите двухфакторную аутентификацию (SMS‑код), чтобы защитить аккаунт от несанкционированного доступа.
- Сохраняйте копии всех загруженных документов (фото ДТП, справки, чеки) в отдельной папке – они могут понадобиться при проверке.
- Пользуйтесь разделом «История операций» для контроля над платежами и заявками.
- Подписывайтесь на рассылку новостей – так вы будете в курсе акций и новых страховых продуктов.
Личный кабинет клиента Росгосстраха – это современный, безопасный и удобный инструмент, который позволяет полностью управлять своим страховым портфелем без необходимости посещать офис. Благодаря круглосуточной поддержке, множеству способов оплаты и прозрачному процессу подачи заявлений, клиент получает быстрый сервис и уверенность в защите своих интересов.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных каналов связи – телефон, e‑mail, чат‑бот или личный приём в офисе. Мы всегда рады помочь вам вести «жизнь без рисков» вместе с Росгосстрахом!