Крымская страховая медицинская компания (ООО «КСМК») – одна из первых страховых медицинских организаций в Крыму, предоставляющих услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС). В Керчи компания работает в филиале, расположенном по адресу ул. Карла Маркса, 1.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт | https://ksmk-kerch.ru |
| Горячая линия | 7 (978) -‑777‑777 (круглосуточно) |
| Телефоны филиала |
|
| Электронный адрес | info@ksmk-kerch.ru |
| Физический адрес | г. Керчь, ул. Карла Маркса, 1, офис 101 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с компанией предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Через него можно:
- Получить электронный полис ОМС/ДМС;
- Отследить статус заявки о включении в реестр застрахованных;
- Сформировать и отправить заявление о замене страховой медицинской организации;
- Смотреть историю обращений и получать уведомления о предстоящих медицинских услугах.
Ссылка на личный кабинет: https://ksmk-kerch.ru/cabinet
Личный приём (приём заявлений)
Приём заявлений о включении в единый реестр застрахованных, замене СМО, утере полиса и другие вопросы осуществляется в офисе компании.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Записаться на приём можно по телефону 7 (978) -09‑24‑24 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.
Отделы компании
- Отдел ОМС и ДМС – контроль за выполнением программ обязательного и добровольного медицинского страхования.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями застрахованных, консультации, выдача справок.
- Отдел защиты прав застрахованных – решение спорных вопросов, защита интересов пациентов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями, выдача полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство
Ключевые фигуры, отвечающие за работу филиала в Керчи:
- Руководитель ООО «КСМК» – Сандимиров Анатолий Петрович
- Директор филиала в Керчи – Залесова Наталия Юрьевна
- Главный специалист по защите прав застрахованных – Колтунова Елена Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные за последние 6 месяцев на независимых площадках (Google Maps, Yandex Справочник, 2ГИС).
- Иван П. (5/5) – «Отличный сервис! Полис ОМС получил в электронном виде за 10 минут после обращения. Персонал вежливый, всё объяснили подробно.»
- Марина С. (4/5) – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходиться ждать 5‑10 минут. В офисе помогли оформить замену СМО без лишних бумаг.»
- Алексей К. (3/5) – «Сайт иногда «зависает», но в личном кабинете всё удобно. Хотелось бы добавить возможность онлайн‑чата с оператором.»
- Ольга В. (5/5) – «Быстро решили проблему с утерей полиса, выслали новый документ на электронную почту. Спасибо за профессионализм!»
- Дмитрий Н. (2/5) – «Не смог попасть в офис в субботу – закрыли раньше, чем указано в расписании. Нужно уточнять часы работы заранее.»
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться по указанным выше контактам или воспользоваться личным кабинетом для самостоятельного решения большинства задач.